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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月19日 12:05:08
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この度はゆっくり泊まることができてありがとうございました。お部屋の空調の使い方が解らなくて、窓を開けていないと暑かった。風量を強にしても、何も変わらなかった
天気が悪かったせいか、涼しい風が入って来ていたので、今回は問題無く休めましたが、一度点検してみてほしいと思います。夕食と朝食のブュッフェは美味しく頂きました
あと、ドックフレンドリープランだけあって、犬のもてなしは良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊豆マリオットホテル修善寺 2022年10月26日 18:39:16
-
この度は、数ある中から伊豆マリオットホテル修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申しあげます。 お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
ご指摘頂きました空調に関しまして、10月12日より全館暖房に切り替えております。
空調は全館集中管理となっており、各お部屋での調整は出来かねます。
チェックイン時にご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。 これに懲りませず、ぜひまたのご来館を一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ・【with Dog】Basic Stay（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ドッグフレンドリースーペリアルーム ツイン】
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ginkumaさんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- ginkumaさん [60代/男性] 2022年09月29日 20:37:05
-
Marriottには何度か宿泊しているが、サービスの質が著しく低い気がしました。
チェックイン時の説明不足により部屋の場所がわからない。
3Fなのに7から始まるの部屋番号なのであれば、書くだけで無く言葉で説明が欲しいです。
たぶん私達と同じ様にエレベーターに乗るのを躊躇う客はいると思いますよ。
夕飯はメインが全て火を通しすぎでバサバサ。見栄えを気にするばかりにか、美味しくない飾りが多すぎる。
安く無いひと皿ではあるので、見た目より味に着目して頂きたいと思いました。
バイキングの小皿は、魚系はあまり好みでは無かったです。
温泉は、やや遠いが適温で清潔感がありました。部屋のお風呂も快適。アメニティも申し分ない。
朝食は、夕食に比べとても美味しく頂きました。数種類あるスムージーや調理法の選べる卵料理など、
これぞMarriottと思える数々が良かったです。
テーブルに置いてある紙袋はパンを持ち帰る為のものだったのでしょうね?
みなさん、コーヒーと共にテイクアウトされていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 伊豆マリオットホテル修善寺 2022年10月26日 20:33:39
-
ginkuma 様
この度は伊豆マリオットホテル修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。 せっかくご再訪頂きましたのに、至らぬ事ばかりで、大変に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きました数々の貴重なご意見は、従業員一人一人が真摯に受け止め、反省すべきは反省し、お客様のご信頼を今一度頂けます様、一つ一つ、でき得るところから改善に努めてまいりたいと存じます。
まだまだ改善すべき点はあるかとは存じますが、愚直に精進を重ね、お客様が心からお寛ぎ頂けるホテルであります様、努力してまいります。
これに懲りませず、機会がございましたら、ぜひまたのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ・【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】Basic Stay（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム 】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月03日 22:03:40
-
ワンコと一緒に泊まりました。
ドッグラン有だし、ワンコフロアだったので気遣いもそこそこで気が楽。
ピクニックセットが可愛かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 伊豆マリオットホテル修善寺 2022年06月06日 14:11:32
-
投稿者 様
この度は、伊豆マリオットホテル修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
わんちゃんとごゆっくりお過ごし頂けたご様子に、安堵致しました。
ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ～３／３１【ｗｉｔｈＤｏｇ】春の森の朝ピクニック付 HARUIRO MORNING PICNIIC
- ご利用のお部屋
- 【ドッグフレンドリー和洋室 ツイン】
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いかさん55851さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- いかさん55851さん [20代/男性] 2021年12月24日 15:30:52
-
12月22日に泊まりました。
とてもサービスが良く、心地よく過ごせました。
また部屋の露天風呂がとても良かったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】Basic Stay（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付 デラックスキングルーム】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 20:37:12
-
ドッグルーム最高でした。また行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【with Dog】Basic Stay（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ドッグフレンドリー和洋室 ツイン】
