一歳の子供連れで宿泊しましたが、夏休みに入り子供連れが多いさなかにも関わらず、ホテルも客層も家族連れには全く理解、配慮がないような、最悪なホテルでした。ちまたで夜泣きや室内でかけまわったり騒いだりしているような子供ではないのにも関わらず、子供の声がうるさいと苦情がとホテルフロントから。こちらから言わせてもらえば、子供が静かに寝ている時にも隣の部屋からはドンドン地響きのような音がずっと鳴り響き迷惑で気持ち悪く、子供の話し声ですら聞こえる位、壁が薄いのかと。普通の子供の声やズシンズシンと音が漏れトラブルになるような薄い壁の部屋なら、苦情をそのまま客に言う前に、ホテルも子供連れの客とカップルやビジネスと客層の部屋を離したりの配慮があっての、また苦情のように実際に大声を出していたかの確認をしてからの、物言いをしてほしく思います。一方的にそのまま苦情を伝えられ、客に対する侮辱に感じ、子供連れ客は歓迎していないホテルにも思いました。鉄道が一望できることを売りにした一見、子供が喜びそうなプランをうたいながら、実際に確かめもせずに子供連れ客にうるさいというホテルの対応に、２度と使いたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

設備は新しく清潔感がありスタッフの方もとても丁寧。
駅と直結と思い予約したが駅設備が大きく道中の看板がわかりにくく最初は探す。
朝食会場も広く品数が多く美味しい。
もう少し安ければ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

フロントに行くのに迷いましたが部屋はきれいで少額の追加で大きなお部屋にしていただき朝食は品数も豊富で無料のソフトドリンクラウンジもあります。池袋のメトロポリタンにも何度か泊まりましたがさすがはメトロポリタンと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5/4に宿泊させていただきました。
つい先日宿泊させていただいた○井ガーデンホテル柏の葉とほぼ同じシステムで、すごく分かりやすかったですね。
正直なところ大浴場は欲しいところですが、ラウンジサービスとホテルのスタッフの方々の素晴らしい対応は良かったと思います。
また、子供にとっては部屋から新幹線含めた電車のホームが見えるのが何よりだったようです。
おみやげを買えるように？12時までのチェックアウトも素晴らしいと思いました。
嫁さんの買い物も増え、何かと出費が増えるのが欠点？かもしれませんが、総合的に非常に良いホテルだと思いますので、また機会があればよろしくお願いいたします。
最後に他のホテルに比べてコンセントの数が非常に多く、スマホの充電に大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

スタッフの気配りが一番いいと思います！
ホテルに入ってフロントの対応から始まり、部屋をお掃除するスタッフ廊下で会うたび一礼。当たり前のことかもしれませをが、徹底してる対応がとてもいいと感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

4月30日に宿泊しました。
前日は市内の別ビジネスホテルでしたが、やはり少々お値段がするだけあり、前日のホテルとは格段に違うサービスでした。駐車場が分からないというと、フロントから離れ、分かりやすく案内していただきました。 部屋のインテリアも綺麗で、日常を忘れさせてくれた１日になりました。
毎回は難しいですが、また是非泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

以前まであった食事時間の混雑は解消された？待たされることなく、スムーズに。良かったです。テーブル、イスの配置など工夫されたようですね。その努力に敬意を表します。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

部屋もよく、綺麗だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お客様専用ラウンジあったり、何より、ユーチューブ見れたから、嬉しい。トイレと風呂別で、満足しました。またいきたいです。ただ朝食が、ほとんどなくて、補充してもらいたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めて利用しましたが、まず３Ｆ入口から入ると左奥に喫煙室があるためなのか、とてもキツイ芳香剤が匂って、気分が悪くなりました。喫煙室を入口に設けることはいかがなものか、と思います。
ホテルへは駅から外に出ずに入れる点は便利ではありますが、ちょっと分かり難い気がします。
部屋の浴室は洗い場もあり、浴槽も広く快適でした。特に、トイレが浴室とは隔離されている点が良かったです。
朝食はビュッフエ形式ではありますが、食べ物の補充、およびテーブルの片付が追い付いておらず、対応するスタッフが不足しているように思いました。
全体的には新しくもあり、ゆっくり過ごすことはできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

