この度はザシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

大浴場へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、混雑状況をご確認頂いた上での混雑、大変申し訳ございませんでした。

混雑状況をご確認頂き、お客様が殺到してしまうことがあり、不一致が起ってしまうことがあるようです。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

今後もよりお客様に寄り添ったサービスがご提供出来る様努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございます。

フロント　飯野

この度はザシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

大浴場へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら駐車場のご利用料金につきましては、当館の駐車場をご利用いただけましたでしょうか。
当館の駐車場の場合、ご一泊ですとご到着日の早朝より翌日ご出発日の深夜までのご利用でも1万円には満たないと思われます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

今後もよりお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう日々精進して参ります。
お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございます。

フロント　飯野

この度はザシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

当館のお部屋にてお寛ぎ頂けた様子を拝読し嬉しく存じます。
しかしながら、スリッパにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

スリッパは洗濯し、きれいな物に交換をさせて頂いているのですが、大変ご不快だったかと思います。
今後このようなことの無きよう、清掃スタッフとも情報を共有させて頂き改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

折角のご滞在にて、騒音でのご迷惑をおかけし
お疲れのところお寛ぎ頂けずに大変申し訳ございません。

また、ご指摘にも感謝いたします。
ご朝食に関しましては、今後の参考とさせていただきます。

立地面に関しましては、駅改札口より直結しておりますが、ＵＳＪと方向は逆となる為か、わかりにくい様でしたら申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにご協力頂きお礼申し上げます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

今後はより一層ご満足頂けますよう、サービス内容や朝食メニュー等を見直し日々精進して参ります。

お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

大浴場にて清掃や整備面でご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘はごもっともでございます。皆様が安心し、快適にご利用出来るよう、改善に努めて参ります。また口コミにご協力頂きお礼申し上げます。

シンギュラリホテル　藤原

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘はごもっともでございます。ただちに清掃責任者と担当者に共有し、改善に努めて参ります。また、ご滞在中に何かございましたら、遠慮なくフロントまでご相談下さいませ。お忙しい中口コミにご協力頂きお礼申し上げます。

シンギュラリホテル　藤原

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はこのような社会情勢のなか、ご不自由をお掛けしたかと存じます。設備面や案内面で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。的確な対処を行うよう、再徹底いたします。お部屋の設備内容については施設紹介の客室設備について掲載しておりますので、こちらをご参考下さいませ。口コミにご協力頂き重ねてお礼申し上げます。

シンギュラリホテル　藤原

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におきましてアメニティーのご案内が出来ていなかった為に、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
またスパの混雑状況につきましても、ご活用頂いたにも関わらず、結果ご不便をおかけしてしまうこととなり、重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後、再びこの様な事が無いようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中クチコミにご協力いただきありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

排水口の水垢、収納スペースに髪の毛が落ちていたなど清掃が不十分だった為、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起らないようにしっかり清掃スタッフと共有し改善いたします。

今後ともお客様からのお声を参考に、サービス向上とよりお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございました。

フロント　山田

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地面やホテルにつきましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらスムーズなご誘導が出来ず大変申し訳ございません。

また、大浴場の脱衣所につきましては仰られる通り、鍵がかかって使えなくなっているロッカーを自粛期間明けの7月からそのように対策させて頂いておりますが、密になってしまいご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後も皆様にお寛ぎ頂けるホテルとなるよう
スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご協力ありがとうございます。

フロント　飯野

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地面でのお褒めのお言葉ありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有させていただき、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。

機会がございましたら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミにご協力いただきありがとうございます。

フロント　飯野

しかしながら、清掃の不備や騒音ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時には、お疲れのところお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お電話にてご相談頂いた時点で、ご予約の取り直しのご提案をさせていただくべきでございました。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後は更にお客様に寄り添ったサービスやお気遣いができるよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございま
した。

フロント　飯野

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地面やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、清掃面ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、清掃スタッフとも情報を共有させて頂き
改善に努めて参ります。
今後も皆様にお寛ぎ頂けるホテルとなるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございました。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食は、ご家族でお部屋でお楽しみいただいたのですね。皆様でお寛ぎいただけたのでしたら私共も嬉しく存じます。
お手洗いに関してはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以前にも増して、コロナウイルスの流行に伴いアルコールでの拭き上げなど強化して行っておりますが、大変失礼いたしました。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に情報の共有は既にさせていただきました。
今後も、より一層スタッフ一同日々精進して参ります。
また、宜しければUSJにお越しの際など、当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

景観面でのご指摘ありがとうございます。
仰る通りでございまして、ホテルのすぐ前にはその様な景色もございます。
日が落ちてからの、川の向こう側に広がる大阪の夜景も、もし再来して頂けることがあればご覧頂ければ幸いでございます。

またレーンに関しましては、早速フロントスタッフで共有をさせて頂きました。
今後も、スタッフ一同、少しでもお客様にお寛ぎ頂ける空間を目指し日々精進して参ります。

お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋へのお褒めのお言葉に感謝癒します。
しかしながら、折角のご旅行でしっかりとお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしましたご指摘は社内にて共有させていただきました。
今後、お客様により良いご滞在をお楽しみいただけますよう努めて参ります。

また、宜しければお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館自慢のスカイスパのご利用、ありがとうございます。
旅のお疲れが少しでも癒えましたでしょうか。
今後も皆様にお寛ぎ頂けるように努力して参ります。

ご朝食に関しましては、仰られる通りでございまして、只今はコロナウイルスの感染予防の為、ビュッフェスタイルでのご提供が出来かねております。バリエーションも2種類となり、ご不便をおかけしますが、ご理解をいただければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

当館の立地や荷預けサービス、価格に関しお褒めの言葉を頂戴し、足を延ばしてお寛ぎ頂ける小上がりにもお子様がご満足頂けた様子が拝察でき大変光栄でございます。

しかしながら大浴場の眺望に関してはご満足頂けるものではなく申し訳ございませんでした。
外からはプライベートを配慮した上で、最大限、景色が楽しんで頂ける設計となっております。

今後も皆様がご満足して頂けるサービスやおもてなしが出来ます様に日々精進して参ります。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

しかしながらチェックインの際にお時間を頂戴した上、お客様の前でスタッフ同士の業務的やり取りを行いご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました内容を直ちに共有し、スムーズな対応が出来るよう、改善に努めて参ります。

また、朝食に関しましても皆様がご満足頂けるサービスを提供出来る出来るように努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。

フロント　鴛海