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亮介4649さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 亮介4649さん [30代/男性] 2021年10月21日 15:57:08
-
素晴らしい接客でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 「ＩＺＵ Harvest-セミブッフェー」～選べるメインと伊豆の実りのディナー～（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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亮介4649さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 亮介4649さん [30代/男性] 2021年10月21日 15:56:04
-
わんちゃんも大満足でした。
還暦の母も部屋の手紙や、デザートのプレートをして下さって喜んでました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 「ＩＺＵ Harvest-セミブッフェー」～選べるメインと伊豆の実りのディナー～（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【ドッグフレンドリースーペリアルーム キング】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 20:52:38
-
お部屋は和室タイプのもので、四名で利用する際は、ベッド２台に和室部分 に布団を２組敷いて寝ることができ、とても快適でした。
サービス面では、
・わざわざ部屋まで持ってきてくださったのはとてもありがたかったのですが、目の前で、持参された浴衣をスタッフが土足の地面に落とされても、拾ってそのまま渡されたり、
・朝食をいただいた代金が部屋付けになっていなくて、支払い段階でこちらが申告→支払いに時間がかかった
などなど、フロントのスタッフさん「ちょっと大丈夫？」ということがいくつかありました。
一方、お部屋のお掃除をしてくださるクリーンスタッフの方はとても親切で、困っていると助けてくださったり、挨拶をしてくださったり、細やかなお心遣いにサービスのプロ意識を感じました。清潔なお部屋は爽やかな方々のおかげなのだな、さすがマリオットだなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】Basic Stay（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 17:22:19
-
施設も部屋の露天温泉も料理も素晴らしかったです。
が、16時頃に到着したにもかかわらず、チェックインが終わり部屋に入ったのは18時頃。
ロビーに大勢が3蜜状態で待たされる状態で怖かったので外で待ってました。
住所を手書きで書かせられたり、ネットで予約すればわかっている情報をリピートされコロナ感染対策のために時間がかかっているようには感じられなかった。
チェックインで待たされる間に仕事しろという意味でのワーケーションプランだったのだろうか？
食事はメインを選んでその他はビュッフェ形式で感染対策はしっかりとされていたので安心ではあった。が、メイン注文時も子供の追加分の説明が全くなく、聞いても確認しますと言われたままそのまま放置。ビュッフェを食べされているところにいきなりハンバークが運ばれてきた。結局、食事が終わった時に子ども用のメニューが運ばれてきてげんなり。
コロナで正社員を解雇したけどGOTOで客が増えたので急遽バイトでカバーしてるのだろうか？？？
マリオットの名前でそれなりの宿泊料を取ってる以上、現状のサービスレベルのままだとマイナスイメージ広げてるだけのように思う。
せっかく施設がいいのにもったいないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】Play＆Work ファミリーワーケーションプラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付 デラックスツインルーム】
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nakatoshi0614さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- nakatoshi0614さん [60代/男性] 2020年10月14日 00:46:52
-
10月6日～10月8日の二泊宿泊致しました。露天風呂付の部屋だったので常に入浴でき、広さも十分でした。食事の際、若干寒いと言ったら、速やかにブランケットを持ってきて頂くなど、スタッフの懇切丁寧な対応に感謝でした。機会がありましたら又、宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】Play＆Work ファミリーワーケーションプラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付 プレミアムツインルーム 】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 09:46:19
-
リニューアル後のきれいな館内、部屋だが 入室時微妙なにおいと
エアコンの調整が 快適ではなかった。寒かったので３０℃設定にしても寒いまま・・・
部屋の露天風呂は 快適、２泊で10回は入った？ TV画面は小さめ32？
朝のバイキングは GOOD、10：00からのブレックファストは 今一つ・・
フィットネスも 使えないマシンが２つ以上あった。staffも調整できず
GO TOで リーズナブルには利用できた。
2017.8リニューアル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済：15％Off】 2連泊でお得にStay（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付 デラックスキングルーム】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月23日 21:35:10
-
タクシーで、ホテルまで行った。大雨で、到着しお出迎えしていただいた。
帰りは、バスで帰ることをお伝えして時刻表を頂いたが時間が過ぎてしまい待っていたところ声をかけたくださりバンで駅まで送ってくださりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済：10％Off】 Basic Stay（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付 デラックスツインルーム】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月20日 18:11:27
