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アーバンホテル ツインズ調布 クチコミ・感想・情報

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アーバンホテル ツインズ調布のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:262件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.71
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.00
  • 食事-----

立地4

ミニー4821さんの アーバンホテル ツインズ調布 のクチコミ

ミニー4821さん [30代/女性] 2019-01-03 20:48:28

二人宿泊なのに、全て一人分しか用意しておらず。
こちらから、フロントに言わないと持ってこないし、全てにおいて残念なホテルでした。
前日の確認の電話の時に、車で行くって言ったのにも関わらず、現地に着いたら予約しないと駐車できないとの事、サイトに書いてありましたと言われましたが、電話の際、車で行くって言った際に一言説明が欲しかったです。
こちらが見落としたのが悪かったのですが、聞いてくるのなら教えて欲しかったです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
アーバンホテル ツインズ調布 2019-01-08 14:58:47

この度のご宿泊では大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の準備がお二人様のセットになっておらず、疲れてご到着されたにも関わらず、すぐにお寛ぎいただけなかった事、大変失礼致しました。
お車につきましても、前日の確認のご連絡の際にきちんとお伺いしていれば、立体駐車場に入るサイズのご案内などの不備には繋がらなかったと猛省しております。
いずれにつきましても、お客様へのおもてなしと思いやりに欠けた対応でございました。
スタッフ一同反省し、二度と同じ事のない様に努めてまいります。
さぞご立腹とは存じますが、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル1【シモンズベット120サイズ】】