このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設面、ご朝食に関してご満足をいただけた様子が伺えました。ご指摘の室内トイレの件について貴重なご意見をありがとうございます。スタッフの対応についてもご指摘いただいた通りでございます。ご案内に関して、スタッフの誰が対応しても統一したご案内が出来るように努力をしてまいります。ご多忙のなか、ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度は数ある鹿児島のホテルより、ホテルグランセレッソ鹿児島をお選び頂き誠にありがとうございます。
楽しみにされていたバーが店休日だったとのことで今回ご利用頂けず、私共もとても残念に感じております。
ホテル１３Fのバー津貫は最上階にございますので、鹿児島の夜景が綺麗に見えお客様には大変ご好評頂いております。
バーの営業時間は19：30～25：00で、ラストオーダーは24：30でございます。
日曜日と祝日はお休みを頂いておりますので、次回、是非ご利用いただければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　川田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様より頂いたお褒めの言葉を胸に、皆様に愛されるホテル作りを続けて参ります。
その他何かお気づきの事がございましたら、是非お知らせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤元

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
オープンより約２カ月が経ちますが、お客様にご満足いただくにはどうしたら良いか、日々試行錯誤しているところです。そのなかでお客様からこのようなお言葉を頂けたことは大変嬉しく、今後の活力となります。重ねてお礼を申し上げます。
エアコンの音につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急に確認し改善に努めます。
ご指摘ありがとうございました。
次回お越し頂いた際には、今回以上にご満足頂ける様スタッフ一同励んで参りたいと思います。

フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「文句なし！」とのこれ以上にない嬉しいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもより快適にお過ごし頂けますよう、日々のサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　川田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、お褒めのコメントを頂けたこと大変ありがたく思います。
これからも現在の状態をキープできるよう努めて参ります。

その一方、ご朝食の件に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
現在、グランドオープン記念として、７月末迄朝食を無料提供しております。
ご好評を頂いておるところではございますが、ご宿泊者の方が多い週末などはお客様をお待たせしてしまう事がございます。
お客様のご意見を参考にし、皆様がスムーズにご利用頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
また帰省の際には是非とも当ホテルにご宿泊頂ければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　寺屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございました。
大変喜ばしいお褒めの言葉、これからの励みとなります。
レストランきずなでは、夜も鹿児島の食材を使ったバラエティー豊かなメニューを取り揃えておりますので、またの機会に是非ご利用下さいませ。
ビジネスのお客様に限らず、皆様に“ただいま”と仰っていただけるようなホテルを目指して日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご滞在賜り誠にありがとうございました。
フロントの対応やアメニティにつきまして、ご満足頂くご滞在を提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後皆様にご満足頂く事が出来るようスタッフ一同改善に努めてまいります。
この度のご利用誠に有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠に有難うございました。またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食券をご滞在分お渡しせず、大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。お客様のご利用を心からお待ち申し上げております。
ご利用誠に有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠に有難うございました。
頂いた貴重なご意見をもとに検討を重ね、スタッフ一同より良いホテルを目指して精進致します。
どうか今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠に有難うございました。
フロント係の配慮が欠けておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
私どもがお客様であればどの様なお声掛けや気遣いを示してほしいかを考え、今後気持ちのこもった対応ができるよう指導して参ります。
この度のご利用誠に有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご滞在賜り誠に有難うございました。
ウェルカムコーヒーや朝食のしゃぶしゃぶにご満足頂いたご様子に心より嬉しく感謝しております。
フロントスタッフの対応や、館内の案内など貴重なご意見をもとに改善に努めます。
次回鹿児島にお越しの際にも、当ホテルにご滞在いただけましたら幸いに存じます。
今後ともホテルグランセレッソ鹿児島をよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご滞在賜り誠に有難うございました。
タオルにつきましては大変申し訳ございませんでした。チェックを強化し、同様の事がなきよう精進してまいります。
またご指摘いただきました、クレンジングにつきましては今後の検討課題と致します。
今後ともホテルグランセレッソ鹿児島をよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご滞在賜り誠に有難うございました。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、ご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。
次回鹿児島にお越しの際にも当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いに存じます。
今後ともホテルグランセレッソ鹿児島をよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、レストラン会場が最上階にあるため、眺望が良く、
お天気が良い日は特に、桜島が眼前に広がり、圧巻でございます。
鹿児島のシンボルなので、ご覧いただく事が出来て、良かったです。
朝食は、鹿児島の郷土料理である、黒豚しゃぶしゃぶや、鶏飯、そしてさつまあげもございます。
さつまあげは、種類も多くあり、お土産としても喜ばれるので、
ぜひ、お客様のお好きな味も見つけてみてくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用くださり誠にありがとうございます。

ようこそ鹿児島へおいでくださりました。
鹿児島は壮大な桜島に温泉、お焼酎、海の幸、山の幸、そして全国一位の黒牛、、、
と本当に魅力であふれる県です。ご縁があってお越しいただけたこと、とても嬉しいです。

当館は鹿児島で生まれ育ったスタッフが多く、鹿児島でしか味わうことのできない
美味しいお食事処をたくさん知っております。お客様におすすめする時は、ここ！と
ひとつにしぼれずいくつもご案内していまして、本当は全部足を運んでいただきたいほどです。

鹿児島の魅力が少しでも伝わる滞在になっていましたら嬉しいかぎりです。
ぜひまた、いつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお聞かせいただき感謝申し上げます。

ご朝食の品数やメニューにつきましては現在、バリエーションを作成中でございます。
お部屋の空調につきまして当施設は一括管理のため、特に季節の変わり目の時期は
お部屋の温度の感じ方は皆様それぞれ違いますので大変ご不便をお掛けしております。
申し訳ございません。

せっかくのご滞在を快適なお時間に出来ませんでしたことを
心よりお詫び申し上げます。

いただきました貴重なご感想はスタッフ一同で共有し、参考にさせていただきたく存じます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、分かりやすく要点をまとめて当館を紹介して頂き、重ねてお礼申し上げます。
リニューアルオープン後もかわらずご利用頂いておりますが、
そのほかお気付きの点等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ホテルスタッフの気配りやサービスが行き届かず、
お客さまに不信感や不安感を与えてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
昨年のリニューアルオープンで自動チェックイン機や、客室テレビに館内案内を表示できるように変更しましたが、
機械任せでは足りませんので、必ずスタッフが補足の案内を行うよう改めて申し伝えております。
また、朝食の黒豚しゃぶしゃぶはスタッフが別でお肉を持っていくようになっておりましたが、
こちらも行き届いておりませんでしたので、こちらも責任者に共有させていただきました。
もしまたご利用の機会を頂けましたら「親切なホテル」を仰って頂ける様、スタッフ一同精進いたします。
今回は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらずご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルは鹿児島中央駅から路面電車で3駅（徒歩なら約10～15分）、
天文館からなら徒歩約5分と観光・ビジネスにもご利用頂けます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
またお客さまにお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