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ホテル高砂＜高知県＞のクチコミ･お客さまの声
サービス2
立地としては観光地にも近く非常に良いと思います。確認しなかった私も悪いですが、写真ではベッドルームであったので当然ベッドであると思っていましたが布団でした。少し残念でした。その布団が少し臭く気持ちよく寝ることができませんでした。部屋に入った瞬間から少し部屋全体が臭く、気になる人はなると思います。常備されているコップが汚いです。窓も開放的でしたが、内側に手跡がついているなど綺麗ではなかったです。さらに、寝てる間にゴキブリが枕元にでてきて寝付けませんでした。朝方にさらにもう一匹みつけたので、桶で蓋をして生け捕りにしておきました。今回、他の周辺ホテルが満室であったため、他ホテルよりも少し高いこのホテルにしましたが、全体評価としては残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、この度のご宿泊におきまして、お部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。館内ホテル部屋等害虫駆除会社とも定期的に行っておりますが、今一度部屋にも駆除消毒を行いました。今後このようなことがないよう、清掃業務の改善、またスタッフ同士の連絡、チェック体制の強化、を行ってまいります。今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、接客サービスにおきましてもお客様に最大限お寛ぎ頂けますよう、サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。ホテル高砂 支配人
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投稿者さんの ホテル高砂＜高知県＞ のクチコミ
立地としては観光地にも近く非常に良いと思います。
確認しなかった私も悪いですが、写真ではベッドルームであったので当然ベッドであると思っていましたが布団でした。少し残念でした。
その布団が少し臭く気持ちよく寝ることができませんでした。
部屋に入った瞬間から少し部屋全体が臭く、気になる人はなると思います。
常備されているコップが汚いです。
窓も開放的でしたが、内側に手跡がついているなど綺麗ではなかったです。
さらに、寝てる間にゴキブリが枕元にでてきて寝付けませんでした。
朝方にさらにもう一匹みつけたので、桶で蓋をして生け捕りにしておきました。
今回、他の周辺ホテルが満室であったため、他ホテルよりも少し高いこのホテルにしましたが、全体評価としては残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、
この度のご宿泊におきまして、お部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内ホテル部屋等害虫駆除会社とも定期的に行っておりますが、今一度部屋にも駆除消毒を行いました。今後このようなことがないよう、清掃業務の改善、またスタッフ同士の連絡、チェック体制の強化、を行ってまいります。
今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
接客サービスにおきましてもお客様に最大限お寛ぎ頂けますよう、
サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
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