朝食のコーヒーはNGでした。入れたてをご用意ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

正月休みで宮城県観光に行った際、当日予約がお得感があったので宿泊しました。
ホテルの場所、文句なしに好立地だと思います。が駐車場との往来が若干わかりにくいです。駐車場に行くまでに渋滞にもはまります。電車などでの利用は文句なしにおすすめだと思いました。
部屋に関しては値段と比較しても最高の部類に入るのではと思います。ホテルやホテル近辺の利用であれば景色や居心地も良いです。密閉性が高いので外気が取り入れられるとなお良いと思いました。
残念だったのは、対応してくれた人たちでした。まず、チェックインの際、早口で言われるので何回か確認しなおしました。決まった口上なのでしょうが、初めて利用する自分としては、知らないことなのですぐには理解できず、何回か聞きなおしましたが、あまり丁寧に再説明はしていただけませんでした。あらためてロビーに行ったとき違う方に確認し問題はなかったです。正月でたまたま気が利かなかっただけかもしれませんので次回も縁がありましたら利用してみたいと思います。頻繁に利用するにはお財布に厳しいかな・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

駅に直結しているので便利です。部屋は思ったより狭く感じました。エレベーターは部屋のキーをかざさないと反応しないなど　安全面はしっかりしていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お風呂がきれい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

お部屋もお風呂も綺麗だし、アメニティも揃っていて、とても気持ちよく泊まることが出来ました。

お部屋にカートリッジのコーヒーマシーンがあったのですが、私はコーヒーが飲めないので、出来れば他のカートリッジがあれば、試せたのになーと少し残念に思いました。
あと、駅近はそうなんですが、駅の反対側に出た為か場所がかなり分かりにくく、たどり着くのに大変でした。
もう少しあちこちに案内を出していただいた方がいいかも？と感じました。

敢えて言うとしたらこの二点かなということなので、全般的に非常に快適なホテルでした。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

出来たばかりで綺麗だった。職員が親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お風呂もジャグジーになる
快適に過ごせた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

リーズナブルなプラン。寝るだけならお得です。お風呂が脚を伸ばせるサイズが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

立地がいいです。買い物にも、野球観戦にも便利です。 マッサージつきのバスがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

仙台には月一度くらい旅行していますが最近は決まったホテルでの宿泊になっていましたがオープンして1週間とのこと、オープン価格？での料金だったので楽しみに宿泊してみました。

仙台駅に隣接した立地は非常に便利。　
買い物、食事もそれほど移動することなくすべて近場で済みます。
　
チェックイン・・・時間になっても部屋の準備が出来てないとのことで少々待たせられました・・・オープンして間もないのでフロントの方たちも未だ慣れていないような感じでした。

お部屋へ移動・・・部屋の清掃が未だできていないところが沢山見受けられ廊下はシーツの山、清掃道具などで通りにくい状況になっていました。

そしてお部屋へ・・・第一印象、お部屋、お風呂、トイレは綺麗でとても良い気分でした。
ＷｉＦｉを設定するのに戸惑い大変でしたがなんとかクリア
アメニティも充実していて手ぶらでの大丈夫な感じです。
ただ・・・出来れば宿泊日の化粧水等だけでなく次の日の朝の洗顔料や化粧水も準備してあったら嬉しいな～と思いました。
スーツケースを持参での旅行だったので広げて置いたりするスペースがあったら便利だな～と思いました。
トイレは言うことなし！
お風呂は広かったので下に座って洗ったりするのには抵抗がありました。立って洗うように出来てるのかな？シャワーは、上からも、正面からも湯を出すことが出来て、ちょっとしたマッサージ効果が感じられます。高級感がありました。

部屋でのティータイム☆カップ、グラスは東北を意識した地元のものが使われて癒されました。

宿泊者専用ラウンジには、伝統工芸品だけでなく、手に取って読める本も置いてあります。コーヒーやジュースを飲みながら過ごせるたのも良かったです。窓も大きくて開放感もあり仙台の町中の夜景を観ながらゆっくりできました。

一人での宿泊だったのでフィットネスルームもあるとのことでシューズを持参し夜11時迄の運動は嬉しかったです。

朝食ですがスタッフ不足？導線が悪く待っている人も多い、各コーナーで補充不足が目立ちました。都心のメトロポリタンを想像してたのでちょっとがっかりしちゃいました。

オープンして間もないのでこれからの改善を期待してま～す。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月