この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の案内に関しましてご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳御座いません。
お客様に御不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同反省し、今後の改善に努めて参ります。

ご満足頂けなかったにも関わらず、コメントを投稿頂き心から感謝致します。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた上でお気付き頂きました事を教えて頂き有難う御座います。掛布団に関する事もスタッフではなかなか気付かない点で御座いますので、確認致します。
また大浴場に関しましてもご意見頂き有難う御座います。

お客様から頂ける一つ一つのお言葉は私達にとって大変貴重な事ですので、今後の改良点として取り組んで参ります。

またのご利用心からお待ち致しております。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は御連泊頂き誠に有難う御座います。
その上で館内施設において大変ご不便をおかけ致しました事、誠に申し訳ございません。

現在レストランにおいては日曜・月曜が定休日となっており、その他団体様のご予約が入りますと通常営業が行えない状況となっております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

以前にもご利用頂いた事があるとの事で、再度ご利用頂きました事に心から感謝致します。
コメントに記入して頂きました通り、1階のコンビニは20時閉店の為、遅いご到着のお客様には道中でお食事をお済ませになられるか購入頂く事をお勧め致しております。
もし万が一何もお手元に無いお客様には商品数はわずかでは御座いますが、フロント横でもお取り扱い致しておりますので、ご活用頂ければ有り難いです。

レールヴューのプランでお子様と一緒に新幹線の発着を御覧頂いけて良かったです。
当ホテルにはトレインヴューのお部屋が一部屋あり、お部屋の椅子も特別仕様となっておりますので、またの機会が御座いましたら、ぜひご予約下さいませ。

またの御利用心よりお待ち致しております。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを御予約頂き、ご利用頂いたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来なかった事に、大変申し訳なく思っております。
ご案内に関しましても不十分であった事、申し訳御座いません。
ご指摘頂きました点も今後の改善点として参ります。

ご満足頂く事が出来なかったにも関わらず大切な事に気付かせて頂くコメントを、お忙しい中投稿頂きました事に心から感謝申し上げます。
有難う御座います。

日に日に気温も上がって参りました。
大切な御身体、御自愛下さいませ。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また私共の系列のホテルもご利用いただきましたこと御礼申し上げます。さて私共施設ご利用時におかれましてはご満足には至らず大変心苦しい次第でございます。しかしながら大浴場でのお水の設置、ご朝食内容につきましては今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙のなかご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。まず初めにご滞在に際しましてお部屋が共用ランドリーの隣であったこと、お休みにもご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。またその後につきましてもお客様のお心に寄り添う対応ができず重ねてお詫び申し上げます。お仕事でお疲れのところご満足いただけるご滞在とならず弁解の余地もございません。「おもてなしの心」に立ち返りまして迅速な対応ができますよう心掛けて参りますことご報告いたします。お手数にもご指摘いただきましたご厚情に御礼を申し上げますとともに不手際におきましては何卒ご寛容なるお心にてご容赦賜りたく伏してお願い申し上げます。勝手ながら挽回のご機会を賜れましたら幸甚に存じます。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙のなかご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。まず初めに2回目のご利用ありがとうございます。数ある宿泊施設の中より私共ホテルをご指名いただけましたことはうれしいかぎりでございます。しかしながらお部屋の浴室の臭いにつきましては多大なるご迷惑をお掛けいたし申し訳ございません。ご寄稿の通りホテルの姿勢が問われる問題でございます。本来でございましたらチェックイン前の準備といたしまして、清掃の不備の確認、日頃の点検にて万全の態勢でお客様をお迎えせねばならぬところではございますが、結果といたしまして至らずご不快の念をお掛けいたす事態に発展してしまいましたこと全ては私共の不手際であり弁解の余地もございません。今後は再発防止に努めるべく関係部署との報告や日頃の点検をより図ってまいりますことご報告いたします。お手数にもご指摘いただきましたご厚情に御礼を申し上げますとともに不手際におきましては何卒ご寛容なるお心にてご容赦賜りたく伏してお願い申し上げます。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙のなかご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。まず最初にご朝食ご利用の際に多大なるご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフとレストランスタッフの連携が不十分であり配膳までに相当の時間を要してしまいました。結果として待ち合わせのお時間までの時間がなくなってしまっただけでなく更にはお食事もお召し上がりになることもできない事態に発展してしまいましたこと私共の不手際が招いたものであり弁解の余地もございません。今後はオペレーションとスタッフ対応の見直しを図り再発防止に努めてまいりますことご報告申し上げます。お手数にもご多忙の中ご指摘をお寄せいただきましたご厚情に御礼を申し上げますとともに何卒ご寛容なるお心にて御容赦賜りたく伏してお願い申し上げます。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなかご投稿いただき感謝申し上げます。
　まずご宿泊に際し、お客様におかれましては大変ご不快の念をお掛け致し申し訳ございません。本来でございましたら、ホテルの最初の印象であろうチェックインは、お客様がご快適にお過ごしいただけるようご対応致さねばなりません。
ご期待に副うことができず大変心苦しい次第でございます。
さて、ご投稿いただきました内容へのご回答でございます。インターネットなどからのご予約は、御名前、御住所を漢字にてご入力、ご予約されるお客様が多いかと存じます。
また、お電話にて直接ご予約をお受けする際は、その時点では漢字表記をお伺いいたしておりませんのでチェックイン時にご依頼致しております。同姓同名でのご宿泊時などのお客様対応の為でございます。
しかしながら、今回は事前に漢字表記をご予約時に承っており、型通りではなく柔軟な対応であって然るべきでございました。
ご宿泊いただき、ご出発された後もお客様におかれましては、その間嫌悪の情を抱かせてしまっていたかと思うと、忸怩たる思いでございます。最後になりますが、勝手ながら挽回のご機会を賜れれば幸甚に存じます。

ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗

この度は、ホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗をご利用いただきまして誠にありがとうございました。1Fコンビニは22時終了と24時間営業ではございませんで、大変ご不便をおかけいたしました。また、フトントスタッフの対応において、お客様に不快感を感じさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。　外国人のマナーの問題につきましては、近年各地での様子が報道され全国的な問題になっておりますが、国民性や文化の違いもあり、
早急な改善はなかなか難しい状況ですので、私共としましては、これまで以上に注意喚起をしながら、推移を見守りたいと思っております。

　　　ホテル・ジェント・プラザ函館北斗

この度はホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度の料金についてのご意見は、真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、スタッフの対応に失礼があったこと、お詫び申し上げます。
今一度、心のこもった対応を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
また、宿泊時間の延長に伴う料金ですが、1時間毎で一律の料金を頂戴しております。ご予約のプラン料金によっては延長されると1.5倍近い金額になる場合もございます。今後はお客様にご理解いただける様、プランや料金設定を検討して参りたいと存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
是非またの機会のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊で、私共スタッフの対応により、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様に、快適で記憶に残るお時間をお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
是非またの機会のご来館を、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度はホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もお客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

この度はホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様から頂きました貴重なご意見は、今後のサービス改善に繋げていきたいと存じます。
是非またの機会のご来館を、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございます。

この度はホテル・ラ・ジェント・プラザ函館北斗にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご朝食に関しましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後オペレーション等見直しを行い、どのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。