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ヴィアインあべの天王寺（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-27 06:55:21
3.0
投稿日：2022-09-22 21:31:00
総合3
かっちゃん5883さんの ヴィアインあべの天王寺（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
12時チェックアウトのプランなのに10時過ぎにコールがなり延長になりますと電話されました。
自分が勘違いしていると思い、そそくさにチェックアウトしましたが、プランをみたらやはり12時チェックアウトのプランだったので、なんだか把握されていない従業員の方がいるのがもどかしくただただ悲しくなりました。
立地などや他の接客などのサービス面では満足してますが、再度従業員への教育をお願いします。
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この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックアウトの件につきましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらから内線をする前にきちんとお客様がご予約されているプランの確認をするべきでございました。
対応いたしましたスタッフに経緯を確認し、全スタッフには宿泊予約プランの確認を徹底するよう再度教育致します。
立地や接客に関しましてはお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
今後もより良い接客ができるよう精進して参ります。
この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
ヴィアインあべの天王寺
支配人 山田
フロント 上田