この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
次回はよりご満足頂ける様、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

事前にご連絡頂いていたにも関わらず、ご希望の対応に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様にスタッフ一同以後気を付けて参ります。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパをご利用下さいまして誠に有難うございました。
沢山のご意見を頂き御礼申し上げます。
私共の行き届いていない所でご不便を感じさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を無駄にせず今後に活かしていきます。
フロント　河野

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパをご利用下さいまして誠に有難うございました。
設備の部分でご不便を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。シャワーヘッドの盗難に関しては簡単に取れない様機種を変更致しました。貴重なご意見を頂き有難うございました。

フロント　河野

この度は、ザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてのお褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の騒音に関しましてご迷惑をお掛けしました。その後の対応に関しても、ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同共有し、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ シンギュラリホテル
フロント
池上

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に不備がありご迷惑おかけしました。今後このような事が無いよう担当部署と共有をし、より一層清掃強化してまいります。

スカイスパに関しまして、ユニバーサルスタジオジャパンのパーククローズ前後は大変混雑いたします。お部屋のテレビからスカイスパや朝食会場の混雑状況をご確認頂けますのでぜひご活用ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ シンギュラリホテル
フロント
池上　琉

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

　立地とスカイスパについてお褒めいただき、大変光栄に存じます。しかしながら、更衣室の空調の件につきまして、またスタッフの対応について貴重なご指摘をいただき、感謝いたします。
　次回こそ気持ちよくお過ごしいただけるように、ご指摘を皆で共有し今後の改善に役立たせていただきます。

ザ・シンギュラリホテル
フロント
松下　宏幸

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでお客様の期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたと、深くお詫び申し上げます。
　お客様に頂きましたご意見を朝食スタッフに共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
　この度はお忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございました。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ザシンギュラリホテル
フロント　
長谷

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
　スカイスパにて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋と御朝食につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、料理もメニューも色々とご不快の念をお掛けいたしました。
　頂いたご意見はスタッフと共有をし、改善に取り組んでいく所存でございます。
まだまだ至らない点ばかりではございますが、今後とも日々精進してまいりますので、どうか引続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ザ・シンギュラリホテル
フロント
松下　宏幸

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場についてですが、清掃がいきとどいておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見をもとに大浴場の清掃にも力を入れ、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めさせていただきたいと存じます。
エレベーターなどのセキュリティー問題についてもご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
これを機に改善案を検討させていただきお客様に満足いただけるホテルを目指していきたいと思います。
最後にお忙しい中クチコミにご協力くださり、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント担当　長谷　彩

この度は数あるホテルの中から、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際エキストラベット、駐車場等の説明不足でお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回お客様にいただいたご意見・ご感想をすぐにフロント従業員と共有し、次回お越しいただいた際に気持ちの良い接客ができるよう、精進して参る所存です。
また、その中でもお褒めの言葉を頂戴しましたことを御礼申し上げます。
改めましてお忙しい中クチコミにご協力くださり、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント担当　長谷　彩

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃面に関しましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ユニットバス内の臭いに関しましては毎日チェックを行っておりますが、清掃の頻度を増やしたり、使用している薬剤の調整などを行い改善に努めてまいります。
また、ソファベッドのシミにつきましてはクリーニング回数を見直すなどを行い改善してまいります。

ご指摘頂い内容を真摯に受け止め、皆様が快適にお寛ぎいただける空間やサービスが提供できるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。

お忙しい中、口コミにもご協力いただき誠にありがとうございました。

シンギュラリホテル　フロント係 鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

料金に関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。
当館をご利用いただく、全ての皆様が快適にお過ごしいただけ、料金面でもご満足いただけるよう日々サービス向上や価格設定に努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございます。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当館はUSJやコンビニ飲食店、駅からも徒歩圏内にあり、魅力の1つでもございます。

また、大浴場にてごゆっくりと癒しを感じていただけ嬉しい限りでございます。

しかしながら、客室備え付けのテーブルにおきましてはサイズの観点からご不便をおかけし申し訳ございません。

いただいたご意見を踏まえ、皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、折角のご旅行に当館をお選び頂いたにも拘わらず、大変ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応はホテルでの第一印象にもなるものでございますが、至らぬ点がありご不快の念をおかけした事かと存じます。
直ちに社内にて共有を行い、今一度接遇の見直しを行い改善に努めて参る所存でございます。

また、お電話につきましても、日頃より多くのお客様からお問い合わせを頂いており、お電話をお取りしておりますが、この様な結果となり弁解の余地もございません。
こちらも併せて社内共有を行い、すぐに対応ができるよう、改善策をとりまとめ、実践してまいります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室や大浴場のの清掃につきましてはご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃内容などの確認を行い、衛生面の管理をより一層徹底してまいります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

客室からの眺望や清掃面に関しまして、お褒めのお言葉をいただけ大変光栄でございます。

しかしながら、廊下等の共用部の清掃に関しましてはご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
直ちに清掃担当に共有を行い、迅速な改善に努めて参ります。

また、朝食でございますが、貴重なご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるようメニューの考案などに努めてまいります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様より頂戴いたしましたご投稿により、当館でのご滞在にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルはユニバーサルスタジオジャパンへのアクセスの良さや、夜通し入浴可能なスカイスパが
大変ご好評をいただいております。
大浴場のお風呂を楽しまれた様子を拝読し、嬉しい限りでございます。

最後になりますが、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございました。

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子を拝読し、お疲れを癒すお手伝いが出来ました事嬉しく思います。
しかしながら、朝食会場にてご不快の念をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。
週末や連休の際にはお子様連れのお客様も多く、
騒がしくなってしまう事がございます。　　　　皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、又安心して共用部をご利用頂ける様、改善に努めて参ります。

これからもお客様に満足いただけます様、精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。