コーナーの部屋でした。少し部屋は狭く感じました。露天風呂のシャワーの頭部分がないとこが2席ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

温泉がとても混んでおりゆっくりできませんでした。更に、ロッカーが中身が入ってないのに鍵がなかったり鍵をせずに利用していたりマナーが最悪でした。パーク閉園後に利用はおすすめしません。
ですが、USJにとても近く、ホテルは綺麗で清潔感もあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

清潔感はあり、立地はいいです。安く泊まれたことは助かりました。

朝食会場の混雑や入る前の行列、朝食の質、サービスや気配りがいいとは言えないフロントにポーター、大浴場の混雑に対して脱衣場が狭いこと…などなど、やはり値段相応な部分がいくつかありました。
しかしそれだけなら、まぁ評価は３にしていたでしょう。
1にしたことなど、今まで泊まってきた宿100件近くでは一度もありません。
初めてです。
理由は、ベッドの掛け布団に縫い針が落ちていたこと。
こどもが、足に刺さったことで発覚しました。
どんな業界、場であれ、安全面は、最優先事項ではないですか。
ホテル選びを誤りました。
ただ楽しむために来たのに、こどもに申し訳ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

忌憚なく申し上げます。

新規OPENして1年程度ですから、
建物や客室自体はキレイであることは想像も容易く、期待していましたが、
エレベーターを降りてから客室までの共用部分、廊下の清掃が行き届いておらず
リネン類の糸くずか、客室清掃時に出たものなのか、
明らかに目に付く床上のゴミがそのまま。たとえ、客室が完璧な清掃であったとしても、客室までの目に付く動線でこれでは本末転倒ですね。

最上階の展望風呂も同じで、脱衣所の床では髪の毛を主としてゴミ目立ち過ぎ、また、
使用済タオルの回収箱が満タンで溢れ出ている始末。
これは、明らかに清掃管理、見回る頻度が少ないからでしょう。

朝食会場のトレーや食器も洗いたてを良いことに、どれも水滴が垂れてくるものを使わざるを得ない状態。ちゃんと乾燥させるか拭きとるかしていただかないと
あまり感じの良いものではありませんね。
（同じセルフでもそこらの大衆食堂じゃないのだから）


　これであると、やはり、当該ホテルを利用する客層も使うマナー、始末が悪くなり、
それ相応？になってくるものなのか。
と実感しました。


こういう投稿ものは主観としてみられますし、、
「安かろう悪かろう」ということで、この程度は割り切るべきでしょうか。


新しくOPENされて間もないですし、客の目に留まりやすいこんな些細なことで
他の良い点が相殺されてしまうのは誠に遺憾です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロントに電話をすると、非常に出るのが遅い。当日朝食を食べれるのか確認すると、お断りされた。満室でお断りって、何人分用意してるの？従業員は、お客さんの前でジュース飲みなら中へ入るし、お風呂場なんて最悪。混雑してる時だと、ロッカー狭いし、着替えにくいし、待たないと着替えれなくて窮屈で嫌でした。評価がよく期待した分残念でした。次はないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

近場からでしたが、非日常体験と家族へのサプライズがしたくて利用させていただきました。サプライズは大成功だったのですが、チェックイン後お部屋に向かうとカードキーが作動しなくて、問合せるとお部屋が違ったみたいでスタッフが丁寧に対応をしてくださいました。お部屋はとても綺麗で窓からホグワーツ城が見えました。大浴場は湯舟は広々で夜景も綺麗で朝風呂も気持ち良かったです。ですが洗い場は少なく夜は混雑しており掃除が行き届いてないのか、誰かが毛染めした後なのか、壁に黒いシミがあり気持ち悪かったです。あと海外の方は入浴後、体を拭かない人が多いのか脱衣所の床がとても濡れていました。朝食は和洋食あって色々選べて美味しかったです。また非日常を過ごしたくなったら利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

立地条件はよく、荷物もチェックイン前と後に預けられるスペースがあってとてもよかったです。
部屋もきれいで露天風呂もあり総合的には満足していきます。

不満点といえば、お風呂が混んでいたせいか、水はけが非常に悪く、シャンプーの泡などがなかなか流れなかったり使ったお湯がたまっていたりしていたので少し不潔感を感じました。

あと、ソファーが簡易ベッドになる点は非常によかったのですが、シーツをとりだすと、シミがついていたり、毛もついていたのでおそらく変えていなかったのが残念でした。もちろん、フロントに電話して新しいのを持ってきてもらい対応してもらいました。

しかし、値段と立地を考えると総合的にはよかったと思いますのでまた利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年11月

