お部屋は統一感があり居心地が良く安眠できました。鏡が多くあり嬉しかったです。　

旅行の目的

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宿泊年月

2022年10月

ユニバーサルへ行く目的で宿泊しました。昼に荷物を預けに行ったのですが、もうお部屋の準備が出来ているとの事で早めにチェックインが出来ました。しかしお部屋の前に清掃後のゴミがあったことと、お部屋のゴミ箱に前泊者の方のゴミが入っていたのが残念でした。立地はとてもよくスカイスパも最高でまた宿泊したいと思えるホテルだったので、改善していただけると有難いです。

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レジャー

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宿泊年月

2022年10月

チェックイン時間を変更しようと電話をするが、前日当日合わせて200回近くかけてもつながらず…疲れた(変更や遅れる時には　必ず　連絡下さいとあったから気にしてかけていたのに…)無くなり次第となっていたから仕方ないけど、ホテルオリジナルグッズも貰えず…残念　連泊で、パジャマは替えて欲しい旨伝えその時にサイズも伝えていたのに小さいサイズのみだったり、朝食では修学旅行の学生と一緒になり混雑かなりしてたり(修学旅行の食事時間わかってたら時間ずらす方もいたと思う)あと、人数分のタオルはあるが洗面所(トイレ用)の分が無いのは今まで泊まってきた旅館やホテルではじめてだったりとちょいちょい気になってところがありました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂が大きくてよかったですが、髪の毛が床に落ちすぎていたりと汚く感じてしまうところが多々あった。
浴場に忘れ物をして、取りに行くとなくなっていたのでフロントの方に聞いても届いていないと言うだけで部屋番号や詳しいものなど控えてくれたりすることもなくその後の対応がなく親切でなかったように感じてしまった。そういったことが多いんだとは思うが親身になってくれると嬉しかった。

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宿泊年月

2022年10月

usjに1.5dayパスで行くのに日月で泊まりました。
11時頃についたのでチェックイン前に荷物を預けられてユニバーサルシティへ行けて楽でした。チェックイン自体も14:30にはやってくれて荷物も部屋まで運ばれてたので15時に余裕をもっていけました。

夜帰ってきてからのスパは子供がいて交代でお風呂に行かなきゃいけなかったので、あんまり堪能できず。露天風呂もしょうがないのかもしれませんが目隠しがほとんどでしたから少し夜景が見えるくらいだったので、ちょっとがっかりでした。

次の日の朝の朝食は団体さんがいたのもあったのかも知れませんがすんごい混んでて食事を取るのに列ができてました。早くパークに行きたかったのもあって、食事は美味しかったですがあまり満足に食べられませんでした。レストランの入り口も人が並んでて、もっと早く開けるとか何か改善策を考えるべきかなと思います。

滞在時間は短かったのでゆっくり時間に余裕もって過ごされる方にはいいとおもいます。
ホテル自体もきれいで清潔感があります。ただエレベーターが来るのは4台あるのにスゴい遅いです。
駐車料金は最大2400円なのでユニバに止めるよりかはお得です。

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家族

宿泊年月

2022年10月

一泊滞在しました。
正直寝に戻るだけなので、最低限のものが揃っているこちらのホテルで必要十分だと思いました。
しかし、値段に相応してるかといえば少し疑問でした。立地が相当良いので、サービスの充実度が低くともトレードオフなのかな？と思います。

浴場は広く良いと思います。タオルが浴場にあるとより良いと思います。

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宿泊年月

2022年10月

家族四人で宿泊しました。
朝食付きプランにしましたがとても後悔しています。
7時ちょうどにレストランに到着するともう行列。店内も狭く、おかずの種類も少ない。入店した後も食事を取るので行列。
とても優雅なビュッフェとはいきませんでした。これで大人2000円に子供800円って。
高すぎます。
ユニバーサルウォークにはたくさん飲食店やコンビニもありますのでそこで何か購入した方が食事内容も気持ち的にもマシだと思います。

部屋は周りのホテルよりも狭かったです。前の客のゴミも落ちてました。
コロナ禍でスタッフも減ったのかもしれません、そこの大変さはわかるのですがそれにしてもです。
改善点はたくさんあると思います。

子連れだったので大浴場でゆっくりお風呂に入れたのはとてもよかったです。

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家族

宿泊年月

2022年10月

ユニバに行くために利用しました。良い点は立地が良いのでユニバにすぐ行けて帰りも足が痛い中あまり歩かずホテルに帰れるところ。チェックインの前に荷物を預かってもらえたところ。部屋が綺麗なところ。
悪いところは、駐車料金が追加料金もありまぁまぁ高いところ。（前のユニバ近くのホテルは良心的だった）
スタッフの数が少ないのか待たされるところ。ホテルを予約したときにオリジナルグッズプレゼントと書いてありましたが、一言もそのことに触れられず、なくなったのか忘れられていたのかすら分からなかったところ。お風呂が人が多くてゆっくり着替えも出来なかったところ。
価格的には安かったけれど駐車料金などを入れると、もうここは選ばないかもしれません(T_T)