-
国内マリオットの温泉付は、軽井沢、山中湖にも宿泊した事がありますが、修善寺が一番好きです。
何時行ってもスタッフさんの感じが良くて、のんびりできる大好きなホテルです。
今回は小さな子供連れの旅でしたが、色々と配慮していただき、のんびりできました。
小さな子供もプールで大はしゃぎ、大人も温泉にゆったり浸かれました。
わんぱく広場では、まつぼっくりを拾ったり、楽しい時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】【事前決済：15％Off】 早めの予約でお得にStay（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 13:20:21
-
お部屋にお風呂が付いてる部屋は、のんびりできてとても好きです。
小さなお子様連れにやさしくスタッフの皆さん笑顔で親切です。
特にレストランのスタッフさんは、テキパキとしていて気持ちがよいです。
今回ものんびりさせてもらいました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】【事前決済：25％Off】 早めの予約でお得にStay（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 19:15:09
-
ラフォーレ修善寺には一度利用したことがありました。
今回はホテルマリオット修善寺に２泊しました。2日目にゴルフをしました。温泉付きのお部屋はいつでも入浴する事ができ便利でした。部屋の広さも十分で富士山が真正面に見えて素敵でした。
お食事も朝はブッフェ、夕はメインが選べるセミブッフェ、とても美味しかったです。夕食のメインが出てくるのに時間がかかり過ぎかなと、セミブッフェでお腹がいっぱいになってしまいました。
接客については素晴らしいと思います。水筒にお茶と氷を頼むと心地よく用意して頂けました。
又、泊まりたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊豆マリオットホテル修善寺 2019年05月29日 14:05:41
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】【事前決済：20％Off】 早めの予約でお得にStay（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【温泉付 スーペリアツインルーム】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月27日 17:54:58
-
最上級グレードの部屋だったのですが、トイレットペーパーがビジネスホテルと同じとは情け無い。あとシャワーブースに小物置きが無いのも納得いきません。部屋は豪華な造りなのに、なぜシャワーブースに小物置きが無いのでしょうか？
シャンプー等も床に直置きはあまり見た事がない光景です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 伊豆マリオットホテル修善寺 2019年05月29日 14:06:51
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済：10％Off】 Basic Stay（2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付 プレミアムキングルーム 】
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投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 19:41:03
-
部屋が期待以上でした。立地が非常に悪いのですが、それでも行きたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 伊豆マリオットホテル修善寺 2019年05月29日 14:11:43
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済：10％Off】 Basic Stay（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング】
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Orinoco NLさんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- Orinoco NLさん [60代/男性] 2018年03月20日 11:34:14
-
富士山がとてもきれいに見えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】【事前決済：25％Off】 早めの予約でお得にStay（2食付き standard）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月06日 16:37:49
-
夜中にプ－ルor浴場にお湯を張る音がうるさく響きよく眠れなかった。素晴らしい環境のホテルなのにこんな基本的な騒音対策が施されてなく失望した。海外でマリオットホテルの価値を十分理解していたので大いにこのラフォ－レの一角にオ－プンしたホテルに期待していたが
この騒音にがっかりさせれた。しかしこのこと以外はさすがにマリオットの哲学が生きていて
素晴らしいホテルであったことは認めたい。温泉プ－ル、温泉浴場もまことに見事で称賛に価する。プ－ルに体をふくバスタオル位は置いてほしい、部屋のタオルをその場迄持ち込むのを忘れたので致し方なくサウナで体を乾かした。こういう細かい配慮が整えば確実に10指に入る
日本での高グレ－ドホテルに入ると思う。全体としてもコンパクトですばらしい。日本的でない洋式ホテルが伊豆に誕生し正直うれしいことだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済：10％Off】 Basic Stay（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂5
投稿者さんの 伊豆マリオットホテル修善寺 のクチコミ
9月16日に犬と一緒に宿泊しました。スタッフの対応がよかったです。サービスも良かったです。食事がおいしかったです。
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この度は伊豆マリオットホテル修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