フロント対応（女性）が事務的、無愛想、心無い印象。
他の接客（特に年配男性の方）対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

上の階にいた子供が12時ごろまで騒いでいて、走る足音や大きな声が響いてきて、眠れなかったのが残念です。

お部屋からの眺めや、お部屋は綺麗でよかったです。ただ、トイレは清潔感はありますが、古くさく感じました。

お風呂は、お部屋から少し遠いですが人が少なく、赤ちゃんを連れてでもゆっくりはいれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

場所は車がないと不便です。
ホテルにコンビニもないので、行く前に必要なものは買う必要あり。
アメニティーも人数分なく、不親切。
部屋の風呂は普通。
大浴場は朝利用したが、人も少なくサウナまであり快適だった。
朝食は値段の割に普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

小さい子供連れだったので
和室に洗い場別のお風呂があって
助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋からの琵琶湖の眺めは最高でした。
以前和歌山のマリオットホテルに宿泊した際、お風呂の着替え場も清潔で、アメニティもTAH NNでしたが、こちらは着替え場もアメニティも残念でした。
翌朝のカヤック体験、チェックアウト後のプランでしたが、カヤック後の着替え場が設けてもらえてなく、トイレしかないと言われました。
部屋とカヤック体験は良かったので良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

コロナが気になる2020年のお盆中に利用しました。
全般的に非常にコロナに気を遣って頂いていたと思います。

夕食なしの「朝食プラン」にしたため、夕食は琵琶湖大橋をわたった堅田側のレストランを利用しました。
部屋から見える琵琶湖がひじょうにきれいでした。

建物の古さを一番感じさせるのは、地下１階のお風呂ですね。
いつか改装？されるときは、お風呂からきれいにしてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

琵琶湖の目の前で最上階からの眺めは最高のきれいなホテルでした。ただ、ホテル内の施設は少なく、部屋のアメニティも少なく、セルフが多く、ちょっと値段の割にはと感じる内容でした。また、チェックイン時に「クレジットカードをチェックしますので貸してください、金額はまだいただきませんのでご安心ください。」と言われ、数秒で返してくれましたが、チェックアウト時、「すでに支払いはいただいてますので。」と知らない間に支払いが完了していて、とても法的に危ないホテルでした。（中国人や韓国人が未払いで帰ってしまうので日本人までチェックされるのでしょうか。。。とても驚きました）
それと、大浴場（結構遠く、浴衣も着れない）を利用していないにも関わらず、入湯税を取られてました。これも驚きました。もう、たぶん。。でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

施設の老朽化等の為色々な部分が気になりました。室内もリノベーションはされていますが、部分的にユニットバス等の作りこみがチープに感じました。
食事はもう少しレベルの高いものを期待していましたが、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋は綺麗でとても良かったです。
大浴場やスポーツ施設がある建屋への通路は老朽化しており、ちぐはぐな印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

サービスもホテルも普通に良いと思いますが、ドアで接客する方が、あからさまに靴や持ち物をチェックするような見方をしているのが気になりました。
接客は良いですが、ドライな雰囲気です。
心からというよりマニュアルがしっかりしている感じでした。
全体的に館内は綺麗で居心地良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋に入った途端黒い虫が壁をはってて、部屋を変更していただきました。
アメニティグッズの歯ブラシが使いさしのが入ってたのには驚きました。
お部屋は良かったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋はとても良かったです。
チェックインする際に、隣のフロントでスタッフの方が二人で打ち合わせされてましたが、そのうちの一人が「めんどくせー」って大きい声で発せられたのに驚きました。普通、お客に聞こえるくらいの大きな声でそんな事言わないでしょ。。
あと朝食会場の女性スタッフの私語にも辟易としました。ネギらーめん食べたいとか、かなり大きな声で話されてましたよ。
マリオットの名前がすたるので、こちらのホテルにマリオットを名乗らせない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

家族で利用しました。施設設備で遊べて楽しかったです。夕食がメニュー内容ではなく、出てくるのに時間があまりにもかかり過ぎたのが残念でした。
お風呂も混んだ時間帯と重なったのもありますが、シャワーを使うのに並んで待ったのでもう少し広いといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2回目の宿泊です。前回と同じ温泉付きのお部屋にしました。
琵琶湖側ですが、今回のお部屋はあまり眺望が良くなかった。少し残念です。
部屋の温泉に何度も入って温泉を満喫できました。
できればバスタオルや足ふきなどもう少し余分に置いておいて欲しい。バスタオル1人2枚や足ふきも2枚くらいおいて欲しい。
前回は夕食ナシのプランだったので2食付きのプランにしましたが、
夕食が少なめで少し物足りない感じでした。夜食を用意して頂けたのは良かったです。
朝食は美味しく　お腹いっぱい食べられました。スムージーが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

レストラン値段高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

朝食が値段の割に品数も少なく残念でした。部屋は清潔で良かったですが、アメニティが他のマリオットと比較して少ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

７月２４日に宿泊。素泊まりで予約後、ホテルに直接連絡して夕食・朝食を追加で予約。
夕食（税サ別）は３ランクの内、最上クラス¥１０，５００のコースを予約。
１２階の食事会場の様子と対応を参考までにコメントしておきます。
会場のテーブルがファミリーレストラン並みの長テーブルでテーブルクロスが掛けられていないのに驚く。
４人で食事をしたのですが、テーブルの上にはナイフ、フォーク、スプーンが４人分まとめて一つの籠に入れておいてある。これもファミリーレストラン並みですね。
机上に置いてあるコースメニュー表が予約した内容と違う、ワンランク下のメニュー。
係員に指摘すると、確認してこられて間違いに気が付いて貰えた。
食器を置くランチョンマットが敷かれて無い。
パンにはオリーブオイルだけ付いており、バターも用意されていなかった。
食材が地産地消のコンセプトのもと、凝った調理で用意され美味しく頂けただけに、前述の内容との落差が余計に目立ったディナーでした。一万円のコストに見合ったサービスではないでしょう。

率直に申し上げて、マリオットホテルのサービスがこれでは、ホテルブランドが泣くのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

接客がいまいち！受付の方は猫背でペタペタ歩いていたり慣れていなさそうな方ばかり。夕食会場ではビュッフェのおかずがなくなったりテーブルに空のお皿がたまっていても何もしていないスタッフが何人もうろうろしているだけ！ビュッフェのおかずもサラダばっかりで温かいおかずは少なくこれで１人25000円は高いと思いました。繁忙期でないのにスタッフはアルバイトなんでしょうか？？
しかし朝食は種類も多く卵料理をオーダーして温かく頂けるのがすごくよかったです。スタッフも主婦層なのか気が利く方が多く小さな子供連れの私たちにさっとおしぼりをくださったり子供をあやしてくださったりしてとても助かりました。
もう少し安いか、スタッフの質をあげれば満足度が上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月