11月1日に一泊しました。家族3名で宿泊したのにアメニティが2セットしかなく、気がつくたびにフロントに電話をして持ってきてもらいました。夜遅くにUSJからホテルに戻ってきて、大浴場に行くのにタオルがなくて持ってきてもらう、お風呂に行く前になってスリッパもやっぱりふたつしかなかった、歯を磨くのに歯ブラシがなくて持ってきてもらう、といちいちフロントに電話をして持ってきてもらいました。3名宿泊と分かっているのだから3名分用意するというシステムにはなっていないみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

年に数回USJへ行く時には駅周辺のオフィシャルホテルに宿泊しています。
（１件を除き残り全てのオフィシャルホテル宿泊済み）
今回こちらは初利用（３泊）です。

チェックインに遅れそうだったので、21時頃に電話したがつながらず。
ホテルが電話に出ないというのは初めてで、
他の方の口コミにあった電話に出ない問題が未だに改善されていない！
改善に努めます返信だけでなく、電話近くに必ず１人いるようにするといった具体的な対策を返信コメントで宣言された方が良い。

３泊素泊まり３名（子供１人）で、割引クーポン利用し１２万円超。
値段が高い割にアメニティにペットボトルの水が無く、部屋のタオル(小)も３人で３枚しかない。
お風呂で３人がタオル１枚ずつ使用すると洗顔や手洗い後に使うタオルはどうするのか？
断じてケチるところではない！

コインランドリーがあるのは良かったのですが、
洗濯機５台中１台が故障しており、横の自販機も故障中。
故障していない４台はフル稼働でしたが、洗濯が終了したにも関わらず洗濯物を取りに来ない客の多いこと…。
フロントに電話し「２台完了していながら取りに来ないのでフロントで引き取るように」と電話したものの
従業員が洗濯物を回収した選択機は１台のみ。
（２台終わっていると伝えただろっ！）
コインランドリーの前で待機する場所（自動販売機がある狭い場所）は冷房が効いておらず余計にイライラする。
部屋のテレビでコインランドリーの使用状況が確認できるものの常に待機している人がいる状態でした。

しかも洗濯物を引き取りに来た客がいたので、待機していた自分が使おうとしたら、
その客が再び別の洗濯物を入れて２回目をまわし始めるという…
（１回の洗濯＋乾燥は２時間）
明らかに入口で洗濯物を持った状態で待っている人が見えていながら、ありえない！
文句を言わず我慢し待機していた時間が無駄になり部屋に戻りました。
客のレベルはホテル側でどうすることもできないと思いますが「連続使用禁止」の警告文を貼るべき。

良かった点は、チェックアウト後の荷物預かりがスムーズで、ロッカーを使わずフロントで預かっていただいた点です。

コスパが悪く駅周辺のUSJオフィシャルホテルの中では最下位です。
もう二度と利用は無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝食が美味しいと聞いていたので宿泊した。確かに豆腐やお惣菜は手作り感があってとても美味しかった。けれど他はあまり良くないことが多かった。

エレベーター内の音楽がとても大音量でうるさかった。
部屋に置いてあるマグカップの飲み口が、親指のツメ位の大きさで欠けていて危なかった。
大浴場へ２０時３０頃に行ったら大混雑で大浴場の外まで行列ができていた。諦めて部屋に戻ったがその後も混雑はやまず、入れたのは２３時過ぎ。疲れた。
大浴場の更衣室の椅子は、高さが高く座る部分が小さいので高齢の母には危なかった。
大浴場にタトゥーを入れている外国人女性が入っていた。外国人のマナーを何とかして欲しい。
朝食バイキングのお皿が３つにしか区切られていないので、おかずの味が混ざってしまった。９つや１２に区切られたお皿の方がそれぞれのおかずの味が混ざらないので良いと思う。

