仕事が忙しくなりそうな時は必ずこちらに宿泊することにしています。お風呂が気に入っております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

初めて利用しましたが、まず３Ｆ入口から入ると左奥に喫煙室があるためなのか、とてもキツイ芳香剤が匂って、気分が悪くなりました。喫煙室を入口に設けることはいかがなものか、と思います。
ホテルへは駅から外に出ずに入れる点は便利ではありますが、ちょっと分かり難い気がします。
部屋の浴室は洗い場もあり、浴槽も広く快適でした。特に、トイレが浴室とは隔離されている点が良かったです。
朝食はビュッフエ形式ではありますが、食べ物の補充、およびテーブルの片付が追い付いておらず、対応するスタッフが不足しているように思いました。
全体的には新しくもあり、ゆっくり過ごすことはできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

朝食のコーヒーはNGでした。入れたてをご用意ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

リピートです。
フロント対応には恐縮します。
こちらの勝手な早めのチェックインにも気持ちよく対応頂きました。感謝です。
お願いしてた荷物置き用のイスにも有り難く…アメニティの歯ブラシだけチェンジを要望したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

駅に直結しているので便利です。部屋は思ったより狭く感じました。エレベーターは部屋のキーをかざさないと反応しないなど　安全面はしっかりしていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

駅直結で便利でした。
ずんだシェイクはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

駅ビルから一歩も出ることなく、全ての用事が済みました。ビジネスに最適です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

駅中の利便性が高い場所ではあるものの新幹線改札からホテルへ向かうには商業施設の間を
縫って歩かなければならずホテル入り口が分かりにくい。
翌朝は商業施設が開店前の為、来た時と経路が異なり往復で迷う羽目になったが、利便性が
帳消しになる不満が残り残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

妊娠中のため、大事をとって所用の後夫と一歳半の息子と一緒に宿泊しました。
お部屋は新しくすっきりしていて、バスタブも広くて洗い場があったのが良かったです。アメニティも、普通のビジネスホテルくらいです。
ただ、息子のベッドや食事は不要と伝えていましたが、お部屋にバスタオル等が二組しかなく、ベッドや食事がつかない人には風呂も入るなということなのか、と思ってしまいました。
フロントに追加をお願いしたら持ってきてくださいました。
朝食会場のレストランも狭く、子供用のチェアも個数が少なかったため、会場に入った時にチェアをお借りすることができませんでした。私自身も妊娠していて、片手で息子を抱っこしながらの朝食は辛く、何度か催促したのですが、結局朝食の最後くらいになってチェアが届きましたが、チェア自体も汚れていたり、私もおなかが張ってしまっていたので、折角の朝食を満喫することができませんでした。
また、夫が車を駐車場に停めている間に代行してチェックインをしていたのですが、フロントの男性の説明が朝食とエレベーターの使い方のみで、宿泊者専用のラウンジがあることなどを教えてくださらなかったので、最初ラウンジに入れるのは会員の方限定なのかと思っていました。今後はラウンジについてもお知らせしていただけると、待ち合わせをするにも、一息つくにも良いと思います。
今後、近くに某キャラクターのミュージアムがあるので、こども連れの方も多く利用されると思います。
ですが、全体的なスタッフの方の対応からみて、こども連れは遠慮すべきなのかと思ってしまいました。
今後は息子たちが大きくなるまで利用は控えたいかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

野球観戦や駅周辺での買い物に立地は最適です。部屋は広めで、ベットはシモンズですがかなり固めでした。素泊まりの予定でしたが1日はホテルの朝食をいただきましたが、食材は品切れで補充がおいつきません。味噌汁がないのは致命的、会場をマネジメントする方がいないのでしょうか。また公式ホームページでは「地元のフルーツを使用したジャム」となっていますがアヲハタのジャムでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

新しくできたホテル、とても楽しみにしていました。
車利用でしたが、案内がざっくりしていたので分かりやすいと思いきや駐車場への出入り口が非常に分かりにくい。仙台へよく行く私ですら。電話すると本館に繋がりますし。また駐車場からホテルまでのルート案内も分かりやすい表示はなく、勘で辿り着く感じです。
ラウンジは高評価ですが、ダスターや紙ナプキンがあるといいですね。利用した日は楽天のホームでのゲームがあり、勝ったので花火もたくさん見ることができました。
部屋の設備は充実してると思いますが、手荷物を置く台があればもっといいと思います。
問題は朝食です。メトロポリタンですし楽しみにしていました。スタッフ不足も原因かと思いますが、空いているテーブルはあるのに片付かないので入場待ちになる。全てのコーナーで補充不足。食べ物だけでなく食器類も。せめてすぐに補充できるドリンクぐらいは切らさないでほしい。やっと座って食べようと思うと箸やカトラリーが出てない。スタッフに２度言うもすぐには持ってきてくれず、こちらから取りに行く始末。そんな事なら、最初からセルフで取れるようにトレーの脇にでも置いて欲しいです。あと、サラダのベビーリーフ、黄色くなったり葉の縁がとけていたり…。いつ仕入れたものでしょうか？あれは絶対にナシです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

