値段の割にはビジネスホテル！という感じでリゾートホテルの印象は皆無でした。
またユニットバスなんですね。そこもビジネスホテル感が強いのと、シャワーカーテンがとてつもなく臭いました。
なので、立地は最高なんですけどトータルでは何もかも普通です。
朝食も狭い上に待たされるし、品数にしては高いです。
都会のホテルはこんなものなのかもしれませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月1日に一泊しました。家族3名で宿泊したのにアメニティが2セットしかなく、気がつくたびにフロントに電話をして持ってきてもらいました。夜遅くにUSJからホテルに戻ってきて、大浴場に行くのにタオルがなくて持ってきてもらう、お風呂に行く前になってスリッパもやっぱりふたつしかなかった、歯を磨くのに歯ブラシがなくて持ってきてもらう、といちいちフロントに電話をして持ってきてもらいました。3名宿泊と分かっているのだから3名分用意するというシステムにはなっていないみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

年に数回USJへ行く時には駅周辺のオフィシャルホテルに宿泊しています。
（１件を除き残り全てのオフィシャルホテル宿泊済み）
今回こちらは初利用（３泊）です。

チェックインに遅れそうだったので、21時頃に電話したがつながらず。
ホテルが電話に出ないというのは初めてで、
他の方の口コミにあった電話に出ない問題が未だに改善されていない！
改善に努めます返信だけでなく、電話近くに必ず１人いるようにするといった具体的な対策を返信コメントで宣言された方が良い。

３泊素泊まり３名（子供１人）で、割引クーポン利用し１２万円超。
値段が高い割にアメニティにペットボトルの水が無く、部屋のタオル(小)も３人で３枚しかない。
お風呂で３人がタオル１枚ずつ使用すると洗顔や手洗い後に使うタオルはどうするのか？
断じてケチるところではない！

コインランドリーがあるのは良かったのですが、
洗濯機５台中１台が故障しており、横の自販機も故障中。
故障していない４台はフル稼働でしたが、洗濯が終了したにも関わらず洗濯物を取りに来ない客の多いこと…。
フロントに電話し「２台完了していながら取りに来ないのでフロントで引き取るように」と電話したものの
従業員が洗濯物を回収した選択機は１台のみ。
（２台終わっていると伝えただろっ！）
コインランドリーの前で待機する場所（自動販売機がある狭い場所）は冷房が効いておらず余計にイライラする。
部屋のテレビでコインランドリーの使用状況が確認できるものの常に待機している人がいる状態でした。

しかも洗濯物を引き取りに来た客がいたので、待機していた自分が使おうとしたら、
その客が再び別の洗濯物を入れて２回目をまわし始めるという…
（１回の洗濯＋乾燥は２時間）
明らかに入口で洗濯物を持った状態で待っている人が見えていながら、ありえない！
文句を言わず我慢し待機していた時間が無駄になり部屋に戻りました。
客のレベルはホテル側でどうすることもできないと思いますが「連続使用禁止」の警告文を貼るべき。

良かった点は、チェックアウト後の荷物預かりがスムーズで、ロッカーを使わずフロントで預かっていただいた点です。

コスパが悪く駅周辺のUSJオフィシャルホテルの中では最下位です。
もう二度と利用は無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

5月3日に宿泊しました。
駐車場に案内の方がいてチェックインもスムーズで良かったです。
エキストラベット、掛け布団カバーにシミがあったり黄ばんでいたりでとても不衛生に感じました。。。清掃が行き届いていないのでしょうか。
遠方であまり宿泊する機会がない、金額が高いだけに残念でした。
館内は綺麗で立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3月28日から連泊しました。デラックスキングと書いてあったのにベッド２つ並べただけでシーツで覆っている感じで残念でした。USJに近いホテルとしては、料金が高い割に部屋も狭く、エントランスもUSJの装飾もなく、朝食もかなり並んで取りに行く感じも辛く、また横入りする客も多くて、従業員はそこは管理してくれないという残念な感じでした。唯一良かったのは駅前の立地くらいです。次は予約しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食が美味しいと聞いていたので宿泊した。確かに豆腐やお惣菜は手作り感があってとても美味しかった。けれど他はあまり良くないことが多かった。

エレベーター内の音楽がとても大音量でうるさかった。
部屋に置いてあるマグカップの飲み口が、親指のツメ位の大きさで欠けていて危なかった。
大浴場へ２０時３０頃に行ったら大混雑で大浴場の外まで行列ができていた。諦めて部屋に戻ったがその後も混雑はやまず、入れたのは２３時過ぎ。疲れた。
大浴場の更衣室の椅子は、高さが高く座る部分が小さいので高齢の母には危なかった。
大浴場にタトゥーを入れている外国人女性が入っていた。外国人のマナーを何とかして欲しい。
朝食バイキングのお皿が３つにしか区切られていないので、おかずの味が混ざってしまった。９つや１２に区切られたお皿の方がそれぞれのおかずの味が混ざらないので良いと思う。

中高年の人にはお勧めのホテルではないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックイン時に全国旅行支援の書類不備があり、割引ができないとのことで少し不機嫌ではあったのですが担当の女性スタッフの接客が悪くホテルの朝食の場所やアメニティなどの説明もなく不敵された態度でとても不快になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

