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ヴィアインあべの天王寺（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン時、外国の方で、言葉がたどたどしく、凄く時間がかかり、ドンキの券も言わないとくれなかった。ややこしいエレベーターの乗り方も理解出来ず、エレベーター内でほかの宿泊客の方が教えてくれた。製氷機から氷が出なかった。お風呂はセパレートのをわざわざ選んだから、セパレートはよかった。扉がガラス張りとはビックリした。朝食はパンの種類が多く嬉かった。部屋にアメニティなくて、フロントまで取りに行かないといけない。気分転換に行ったが、チェックイン時から疑問だらけで、好評価の意味が判らなかった。立地は地元からしたら最高とは思います。
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この度は当館をご利用いただきまして諒にありがとうございます。まずは、チェックインの際にお手間を取りましたことと館内の製氷機に不具合がありましたことをお詫びいたします。申し訳ございません。対応いたしましたフロントスタッフでございますが、まだ入社して間も無いところでございました。本来なら経験のあるスタッフに速やかに交代すべきでした。今は入社して日が浅いため至らない点がございますが、遠い異国の地である日本の文化に慣れようと一生懸命頑張っています。言葉のイントネーションに違和感があることはご容赦くださいませ。エレベーターのセキュリティについてのご案内、アメニティのセルフチョイスにつきましても不案内であったこと、お詫び申し上げます。結果としてご満足いただけなかった事を残念に思います。当方としまして、今回のお声を真摯に受け止め今一度よりご満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参る所存です。ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。ヴィアインあべの天王寺 村井
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総合2
投稿者さんの ヴィアインあべの天王寺（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
チェックイン時、外国の方で、言葉がたどたどしく、凄く時間がかかり、ドンキの券も言わないとくれなかった。
ややこしいエレベーターの乗り方も理解出来ず、エレベーター内でほかの
宿泊客の方が教えてくれた。
製氷機から氷が出なかった。
お風呂はセパレートのをわざわざ選んだから、セパレートはよかった。扉がガラス張りとはビックリした。
朝食はパンの種類が多く嬉かった。
部屋にアメニティなくて、フロントまで取りに行かないといけない。
気分転換に行ったが、チェックイン時から疑問だらけで、好評価の意味が判らなかった。立地は地元からしたら最高とは思います。
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この度は当館をご利用いただきまして諒にありがとうございます。
まずは、チェックインの際にお手間を取りましたことと館内の製氷機に不具合がありましたことをお詫びいたします。申し訳ございません。
対応いたしましたフロントスタッフでございますが、まだ入社して間も無いところでございました。本来なら経験のあるスタッフに速やかに交代すべきでした。今は入社して日が浅いため至らない点がございますが、遠い異国の地である日本の文化に慣れようと一生懸命頑張っています。言葉のイントネーションに違和感があることはご容赦くださいませ。
エレベーターのセキュリティについてのご案内、アメニティのセルフチョイスにつきましても不案内であったこと、お詫び申し上げます。結果としてご満足いただけなかった事を残念に思います。
当方としまして、今回のお声を真摯に受け止め今一度よりご満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参る所存です。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。
ヴィアインあべの天王寺 村井