2月の連休で2泊させて頂きました。雪が降った後でしたので駅上は非常に便利でした。
お部屋は2人では狭かったのですが天井が高く窓も大きくて圧迫感はありませんでした。
ただ連泊になると洋服を入れる場所、タオル掛けがないなど若干不便でした。
ラウンジの飲み物、機械のメンテナンス＆ケアがされていないようで、美味しいものではなかったです。
朝食は種類が豊富ですが仙台らしいものはなく普通のビジネスホテル並で少し残念でした。
客室のハウスキーパーさんは皆さんテキパキしていて笑顔で素敵な方々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

大好きなホテル
仙台に行く時は必ず泊まります
サービスもお部屋も立地も完璧です
ただ出来れば、もう少し柔らかいタオルにして欲しい

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

立地が良く、チェックアウト後も荷物を預かって頂いたので、新幹線の時間ギリギリまで楽しめました。スタッフの皆様も気持ち良く対応して頂きました。
アメニティの化粧水などがもう少し充実していたらもっと良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

総合的には駅直結で便利で奇麗だし眺めも良く隣の物音聞こえなくて良かったが
朝8時から外の工事の音は残念でした。９時まで寝たかったから。。
掛け布団は羽毛で軽くて良かった。ホテルによってはえらく重いのがあるので

残念な点使い難い点は
お茶を入れるコーナーが狭くてコップも重くて持ちづらく
見栄え重視で、使う人の身になってなかったと思う。コップは重くてツルっと手から落としそうになった


それから使う人の身になってないのはシャワールーム
バスタブ大きくて足伸ばせて良いのだがシャワーがストレス要因だった
使い難くて
とにかくどのレバーひねればシャワーなのかレバーがいっぱいあってしかも位置的に判り難い
メガネ外して入ってどれがどれか見えなくてメガネ掛けなおしてチェックした
やれやれでした
一つ間違えると天井からお湯が降ってくるし髪は濡らしたくなかったのに・・・・・・
ワ～と軽くパニック
使い勝手慣れてる
家で普段使ってるシャワー式でいいよねと思った。天井からのシャワーって慣れないからか使い難い
バスルームの床も石かコンクリートのせいかヒンヤリ冷たくて冷え性には不快だった夏は良いけど冬は床暖になるかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

2022/5/31宿泊。立地良し、当然交通アクセス良し、部屋ちょっと狭いが新しいので良し。
朝食のレストラン。全くダメ。不満の根源。
お盆無し、シャモジ無し、茶碗無し。
毎回バイトがテンパって仕事してる。
こんな所の経費削るセコイ事するから２流ホテルのまま。
出張復活で定宿さがすも、ここは無し。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

週末で駅伝？があるからなのか、仙台のめぼしいホテルは何処も強気な価格設定。
こちらもやむを得ず日帰り出張が出来ずに宿泊することに。

普通のダブルベッドの部屋で通常よりもお高め。まぁ、それは良いんだけど
それならタオル含めたアメニティも夜と朝の分を置いといてくれよ。全部綺麗に一つずつ、なのに価格は倍。バスタオルだって歯ブラシだって複数あっても良いだろうし、この辺りが非常にケチくさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

綺麗で駅近、親切なスタッフの方々、価格もリーズナブルで総合的には大変満足なのですが、Wifiがどうも不安定で、仕事のテレビ会議を部屋からパソコンでスムーズに行えなかったため星４つとさせていただきました。それ以外は本当に快適でしたし、仙台駅を拠点とするにはとても便利でした。まだ新しいのもあるかと思いますが清掃も行き届いている印象ですし、レインシャワーや HDMI ケーブル、しっかりしたスリッパ、お水のアメニティ等、嬉しいポイント満載でした。眺めもとても良かったです。

家族とのLINEのビデオ通話も何回も止まったので諦めたのですがそれは仕方ないとして、仕事上テレビ会議が重かったのはやはり少し困りました。。。シティホテルでネット環境が悪くなることは想定していなかったので、ぜひ改善いただけると嬉しいです。その点を除いてはまた宿泊させていただきたいと思える素敵なホテルでした。大変お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

仙台での宿は１０年かそころ前にウェスチンに期待して泊まったが何か落ち着かず、メトロポリタン西館の方がホテルらしい感じが強く、その後西館をずーッと利用させてもらっていました。コロナのためこの２年間超は宿に泊まることがなく、今回コロナが小休止の状態につき、西館のその後のクチコミを見たところ、経年による水周りの不満が多いので、今回東館に泊まらせていただいた次第です。

東館は比較的新しいせいか、ウェスチンと同じくアメニティ、比較的混んでいた食堂での案内対応等を含めたサービス全体、部屋の造り（レイアウト）等で何かギクシャアク感があり、料金を考慮に入れると、よく行き届いたビジネスホテルの域を出ないといった評価になります。今後仙台での宿泊は西館でまだ水回り等の状態のよい部屋があればそこを利用することにします。ベストは従来の西館の雰囲気（宿全体としての質感）を残すリニューアルですね。東館はホテルの雰囲気どうのは気にならず、西館よりアクセスがよい客には存在価値があるでしょう。

内外の多くの宿に泊まってきた体験からのコメントにつく東館さんにはちょっと厳しいコメントかもしれませんが、一つの見方として止めておいていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

全てが中途半端に感じた。
ハード面
客室の広さ、調度品の設置位置（テーブル、ソファー等）とても使いづらい。
又、狭い部屋にも関わらず、トイレと浴室の位置がベッドから遠く使いずらい。
シティホテルにはなれないビジネスホテルという感じ。
ソフト面
ホテルマンは笑顔で出迎え、送り出して頂いたので満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月