USJに遊びに行った際に利用しました。ホテルの立地は駅に直結していてUSJにも近くて本当に便利、設備も値段相応だと思いました。

サービスの評価を「やや不満」とした理由は、チェックイン、朝ごはん、チェックアウト時の荷物の配送サービス依頼、いずれもサービスを受けるまで30分待ったからです。人気の観光地だから仕方ないのかもしれませんが、チェックインする人の列がホテルの出口まで並んでいました（祝日の午後3時）。接客を丁寧にされているからかもしれませんし、利用客側の対応がもたついていたのかもしれません。そのためサービスのレビューとしては厳し過ぎるのかもしれませんが、チェックイン等に時間がかかることは観光客が一日の予定を組む際に知っておいた方がよいと思うので、敢えてコメントしました。

一方で、レストランの入り口で接客してくださった男性が、とても感じがよく、それでホテルの印象も良くなりました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

新幹線で子連れの旅行、ユニバへ行く前泊しようと便利さを考えてこちらのホテルを選びましたが…残念な事が多かったです。
先ず、2泊予約しましたが2連泊で予約が取れなかった為、2回に分けて予約をしたところ、部屋のスタイルが違うからとユニバへ行く朝1度チェックアウトする羽目に(T-T)
大人1人子供2人で朝荷物を片付けてチェックアウトって結構大変な作業です、しかし部屋を変わってもらうからと説明され、止むを得ず部屋を片付け荷物をフロントへ預けチェックアウトし、ユニバへ…
部屋にあったバスタオルの中からは髪の毛２本出てくるし、部屋にセキュリティボックスない（フロントへ預ける）クローゼットないので、壁に服をかけるしかない…たたんで置きたい服もあるので…子供の着替えとかどこに置くのー？？ってスペースでした。
朝食のスクランブルエッグ冷たかった…。宿泊者限定のグッズプレゼントは終了して無かったです。
1泊目の服はクリーニングをお願いするつもりでいたら、3日目の昼過ぎしか出来上がってこないと言われました、それじゃあ間に合わないので到着した真夜中にコインランドリーで洗濯…子連れだし極力荷物少なくしたいと予定が外れました(T-T)
ユニバで遊んでホテルへ戻り再びチェックインの列に並んで…。
今まで利用したホテルで急遽2連泊になっても同じ部屋で連泊できるのが当たり前になっていたなぁと…勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

宿泊当日、チェックイン前に荷物のお預けだけお願いしたくその手続きをしましたが、すごく時間がかかりました。パークから帰ってきてチェックインする際もすでに記入したものをまたお願いされたりしてもう少しチェックインがスムーズに行くと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

受付が不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

改札出てすぐ、usjに行くにも荷物を預けることができ立地はとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

予約時に窓からの眺めを選べばよかったのですが、部屋からの眺めが、低層階で窓の外は鉄道の屋根とお隣のレストランの窓があり、昼からカーテンを閉めなければならない部屋でした。シングルの予約だからこの部屋を割り当てられたのかと残念でした。
朝のブッフェは15分ほど並んでの利用でした。できれば、時間割での朝食券の配布があれば並ばずに済んだのでは？
朝食の料理は美味しかったです。
お風呂も込み具合を確認して利用しましたが、込み具合の画面状況とは違い満員でしたのでゆっくりできなかったのが残念でした。
アメニティはロビー前に数種類ありましたが、何の種類があるのか、何があるのかが、棚の中をのぞき込まないとわからず、一周してしまいました。置き方の工夫をお願いします。
良かったのは、立地だけですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

個人情報の取り扱いに気をつけていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

今回が初めての宿泊でした。

お部屋:×
→チェックイン後お部屋に入るととても寒く、暖房をすぐにつけましたが角部屋で窓が大きかったからか結局一晩中寒かったです。
また最初にトイレを使用した時には、便器もキンキンに冷えていてとても驚きました。

大浴場:△
→大浴場は気持ちがよく、露天風呂からの景色も良かったです。
ただ脱衣所がかなり狭く、夜は利用者が多いので密です。子供連れも多く騒がしく混み合っていたので、ゆっくり出来ず、普通に部屋のお風呂に入れば良かったと思いました。

フロント:△
→スタッフの方には丁寧に対応していただき嬉しかったです。
ただチェックイン、荷物を預けるのに際してとても待ち時間が長かったです。

USJ周辺には同価格帯で満足度がより高いホテルが多々あると経験上感じるため、もうこちらには宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

正直、1番に出てくる率直な感想は不満です。
2連泊スタジオパス付きでどこよりも格安でしたし、お風呂がとってもきれいで、お部屋も快適だったので良かったなぁと最初は思っていました。
ただ、とても混雑する時間は全くエレベーターが階に到着せず、階段もないので待つことしかできず列ができて困りました。
その時のスタッフさんの対応も見て見ぬふりだったのでどうかと思いました。
朝食はもっと最低で、案内までは良かったのにご飯が無くなったらスタッフさんが持ってくるまでたくさんの方が列を作って待っているのに全く出てこないし、他のおかずも補充が遅く、全くおかずがない時間帯もありました。
基本的にスタッフさんが外国人の方で言葉もあまり伝わらず、せっかく誕生日の旅行として行ったのに、エレベーター待ちに時間を取られたり、朝ご飯もろくに食べれず不快でした。
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

誕生日サプライズのため、ケーキサービスを利用したのですが、ケーキが部屋に到着したのが0:46頃でした。
当初の予定では0時ぴったりを希望していました。少し遅れる可能性があるとは言われていましたが、これ程遅れるとは思いませんでした。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月