このたびはホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。特に、大浴場についてご不快な思いを与えてしまったこと、お詫び申し上げます。現在、各業者様との間で、女性用大浴場の湿気への対応について話をしているところでございます。大変申し訳ございません。エアコンの件につきましても同様にお詫び申し上げます。すこしでも早くお部屋を涼しくするために、動力の大きなタイプを導入しております。それがゆえに音が出て、気になるというお客様の声を伺います。こちらも現在、メーカー様、取り扱い業者様と対策を協議しております。
重ね重ねお詫び申しあげます。
ご多忙のなか、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

このたびはホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃、レストランスタッフ、フロントスタッフについてのご指摘をありがとうございます。お客様に「快適」の提供をせねばならないところであるはずが、逆の結果となっている現状にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
スタッフが適切なご案内をできるように徹底して教育をしてまいります。清掃に関しても同様にするべきことを確実にしていけるよう指導をし、設備同様のサービスの提供を目標にします。
ご多忙のところご投稿いただきましてありがとうございます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
掛川

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご滞在賜り誠に有難うございました。
フロントの応対や大浴場の脱衣所の件で気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待を上回るご滞在を提供できませんでしたことを真摯に受け止め、今後皆様にご満足頂く事が出来るようスタッフ一同改善に努めてまいります。
この度のご利用誠に有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ホテル内にございました、開業お祝いのお花は地域の皆様から心のこもったお祝いの贈り物でございます。私どもにはとても有難いものではございますが、お客様に臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございせんでした。至急、消臭対応を行います。
また、お風呂やベッドをお褒め頂きまして有難うございます。当館には2階に大浴場も完備しておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。
そしてご指摘頂きましたエレベーターの仕様につきましては、今後の検討課題と致します。
お客様より頂いたお声を参考に致しまして、より良いホテルを目指してまいります。
今後ともホテルグランセレッソ鹿児島を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際は当館の大浴場もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
大浴場は17時～22時と翌朝5時半～9時まで「人口炭酸」を発生させております。
お仕事で疲れたからだに、翌朝の一日のスタートに活用して頂けましたら
私どもも幸いです。
またお近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

大浴場のバスタオルについて、貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。

またお客様にお会いできることを、スタッフ一同、楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ウエルカムドリンクは、7月にリニューアルオープンした際に、新しく常設致しました。
たくさんの方にご利用頂いており、到着後の喉を潤すことが出来るので、
ご好評でございます。


またお客様にお会いできることを、スタッフ一同、楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
シャワーブースの清掃に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました、貴重なご意見を清掃スタッフと共有し、スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お客様のおっしゃる通り、当館の周辺には美味しい鹿児島グルメが数多くございます。スタッフのおすすめのお店もフロントにてご案内しておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
鹿児島中央駅までも、楽しみながら歩いて来られたとのことで、楽しそうに歩いていらっしゃるご様子が目に浮かんできました。鹿児島中央駅から当館までの間は、大久保利通の銅像や甲突川などもありますので、鹿児島の観光に触れながら、楽しんで頂けるかと思います。
多方面からお褒めの言葉を頂戴し、私どもスタッフの励みとなっております。
今後も、明るく温かいサービスを目指して邁進して参りますので、また、鹿児島にお越しの際は、当館にお立寄り頂けますと幸いでございます。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にそういった思いをさせる事がないよう担当したスタッフへの指導を行い、
スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
オープンしてから半年が経ち、至らぬ所もあると思いますがお客様からのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
また当ホテルには、人工炭酸泉温泉の大浴場も設けておりますので、是非次ご宿泊される際は大浴場で１日の疲れをとってみてはいかがでしょうか。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　庵地

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。
只今、7月末までグランドオープン記念と致しまして、すべてのお客様にご朝食を無料提供しております。
週末などのご宿泊者が多い日はどうしてもお待たせしてしまうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考にし、出来る限りスムーズにご提供できるよう、改善に努めてまいります。
スタッフの対応含め、至らぬ点が多々あると思いますが、皆様が快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

この度は当ホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。
客室や朝食をお褒め頂きとても嬉しく思います。
当館自慢の朝食はビュッフェスタイルでお喜び頂いた卵料理の他、鹿児島ならではのしゃぶしゃぶや鶏飯などをご用意しております。
次回ご来館の際もぜひご利用下さいませ。

皆様にお喜び頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努力してまいります。
この度のご利用誠に有難うございました。