中高年の人にはお勧めのホテルではないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

22時くらいのチェックインでした。
到着後、車だったので駐車場に向かいました。そこの係の方の対応が高圧的かつ急かすような言い方、やっつけ仕事感が否めず非常に残念でした。
フロントの方の対応もやはり流作業のような感じの対応で、もう一度ここに泊まりたい！
とはなりませんでした。
1日にたくさんのお客さんの対応をされているので仕方ないかな、とは思うのですが、やはり気持ちの良いものではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11/22宿泊しました。
駅直結でパークも近く立地は良いと思います！
スカイスパは良かったですが、部屋のタオルを持って行くより脱衣所にタオルを置いてほしいです。
皆さん仰る通り本当に電話に出てくれなくて困ります…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月8.9日連泊。料金の割には満足感なし。唯一良い点はユニバに近いこと。朝フロントへ電話するも応答なしでした。スタッフが少ないのか。星4つは本当？
「タバコは吸いません」と念書書かされるものの部屋に入るとタバコ臭い。
ただしこの時はすぐお部屋を変えてくださったので応対は良かったです。
朝食を頼もうかと思いましたが、8時ごろでも並んでいたためやめて近くのコーヒーショップで朝食とりました。ホテルの一人分の朝食代で家族全員分の食事代が賄えました。ユニバで遊ぶ場合はホテル朝食ではオープンに間に合いません。
お風呂は開放感はありましたが、温度が低めで温まることができませんでした。また、子供連れが多く、ドライヤーがなかなか空きませんでした（母親が子供2、3人を乾かすので）。そのため2日目は部屋風呂にしました。
料金が安ければ満足だったのかもしれません。ディズニーのオフィシャルホテルと比較するととても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ユニバーサルの公式で1番サービスが悪い。水のペットボトルもない。アメニティは自分でフロントロビーまで取りにいかないといけない。新しいホテルの割にユニットバス。
部屋は汚い。従業員の男性は愛想悪いし最悪だった。

大浴場については良かった！！
ただ、大浴場にもアメニティとタオルを置いてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

お風呂は、気持ちよく満足出来るものでした。ただ、部屋が狭くドアのすぐ横にベッド、スリッパの履き替えのスペースもドアを開ければ小さく不便。
トイレットペーパーホルダーの巻き取るときの音がビックリするくらい大きい。テラスがあって良いけれど、もう少し小さくして部屋を広くすれば良かったのにとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

アイロンを借りたが汚れが付いてました。違うアイロンを持ってきてくれましたが言い訳が酷かった。次は泊まらないです。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

アメニティが少なすぎました。
急な宿泊だったので、化粧水や乳液などのアメニティがついていてほしかったです。
またスリッパは、使い捨てにしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

7/12宿泊しました。
スタッフさんの数が不足していると感じました。
フロントへの電話が繋がらない事が多かったです。
朝食券やタオルの追加をお願いする際に、フロントに足を運ばないといけないのは不便に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

すごく駅近です。アメニティはフロントで選んで持っていくスタイルでしたが、お部屋には化粧水など何もなくて困りました。屋上大浴場には設置されていました。いつも違うホテルなのでたまには違うところを、と思って宿泊しましたが簡素なホテルでビジネスホテル感を感じ、あまりUSJに来てる！って思えないしパークにもっと近いホテルもありますしもう利用しないかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

先日はお世話になりました。立地もお部屋もとても良かったです。
ただ、３名で予約したのですが・・・まだお部屋の用意が出来てなかったのか・・・お部屋に用意されていたのは２名分だけ・・フロントに電話して持ってきてもらいましたがその時一緒にウェルカムウォーターも・・・今までいろんなホテルに宿泊しましたがウェルカムウォーターは初めにお部屋に用意してくれてますよね。
後、部屋設備にお茶セットの記載ありますがお部屋には置いてありません。
３名でお安く宿泊できましたが・・３名分の料金支払っているのできちんとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ホテルは新しく、駅のすぐそばの立地で大変便利でした。
お部屋もきれいで、設備はよく感じたのですが２点問題が。
ひとつは部屋に入ってすぐ隅に、トイレットペーパーが落ちていました。清掃の方のチェックが不十分だと感じたこと。もうひとつは、カップやコップ湯沸かし器はあるもののティーパックらしきものはなかったことです。ユニバ周りはローソン一軒しかなく激混みのため、買いに行くのも一苦労でした。
料金の割には・・・という感じは否めません。
人気施設のオフィシャルっだから仕方なしでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月