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4.0
投稿日：2019-05-06 19:48:37
2.0
投稿日：2013-11-21 00:50:17
4.0
投稿日：2013-07-16 21:21:32
5.0
投稿日：2012-12-24 21:49:12
総合4
johnny.xxxさんの コンフォートホテル東京東神田 のクチコミ
連休に入ってからの急遽の予約だったので、皆さんのコメントだけを頼りに予約させてもらいました。方向音痴のため最寄り駅から少し迷いましたが、滞在中数回出入りするうちすぐに覚えられました。館内は新しく、どこも大変きれいで、掃除も行き届いており、滞在中気持ちよく過ごさせていただきました。お掃除の外国人スタッフの方たちも挨拶をきちんとされていてよかったです。ただ、一つ残念だったのは、日本人スタッフの女性の声掛けがほとんどなかったことです。朝、ロビーに降りた時や、朝食会場に入った時には、たいていビジネスホテルであっても、スタッフの方が気持ちよく「おはようございます！」と声をかけてくれ、一日気持ちよく過ごすことができるものなのですが…。朝の挨拶もなく、外出から戻っても「お帰りなさい。」の声掛けもなく、何か無視されれいるように感じました。まさか、会社の方針ではないとは思いますが、清潔で明るいホテルだったのに残念な気持ちでした。そのことを除けば、また、泊りたいと思えるホテルでした。
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この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿をお寄せくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、不快な思いをお掛いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、フロントでのあいさつやお声掛けはホテルの第一印象を決める重要な場面といえます。
本来ならば当然の対応であるのにもかかわらずご指摘いただきましたこと、大変恐縮でございます。
全従業員に共有・改善し、今後の対応に反映していく所存でございます。
また、当ホテルの設備にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの向上に一層努めてまいります。
最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。