この度は、SARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの失礼な対応によりお客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。
次回お客様がお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進してまいります。
次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿・ご感想、更にはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
御朝食は、和洋のビュッフェスタイルとなっており、メニューも日替わりでご提供しております。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、SARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下鉄長堀橋駅から徒歩0分の場所に位置しており、近隣にはお食事処もたくさんございます。
またなんばや道頓堀までは歩いて15分ほどで、観光するにもピッタリの場所でございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、SARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご宿泊プランの充実を図り今以上にご満足頂けるよう一層精進してまいりたく存じます。

次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿・ご感想、更にはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、地下鉄長堀橋駅から徒歩0分の場所に位置しており、近隣にはお食事処もたくさんございます。
朝食の品目が少ない件に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様に、快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、今後も精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
SARASA HOTEL心斎橋では素泊りのお安いプランも多く取り揃えておりますので、また機会がございましたらぜひご予約の程よろしくお願いいたします。
また、ご朝食に関する詳しいご意見等再度頂けたらと存じます。
お客様のご要望を真摯に受け止め、より良いサービス、おもてなしが出来るよう今後ともスタッフ一同精進してまいります。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄にございます。
また管内設備、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

この度はSARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、快適にご宿泊いただけたようで私どもも嬉しく存じます。

機会がございましたら、ぜひSARASA HOTEL心斎橋へご宿泊くださいませ。
姉妹店のSARASA HOTELなんばや新大阪も現在営業しておりますので機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。

肌寒い季節となりましたので、何卒ご自愛くださいませ。


SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は数あるホテルの中からSARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご意見・ご感想投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回、ホテルへの行き方やチェックインのご対応、並びにお部屋に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるように、入り口は「鰻谷通り」という一本狭い路地に面しておりますので、少々分かりづらくなっているかもしれません。
わざわざ道案内の動画をご覧になっていただいたにもかかわらず、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。道案内の動画や表記を見直すよう、検討いたします。
また、ホテルへお電話頂ければ口頭でご案内させていただきますのでお気軽にご連絡くださいませ。

また、チェックインの時間が15時からでございますが、そのお時間は多くのお客様がご来館されお日にちによっては混雑する場合がございます。しかし、ご対応はお客様を不安にするものであってはいけません。不安な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。今回のご意見をスタッフへ共有し、真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いように精進いたします。

館内のご案内に関しては小さくではございますが、2階にあるものの表記がエレベーター内にございます。
チェックインの際にもお部屋のご案内と共に2階のご説明も行っておりますが、今一度お客様に案内の不備が無いように徹底いたします。


客室や客室の設備に関しても沢山のご意見いただきありがとうございます。臭いに関しては大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの共有はもちろん、お部屋の確認も徹底してまいります。



ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
すべて、今後の検討課題とさせていただきます。
次回お客様がお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進してまいります。

SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は数多くあるホテルの中より、SARASAHOTEL心斎橋をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はお寛ぎいただけなかったとのご投稿に大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

地域との連携も図り、お客様に安心してご滞在いただける環境づくりに努めて参ります。
フロントは24時間スタッフがおりますので、何かお気づきの点がございましたら遠慮なくスタッフへお申しつけくださいませ。

お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は数あるホテルの中からSARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に関するお褒めのお言葉いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は和洋中のビュッフェタイプで、様々な料理を日替わりで味わうことができます。

また次回もご利用の際は是非、当館の朝食付プランをご予約くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割いて口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地は数多くのお客様から好評をいただいており、近隣にはコンビニや飲食店など
様々な施設があるのでとても便利なホテルとなっております。

お部屋に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の施設・サービス向上に活かしてまいります。

また機会がございましたら、当ホテルの御利用を心よりお待ちしております。

SARASA HOTEL 心斎橋
口コミ担当

この度は2度目のご宿泊誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋で快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食に関するご意見は、朝食スタッフへ共有し今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。


また、ウェルカムドリンクについてのご説明が漏れており申し訳ございませんでした。チェックインの際にご案内するよう徹底してまいります。
ウェルカムドリンクは24時間いつでもお飲みいただけますので
また次回ご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

次回ご宿泊いただいた際も、ご満足いただけるようスタッフ一同
日々精進してまいります。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL心斎橋を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在時にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
館内の設備不良に関しては、早急に対応させていただきます。
ご申告いただき誠にありがとうございます。
本来であれば事前に把握するべきところを、お客様のご利用によって知る形となってしまい、心苦しく存じます。申し訳ございません。

また、LINEお友達登録のPOPなども再度見直し、ご案内方法や文言を変更してまいります。
以前までは各サイト様からのご予約でもポイントの対象となっておりましたが
現在は、公式HPまたは電話でのご予約のみ、LINEポイントを付与しております。
従業員の曖昧なご案内で、お客様に不快な思いをおかけし大変失礼いたしました。

再度指導を徹底し、気持ちの良いご案内ができるよう努めてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたらご予約いただけますと幸いでございます。


SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在でこのように暖かい評価を頂き、大変嬉しく存じます。
また、息子様に漫画コーナーを気に入ってご利用頂きましたご様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTEL心斎橋
前田

この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご多用な中口コミへ感想投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。

ご朝食についてお褒めのお言葉いただき大変嬉しく存じます。
和洋中のメニューのほかに、デザートや飲み物も豊富に取り揃えておりますのでまた機会がございましたらぜひ「ご朝食付プラン」にてご予約くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

SARASA HOTEL 心斎橋
口コミ担当

この度はSARASAHOTEL心斎橋へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのご投稿に大変嬉しく思っております。

当ホテルは、地下鉄「長堀橋駅」より徒歩1分地上に出ていただいた場所にございます。
なんば・道頓堀方面へも徒歩で観光が可能でございます。立地が良いことでも大変お悦びいただいておりますので、電車を利用し京都・神戸方面へもお出かけくださいませ。

今後もお客様に選んでいただけるよう充実したプラン内容や、真心こめた接客を強化して参ります。末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿に厚く御礼申し上げます。

SARASAHOTEL心斎橋　
口コミ担当

この度は数あるホテルの中から
SARASA HOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊が素敵なものとなったようで私どもも嬉しく存じます。
当館の朝食ビュッフェは日替わりとなっておりますので、機会がございましたら是非ご予約くださいませ。

今後も当館でのご滞在がお客様にとって素敵な思い出になるよう
スタッフ一同真心を込めたおもてなしをしてまいります。

次回またお会いできることを楽しみにしております。


SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

田村 仁志様
この度は、SARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御朝食は、和洋のビュッフェスタイルとなっており、メニューも日替わりでご提供しております。
次回ご利用の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄にございます。
次回お客様がお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進してまいります。

SARASAHOTEL心斎橋
フロント/前田

羽牟様
お忙しい中でのご投稿・ご感想、更にはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄にございます。
また、御朝食は、和洋のビュッフェスタイルとなっており、メニューも日替わりでご提供しております。
次回ご利用の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進してまいります。


SARASA HOTEL心斎橋
フロント 謝