上の子に続き、下の子もこちらで温泉デビューしました。赤ちゃんの貸出グッズや、温泉、食事会場の小さい子向けの備品も充実していて、安心して泊まることができました。夕食も朝食もたいへん美味く、館内も部屋も掃除がきちんとされていて気持ちよく過ごすことができました。そして、朝食のときに離乳食で食べられそうなものを一緒に選んでくださるなど、スタッフの皆さんが様々な場面であたたかい声掛けをしてくださったのが何より嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月8日に宿泊しました。夫の退職記念旅行で初めての新潟県への宿泊はインフィニティスタイルの展望露天風呂に憧れホテル小柳さんを選びました。お湯に浸かりながら、サウナからも平野の景色が見れて期待通りでした。部屋にはマッサージチェアも設置され、温泉と共に旅の疲れが癒されました。料理は美食饗宴会席、のどぐろ塩焼き旨し、牛ステーキ、牛しゃぶしゃぶ、お刺身など全てに満足できました。朝食もマグロの漬け丼など朝から目一杯ごちそうになりました。朝夕共に料理は多くて大満足。新潟駅からの往復の往復もありがたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

インフィニティ風呂から眺める景色がいいですね。遠くに街の灯りが見えるのがいいです。一人部屋もオシャレで快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新潟南部への出張で、27日から２泊お世話になりました。初日は、3時より少し早く着いたので、まだ準備が整っていなかったのか、フロントの対応に疑問を感じましたが、その後は細やかに対応頂き、快適に過ごすことができました。こちらのお勧めは、やはり新潟の山々や町並みが一望できる露天風呂だと思います。あまり大きくないので、夕方は混みあっていましたが、時間帯を選べば、ゆっくり過ごすことができました。食事は、高級旅館だけあって、地元の食材を中心にボリュームもある内容でしたが、一部の料理が冷めていたのは残念でした。あと、２泊して朝食は２日とも付けましたが、バイキングの内容がまったく同じだったのは残念でしたが、品数が多かったので、和食と洋食を食べ分けて、飽きることはありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

母と二人で労い旅行で利用しました。
広いお部屋でマッサージチェアーもあってくつろげました！
お料理も多すぎず丁度よい量でした。暖簾で区切り半個室でゆっくり食事出来たのも満足です。
温泉用に各自カゴバックがあったのはすごく良かったのですが、タオルがもう1枚ずつくらいあれば尚良かったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回初めて小柳さんを利用しました。
予約時よりも広い部屋を用意していただき、両親も気分良くくつろげた様です。夕食は料理も温かい物は温かいうちに運ばれてきて、美味しくいただきました。
温泉は少しぬるめだけど、長く入っていられて良く温まりました。
朝食のバイキングも程よくそろっていて、楽しめました。
当日は、他のお客さんも多い中、従業員の方の心配りもあり、両親もいい思い出になったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

発汗の素晴らしいボナサウナ、水風呂、外気浴、凄い！

ここのサウナの満足度を越えるのは中々ないのでは？

チェックインから10セットは入ったかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

もう　ここを使うことはない　最悪の食事でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

離乳食やベビーグッズがあり、赤ちゃんがいても安心して泊まれました。夜の食事も個室だったので、周りの目を気にせずゆっくり食べられて良かったです。露天風呂やサウナも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

6ヶ月の息子とお泊まりしました。
チェックインが夕方だったこともあり、お部屋に着いた時点で既にお布団を敷いてくださっていました。赤ちゃん用のお布団も敷いてたり驚きました！
おむつのゴミ箱や、哺乳類消毒品、部屋のお風呂にはベビーチェアがあり至れり尽くせりでした。
夕飯時の離乳食も美味しかったのか、息子は完食していました！
食事はとても美味しく、温泉最高でした。
大人も子供も楽しめる旅館です。
また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋もきれいで　清潔感もあり
食事も美味しく　なにより　露天風呂からの夜景がきれいで　満足度100点のホテルで　のんびりできました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回『オリジナルぐい呑』で地酒を飲めるプランでしたが、3種類の中から自分で選べてとても良かったです！良すぎてその後似たようなぐい呑を買いにいきました。
ご飯も美味しく、かなりお腹いっぱいになりました。