セキュリティーは万全です。
その他は、正直ビジネスホテル並みです。
21時くらいにパークから帰ってくるとたぶん上の部屋からなのか、パタパタと子どもが走りまわっているような騒音が続き、最初は我慢していましたが、1時間くらいずっと続いたため、さすがにフロントに電話しました。返答は「対応いたします」というかんじでした。
騒音が不快のため、大浴場に行き大浴場から帰ってくると、騒音はなくなっていました。
が、ホテルの方から、どのような対応をしたのか説明が無かったのが、無責任だな。と思いました。
私たちの上の部屋は、ファミリールームだったのかな？
ファミリールームは子どもたちが、嬉しくて、楽しくて走り回るのくらい想定できるのだから、せめて、その部屋の下くらい防音の設備をしないと・・家族客も一般客も不快な思いをすると思います。
騒音のおかげで、ホテルではなく、アパートにいる感覚になりました。
その他、エレベーターが4つしかないため、フロントから部屋に行くまで、長蛇の列・・部屋から大浴場に行くのも、全然エレベーター来ず、きてもみんな乗ってるので、満員で乗れず・・・
大浴場に行く人と部屋に行く人で、エレベーターがパンク状態でした。
大浴場をうりにしているのだから、みんな利用する事を考えて欲しかった・・せめて、大浴場に行く専用のエレベーターとかあれば、もっとスムーズになると個人的には思う。
大浴場も、体を洗うスペースが少なく、そこでも、長蛇の列・・さらに、使用済みのタオルを入れるボックスも回収が間に合って無いため、本当に山のようになっていて・・不快。
利用客が多い時間帯くらい想定できると思うので、その時間帯くらい、まめにチェックしないと・・
それが無理なら、回収ボックスを大きくするとか・・
新しく出来たホテルなのに、改善して頂きたい点が、たくさんありました。
ただ、設備的な問題点ばかりなので、改善は難しいと思います。
パークサイドビューなので、部屋から少しでもパークが見れるのかな！と期待しましたが・・見えるのは水辺・・しっかり調べてから予約すれば良かったです。
よっぽどな事が無い限り、金額も他のユニバのホテルより高いですし、今後は利用はしないと思います。
フロントの方等、従業員の方は、不慣れながらも、一生懸命説明して頂けて、そこは良かったです！

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家族

宿泊年月

2017年09月

驚いたのは、駐輪場がなくバイク1台につき1泊2,400円。車と同じ料金だということ。
1台の駐車スペースに2台を止めても1台ずつの料金なので2台なら4,800円。
今まで色々なホテルに泊まったが、こんなにサービスの悪いホテルは初めて。と言うか珍しい。
軒先や邪魔にならないスペースに止めさせてくれるホテルが殆どで、TDLや横浜のホテルでさえ対応してくれたが、大阪という土地柄だからか？
部屋は一人分の布団が敷いてなく、フロントに電話すると自分で敷くよう言われた。
大浴場はありがたいが、中国人が多く使い方がとても汚い。
髪の毛は湯舟につけているし、もぐったり、バスタオルを巻いたまま湯舟に入っている。唾も吐く。
洗い場も桶は汚水が入ったままだし、泡まみれのまま。
洗面台も髪の毛が沢山落ちているし、脱衣場はびしょ濡れ。
外国人が多いと分かっているのだから、マナーを注意書きしてもらいたい。
部屋の洗面台からは下水の匂いがしており、歯磨きの時間でさえユニットバスから出ないと気持ちが悪くなる。
朝食は種類が多く、日によって内容も多少変わる。が、朝食だけ単品で頼むと2,750円と表示がしてあったが、到底そのレベルではない。
USJや駅から近いのは便利だが、もう利用させてもらうことはない。残念であった。

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家族

宿泊年月

2024年04月

とにかく風呂が最悪でした。浴槽に入る縁が非常に滑りやすく水磨きされ、注意喚起も無し。朝入った際に滑って浴槽に落ち溺れかけました。膝と肘を打ちつけて、ホテル側にお話しするも絆創膏くらいなら出すといった対応。なんとか保冷剤までは貰いましたが、帰りは小さな子の抱っこもできず、荷物も持てずで最低な旅行になりました。チェックアウト時にも何事もなかったような対応、加えて問い合わせに改めてクレーム入れましたが無視。病院代も含めると高くつきました。唯一の救いが後ろに倒れず死ななかった事です。宿泊される方は気をつけた方が良いかも知れません。

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家族

宿泊年月

2024年02月

駅すぐで素泊まりでも食べるところが沢山あります。
ただ、お値段の割には部屋はとても狭く洗面台も小さかった。
お風呂は他の口コミにもありますが、気持ち悪かった。全然掃除してないですよね。髪の毛だらけ。
混雑状況がわかるのは良かったです。
あと、エレベーター内の音楽がイマイチかなと思います。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

チェックイン時、時間がものすごくかかった。しかも接客態度も悪い。部屋の浴槽が詰まっていて大浴場も髪の毛だらけ、廊下、部屋もホコリ、ゴミなどが落ちていてとても不快でした。朝食は混雑時間を避けて行ったのに大混雑。
せっかく立地はいいのに残念もう宿泊したくないです。

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家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフ対応、部屋全般は満足ですが浴室の排水溝の匂いがひどかったです。
換気扇も作動させましたが無意味でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

期待していた露天風呂が露天風呂とは思えない感じで残念でした。
お風呂に人が多すぎて、洗い場空くのを待っている時間が長くて…
総じて寛げませんでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

4/3-4に母、小学生2人で宿泊しました。スパがあるのでこちらをリピート宿泊、スパフロア14階にアップグレードして下さいましたが夜は大混雑で脱衣ロッカーが空いておらず、USJだけでなくこちらも長蛇の列…。長男は11歳で1人で入れる状況ではなく、折角の14階でしたがスパに入れずとても残念でした。また、全身入れ墨の方も入浴されていたようです。今回は当ホテルの売りの一つであるスパが一番残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

久々の家族旅行。お風呂を重視してホテル選びをして選びました。
けれどお風呂の調子が悪く……
お風呂がぬるい。震えるほど……
朝風呂を楽しみに早く子供たちとおきて入ったのに。
悲しかったです。
楽しみにしていたお風呂が故障？なのか……
少し高くても選んだホテルなのに。本当に残念すぎて返金して欲しいほど。
ほかのサービスは問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月