部屋1
投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 15:09:04
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他の人のレビュー通り、掃除がされてない。
部屋の浴槽に髪の毛が何本もあって掃除されてないのが明らかだった。
パークサイドというだけで、ビルばかりで何も見えない。
立地もいいし、新しいのに汚くて残念だった。
レビューでたくさん書かれても掃除を改善されないのが不思議でならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2017年10月17日 20:53:21
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この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃に不備があり、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
髪の毛が落ちていたことは、他ならぬチェックの甘さが原因です。既に本件を清掃スタッフと共有し、より精度の高いチェックを実施するよう対応いたしました。
事前にレビューをご覧いただいていたにも関わらず、そのご不安を挽回することができずに、本当に申し訳ございませんでした。
また、窓からの景観に関しましても、ご期待に沿うことができず、大変心苦しい限りでございます。お聞かせくださり、ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多くございますが、万が一またご宿泊いただける機会がございましたら、その時は必ず成長したホテルとなって、お客様をお迎えいたします。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ザ・シンギュラリホテル
大窪 祐介
- ご利用の宿泊プラン
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部屋1
投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
お部屋の掃除がいまいちです。
バスルームとバスタオルに他人の髪の毛がついていました。
ソファの隅に食べこぼしの柿ピーが落ちてました。
大浴場の床も髪の毛だらけ。椅子も石鹸垢だらけでした。
新しいホテルで設備が綺麗なのに本当に残念ずぎる。
多分もう使わないと思います。
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この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を清掃スタッフに共有し、早急に改善させていただきます。
またご宿泊して頂ける際はご満足して頂けます様、日々精進致します。
お忙しい中口コミにご協力頂き、誠にありがとうございます。
再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・シンギュラリホテル フロント:牧野