この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防の観点から、ご滞在中はご不便をお掛けすることが多かったと存じます。周囲の騒音にお悩みの場合はフロントにご連絡頂ければ、解決に向けて対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからも皆様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

シンギュラリホテル　スタッフ一同

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご家族でのご旅行にて、当館でお寛ぎいただけたご様子を
大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場にてお疲れも癒やしていただけたようで幸いでございます。
また近隣にお越しの際には当館にてお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご協力もありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

折角のご滞在にて、騒音でのご迷惑をおかけし
お疲れのところお寛ぎ頂けずに大変申し訳ございません。

また、ご指摘にも感謝いたします。
ご朝食に関しましては、今後の参考とさせていただきます。

立地面に関しましては、駅改札口より直結しておりますが、ＵＳＪと方向は逆となる為か、わかりにくい様でしたら申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにご協力頂きお礼申し上げます。

フロント　飯野

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地面やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、清掃面ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、清掃スタッフとも情報を共有させて頂き
改善に努めて参ります。
今後も皆様にお寛ぎ頂けるホテルとなるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございました。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

当館の立地や荷預けサービス、価格に関しお褒めの言葉を頂戴し、足を延ばしてお寛ぎ頂ける小上がりにもお子様がご満足頂けた様子が拝察でき大変光栄でございます。

しかしながら大浴場の眺望に関してはご満足頂けるものではなく申し訳ございませんでした。
外からはプライベートを配慮した上で、最大限、景色が楽しんで頂ける設計となっております。

今後も皆様がご満足して頂けるサービスやおもてなしが出来ます様に日々精進して参ります。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

折角のご旅行に、カードキーの不調によりご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからも、皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。よろしければまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミにご協力頂きありがとうございました。

フロント　飯野

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

最高とのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また、貴重な数々のご意見ありがとうございます。
各担当者に共有し、よりお客様にご満足頂けるよう最大限改善に努めて参ります。

お忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
フロント:池上

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは小学生のお子様から大人料金となります。
しかしながら多くのお客様より小学生のお子様も添い寝が希望とのご意見がございましたので、今回お客様がご予約頂きました「ファミリープラン」を新たにご準備しました。プラン名にも記載しておりますが、「0歳から小学生のお子様合計2名まで添い寝無料」でございます。
今回お客様の場合は小学生のうち1名は大人料金となり、ご予約の際に大人の欄に入力が必要になります。
こちらに関してはご予約の注意事項に記載しております。
また、こちらでも該当の予約がございましたら事前にご連絡が出来るよう最大限努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
フロント:池上

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場の造りにおいてご迷惑をお掛けしました。
どのように不便だったか詳しくお聞かせ頂きたいので、是非メールもしくはお電話にてお聞かせ頂けますでしょうか。
今後もお客様の貴重なご意見のもと、さらに改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
フロント:池上

この度はザシンギュラリホテルにご予約頂き誠にありがとうございます。

ソファとして皆様の団欒スぺ-スにもなります様、事前のベットメイキングは行っておりません。
その旨を、チェックイン時ご説明出来ておらず、誠に申し訳ございません。
さらに、清掃不備でお客様に不快の念を抱かせました事、重ねてお詫び申し上げます。

また、朝食についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
毎日納品している野菜は違っており、デトックスウォーターやピクルスで使用している野菜や果物を毎日変えております。
次回お越しの際もお楽しみ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シンギュラリホテル：関口

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら当館ご利用の際にお部屋の清掃が行き届いておらずお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、フロントスタッフと共有し丁寧な清掃を心がけ改善に努めて参ります。
「今後も利用したいと思っています」との嬉しいお言葉ありがとうございます。

お忙しい中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。

再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル：大久保

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパをご利用下さいまして誠に有難うございました。
設備の部分でご不便を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。シャワーヘッドの盗難に関しては簡単に取れない様機種を変更致しました。貴重なご意見を頂き有難うございました。

フロント　河野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃面に関しましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ユニットバス内の臭いに関しましては毎日チェックを行っておりますが、清掃の頻度を増やしたり、使用している薬剤の調整などを行い改善に努めてまいります。
また、ソファベッドのシミにつきましてはクリーニング回数を見直すなどを行い改善してまいります。

ご指摘頂い内容を真摯に受け止め、皆様が快適にお寛ぎいただける空間やサービスが提供できるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。

お忙しい中、口コミにもご協力いただき誠にありがとうございました。

シンギュラリホテル　フロント係 鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当館は駅直結、USJも徒歩圏内とアクセス抜群の位置にございます

また、当館の大浴場にて快適にお寛ぎいただけた様子が拝察でき嬉しい限りでございます。

今後も当館をご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるよう日々サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

料金に関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。
当館をご利用いただく、全ての皆様が快適にお過ごしいただけ、料金面でもご満足いただけるよう日々サービス向上や価格設定に努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございます。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在が快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。

しかしながら、お電話が繋がらない件やすスパの段差の件につきましてはご迷惑とご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘内容を社内で共有を行い、改善ができる内容は直ちに改善致します。

当館は日本語以外にも、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ミャンマー語、ネパール語、フィリピン語など様々な言語のスタッフが在籍しております。
その為、海外のお客様も安心してご利用いただけるかと存じます。

今後も当館をご利用いただく全てのお客様が安心して快適にお過ごしいただける様、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

14階の大浴場にてお寛ぎいただけた様子が拝察でき光栄でございます。
ユニバーサルスタジオジャパンで遊び疲れたお身体を癒すには最高の空間かと存じます。

また、今後は金額に見合ったサービスや空間がご提供できるよう、改善、改革に取り組んで参る所存でございます。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当館はUSJやコンビニ飲食店、駅からも徒歩圏内にあり、魅力の1つでもございます。

また、大浴場にてごゆっくりと癒しを感じていただけ嬉しい限りでございます。

しかしながら、客室備え付けのテーブルにおきましてはサイズの観点からご不便をおかけし申し訳ございません。

いただいたご意見を踏まえ、皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室や大浴場のの清掃につきましてはご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃内容などの確認を行い、衛生面の管理をより一層徹底してまいります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。