アメニティは少々物足りなかったようにも思いますが（気が付かなかった可能性はあります！）、脱衣所に設置されているドライヤーがすごく良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

はじめての子連れ旅行でしたが、お部屋にも、食事する部屋にも、ベビー用のチェア、ベッドなどたくさん用意されており感動しました！離乳食も用意してくれたので一緒に食べれて嬉しかったです！
露天風呂からの眺めも最高でした。特に夜景はうっとり時間を忘れられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

75歳の母を連れての泊まりでした。少し足が悪いのでお風呂や食事までが少し遠かったですがバリアフリーになっていました。

お部屋も広く食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

墓参り帰省で初めて宿泊させていただきました。朝夕のご飯は味付けが良く大変美味しくいただけました。初めて湯田上の温泉に浸かりましたが、微かに温泉の香がする肌触りが良い泉質で大変気持ち良く何度も入浴しました。部屋は山側で景色が全く見えす、隅々の掃除は行き届いていましたが壁にホコリが多く付着していた事は非常に残念でした。ホコリは清掃後の確認で防げる事なので改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

リピートです。9/22に家族で宿泊しました。スタッフの方も親切で、楽しく宿泊できました。予約の際に幼児の年齢を伝え忘れてしまいましたが、オムツバケツを用意していただきとても助かりました。ありがとうございました。

しかし不満に思う点もあったので、書かせていただきます。
・予約の際に要望メッセージを入れたら確認の電話が来ましたが、出れなかったため折り返し電話しました。その時に出られた方（年配の男性？）の対応が最悪でした。返事が「はぁ」なのも話を聞いているのか不安になりますが、両親が肉が苦手なため変更は可能か伺うと「あのですねー、お客さんのプランは宴会場でみんな同じ料理をお出しするから安くなってるんですよ。アレルギーとかならそれは対応しますけど、好き嫌いとかお客さんのワガママじゃ変えられません」と言われました。その時点で非常に気分が悪かったのでじゃあ結構ですと言っても同じことを再び話していて信じられません。2度「結構です」と言うとようやく「あ、はい」。個室食事処を選択していたら変更できたんですか？いずれにしてもあの方の対応はお宿の評価をかなり下げるものです。

・2部屋予約しましたが、1部屋玄関の電球が切れていました。

・お土産処で家族がお饅頭を買おうとしたら、「予約制なので販売していません。チェックインの際にお伝えしていると思いますが」と言われたそうですが、残念ながら聞いていません。チェックインの時バタついてしまったのでそのせいもあるかもしれませんが、家族が残念がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食会場「ゆごや」は家族3人でよい雰囲気で食事ができました。客室は、「お宿の都合で」と言っていましたが、マッサージチェアのある広い部屋でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

一人旅で、インフィニティ露天風呂を目当てで宿泊しました。高台からの眺めはとても良かったです。サウナはセルフロウリュウができ、ほうじ茶の香りの熱波が楽しめてとても良かったです(^ ^)Netflix見放題等、Hulu等もTVで自分のアカウントでログインすれば見れる環境。お籠り旅行にももってこいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

2020年に子連れで初訪問。今回リピート利用でした。家族も1人増えて0歳児連れての訪問となりました。
事前にお伝えさせていただいた為、オムツ用のゴミ箱を用意していただいた他、角部屋を用意していただきました。(夜泣きのため)
上の子も前回来た時と同じ絵柄の甚兵衛を着れて大満足。食事も美味しくいただきました。
心配していた台風の影響もほとんど無く、久しぶりの外泊を満喫できました。
スタッフさんも子供に気さくに話しかけていただき、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

従業員の方が、笑顔で挨拶や声かけとてもサービスが良かったです！
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月