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家族

宿泊年月

2022年10月

何度かUSJ近辺に泊まりで来ていますが、こちらのホテルは初めての利用。
気になった点をいくつか書き出すと
・部屋にグラスはなくフロントにお願いする
・部屋着は肩の部分が飛び出したクリーニング
・部屋のデスクや鏡の位置が使いにくい配置
・朝食のメニューが少ない

サービスのムダを省くのは良いと思うが、そこまでこのホテル安かったかな？という印象

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宿泊年月

2022年09月

階段がなく、駐車場に一回下がるだけなのにエレベーター基数が少なくて待ちがひどい。
利用者のマナーが悪いのか、設備に傷が多い。
しかし、これらを打ち消すほどに風呂とサウナはよいですよ。ユニバの疲れが癒やされます。

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宿泊年月

2022年09月

無連絡でチェックインが遅れるとキャンセルになる場合があると記載があったので、代表電話に二時間で30回以上かけたがずっと話し中でつながらず大変困った。
こんなホテル初めて。回線増やすか電話専門スタッフ必要。
チェックインカウンターも3つしか稼働しておらず長蛇の列、スタッフがあきらかに足りていない（スタッフさんは皆一生懸命対応されていました）
それ以外はとても良いのでまた利用したいのに本当に残念。
大浴場、朝食共に満足。
アメニティにヘアゴムが欲しい（大浴場があるので）
とにかく現場が忙しいのは見てわかったのですが、電話が繋がらないのはホテルとして信頼性にかけるので電話担当の人を配置するようにして欲しい。

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宿泊年月

2022年10月

USJ目的で連泊しました。部屋は少し狭く、設備もイマイチでした。駐車場は空きはあったのですが、しっかり時間外の文の料金もとられました。近くのホテルでは良品的でした。最上階のホテルは気持ちよくとてもよかったです。部屋からタオルを持っていかないといけないのに、手提げ袋もなく不便でした。部屋にクレンジング、洗顔がなく残念でした。エレベーターが狭く遅かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

連休前の金曜日に宿泊しました。駅チカと聞いてましたが、改札口真横でコンビニもすぐあり、立地最高です。USJからホテルに戻り何回かユニバーサルシティウォークで買い物に行けました。アメニティが子供一人分足りませんでしたが、伝えたら持ってきていただけたのでよかったです。こあがりも大人一人横になれるほどのスペースがあり、よかったです。
ただ、チェックイン時間を早めたくてホテルに何度か電話しましたが混雑してるとのことで繋がらず…入室してからもフロントに電話するもなかなかつながらず…そこだけが唯一残念だなって思いました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

最上階のお風呂はそんなに広くないので少し期待はずれ。
また女性と男性でお風呂(サウナに)違いがあるようなので日によって交代とかになると嬉しいかも

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宿泊年月

2022年10月

概ね満足も、団体客を優先させていらっしゃったので、朝食にかなりの待ち時間が発生した。でも実際、空席はあった。USJギリギリになって少し、悲しかった。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

ユニバーサルシティ駅徒歩0分で立地は最高です。USJの閉園時間付近に駅の入場制限があり、たった20m位でホテルに着くのに通れませんでしたので、注意してください。
お風呂は14回にあり、見晴らしもよく爽快でしたが、金曜日ということで人も多く、特にサウナは混雑していました。
朝食も、バイキングでしたが朝7時過ぎには人が大勢いて、ちょっとパンだけ取るのにも、並ばないといけない感じでした。食べた食器類は自分で返却場所に返す感じでした。味は結構おいしかったので、誘導等をもっとしっかりやってくれたら、混雑している中でももう少し快適に過ごせるのかなぁと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

スタッフ対応、部屋全般は満足ですが浴室の排水溝の匂いがひどかったです。
換気扇も作動させましたが無意味でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

駅の改札出てすぐの場所なので便利でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地は駅直結で最高ですが、他の方も書かれているようにフロントの方は笑顔も全くなく冷たい感じでした。普通に街のビジネスホテルの方が愛想がいいと思います。
あと大浴場のドライヤーを設置している場所などの床が髪の毛が大量に落ちていて不潔に感じました。利用者も多いのでもう少しこまめに清掃に入られた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月