10月27日夫婦二人で宿泊しました。
名前からして期待していたんですがあわびもフワフワしてて残しました。残念。
コロナで板さんいなかったんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

綿棒やコットンなどのアメニティがありませんでした。夕御飯の鮭親子丼もご飯が冷えきっていて固くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

チェックイン時、混み合っていて順番がくるまで待つように言われたが、係の方には伝わってなくかなり待たされた。
ロビーはリニューアルされて綺麗だった。
露天風呂が期待より小さかった。
食事は残念な内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お世話になりました。
仕事の宿泊でりようさせて頂きました。

館内はきれいに整備されて不満はありませんでした。

１点あげるとすれば、露天風呂の湯温でしょうか。
ぬるすぎます。。。
定期的な温度管理はされているんですよね？

あとは快適に過ごせました。

コロナ禍で大変と存じますが、頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

8月15日に宿泊しました。お部屋に入ってトイレに入ったのですが、汚物入れが片付けられてませんでした。当たり前ですが、すぐ対応してくださったのですが、掃除が行き渡ってないのかなと不安に思いました。
冷房もとてもキンキンに冷えて最高なのですが、効きすぎて寒いくらいでした。
お食事は、たくさんの種類が出てきて、とても美味しく満足でした。お風呂も、シャンプーが色々揃えられていて、嬉しかったです。露天風呂も最高の眺めで、気持ち良く入れました。
しかし、朝起きて、また入りたいなと思い、バスタオルを片付けてしまったので、フロントに連絡してみたら別途かかるとの事、、、、、。そんな話し聞いてないと思い、バスタオルくらいサービスで貸し出してくれても良いのではないかと思いました。
コロナ対策としては、エレベーターに綿棒があったり、あちこちに消毒液が置いてあり、しっかり行われているなと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

バイキング料理美味しくいただきました。お風呂改装工事中で外が見えないのが残念でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

客室の露店風呂は温泉に改築しただけあってとってもよかったです！！！泉質◎◎◎
試しに大浴場も行ってみましたが、ぬるい。。。循環なんでしょーか？
客室露店風呂付のお部屋にしたので、ゆっくりできたし、満足でしたが、普通の客室だったら物足りないかも。。。
料理は美味しいけれど、至って普通。
前菜、刺身、天ぷら、、、どこの料亭でも出でくるコース料理。もう少し季節感の感じれる凝ったお料理が出でくるとリピートしたくなるかも！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

食事とお風呂は言うことは有りませんでしたが、お部屋はやや古いこともあって畳はべたべたエアコンは夜眠れ無いような振動音でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事のバイキングは、特にこだわりの料理という感じではなく、まあバイキングだから仕方ないかという感じでした。会場も清潔感がもう少し欲しいなという感じでした。
夜桜見物のバスを無料で出していただいたのはラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

　何回か利用させて頂いております。
今回は、以前に比較して、夕食のメニューが少なかったような気がしました。
布団を事前に敷いておいてもらうのは、気楽でいいと思います。
　コストパフォーマンスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食バイキングのスタッフの対応が、とても丁寧でした。

その人がいたおかげで、半分？は良かったと思いました。ネームプレートがよく見えず、この宿のキャンペーン？用紙に記入できず心残りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

カニ・寿司・牛のバイキングだったが
寿司ネタは２種類だけ・牛はステーキ系は無しで、牛モツ煮・
牛コロッケ・ローストなどで、牛シャブシャブは、
１ヶ所に鍋があるだけで全員で共同シャブで、
まるで大浴場のようだった、
カニの細い部分は中身が乾燥し食べれない部分があった。
朝食もサンマの煮つけをイワシと表示
ホテル小柳は、新潟県内の温泉バイキングで
下位から２番目に感じる。
他の温泉（瀬波など）へ勉強に行ってきたらどうでしょうか。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

11月に家族７人で宿泊しました。お部屋が広くてよかったです。ただ、接客評価をするアンケートをしていたが、どのかたもネームプレートが見にくくアンケートが書けなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月3日に宿泊しました。口コミは、良かったので期待して行きました。しかし・・・着くなり部屋に案内されましたが、ロビーを過ぎ客室に向かう廊下からカビ臭い匂いが漂い部屋に入るとユニットバスの排水口に髪の毛が数本落ちていました。トイレはウォシュレットが設置されておらず、レストラン近くのトイレを使用しました。また、翌日、目覚めると頭側の壁にクモが這っており、これまたビックリしてしまいました。備え付けの冷蔵庫は、案内では7時半に自動ロックでしたが7時過ぎると早々にロックされてしまいフロントに電話して解除してもらいました。
お風呂は良かったです。露天風呂も気持ち良かった。シャンプーも沢山種類がありました。
朝ごはんは、種類も豊富で美味しかった。パンは、売店近くで翌朝購入しましたが、こちらも美味しかったです。全体に値段の割に普通の評価とさせていただきました！リピートはしないと思います。アメニティーも、他のビシネスホテルの方が充実してると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

久しぶりの宿泊でしたが、いつものように笑顔で迎えていただきました。温泉に入ったり花火をしたりしながら、ゆっくりと過ごすことができました。今回は、山側で窓を開けるとすぐに斜面だったり、トイレの具合が悪くてタンクに水がたまらず流れなかったりして部屋には少し大変な思いをしましたが、家族が多い分、安く泊まれるのは助かります。また、長い休みになったら行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

父の日のプレゼントで私の両親が宿泊させて頂きました。
部屋は広くて快適だったと話していました。
夕食の時に父がお酒が好きなのでアルコールの飲み放題をつけたかったが、ないと言われ、ドリンクも水かお茶しかなかったから残念だったとのことでした。

夕食はしゃぶしゃぶが美味しかった、朝食は自家製パン、越後姫のジャムが美味しかったと話していました。
夕食よりも朝食の方が楽しめたそうです。

私自身もこのプランで主人と宿泊させて頂いたことがあるので両親にも満足してもらえたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

4月15日宿泊。タケノコのフルコース料理でしたがタケノコの土佐煮がなくて残念でした。タケノコの刺し身の鮮度が良くなかったです。朝食のパンは美味しかったです。おかゆは最悪でした。たけのこご飯もおいしくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

夕食の品数・量が多いので、食べきれなかった。お部屋の有料飲料の他にグラスの冷えた冷蔵庫はとてもいいと思います。とにかくお部屋、風呂、館内の掃除が行き届いていて、気持ちがよかった。ただ、子供の合宿でしょうか?私たちの上階だったので騒がしかった。厨房・宴会場の上の階の客室は、朝から換気扇や準備・掃除機の音でしょうか?朝もゆっくり出来なかった。私たちは結構いろいろな宿に泊まっていますが、値段が安かったのでしょうかね?小さな子供に対する気遣いはとても素晴らしいと思う。普通の客にもお気遣いください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

五泉から向かった道は車が1台通るのがやっとという山道で、正直この先にホテルがあるとは思えなかった。しかし着いてみたら立派な建物で正直びっくりしてしまった。
予約したプランはビジネスパックで夕食無しであったが、宿の食事処がラーメン、餃子、あとは枝豆などのつまみ類しかなく、ほかに食事できる場所がないのでもう少し食事のメニューを増やしてもらいたい。
朝食はバイキング形式だったが長い列ができていて、食事を取るのに時間がかかったのでもう少し分散して並ばないように工夫してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月