全般的に満足できました。リニューアルされた館内や室内はとても過ごしやすく、ゆっくりできました。
特に素晴らしかったのが貸切風呂。開放型で露天風になります。家族や夫婦、恋人と宿泊する際は利用をおすすめします。夕食の量が、多少、少なめだったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

露天風呂から見る夜景は、最高です！夕飯もとても美味しく頂きました。また、朝のバイキングもとても美味しい。従業員の方のお迎え、お見送りが丁寧で感じが良かった。ただ、トイレが狭くて・・。また、露天風呂に入りに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ホテルの方の雰囲気が良かったです。フロント、朝食会場、お風呂場の清掃の方、皆さん、明るい笑顔でした。お風呂の露天、サウナも気持ちよかったです。また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

6月26・27で宿泊しました。
【お部屋】
綺麗な10畳の和室でした。
テレビの前に電話が置いてあったのが残念かな。
館内用のカゴバッグがなにかと便利でした！
【お風呂】
柵の無いインフィニティ露天風呂！腰かけられる様に段差があるのも良かったです。
あと、シャンプーバーで好きなシャンプーを選べるのは嬉しい！
【お料理】
和牛の蒸籠蒸し、タケノコの釜飯が美味でした！お刺身も氷の器でこだわってる感じでした。
女将が作る柚子酒、美味しかった！
【総合】
スタッフの方、きちんと挨拶をしてくれて感じも良いと思いました。
またいつか宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

夫婦で県民割でお得に宿泊できました。
玄関前にアジサイの花がたくさん綺麗でした。
あちこちにアルコール消毒や加湿器もあり、コロナ対策万全でした。
夕食も朝食も種類豊富で安心して食べられました。
露天風呂の夜景も綺麗でした。
全て満足でした。
また行きたいなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

新潟県民割を使い大変お得に宿泊しました。お部屋もお風呂も最高でした。夕食も美味しくて満足です。残念だったのは、朝食がバイキングのプランでなかったことです。なのでまた、9月に予約しました。またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

雨が降っていたので、早めに到着したけど、笑顔で対応してくれ早く部屋に案内してもらえて助かりました。夕食は食事を出して来るタイミングが絶妙で、温かいものを美味しくいただくことがで来ました。また、ホテルから護摩堂山まで歩いていけたので、雨がやんだ翌朝、朝食前の散歩も十分楽しめました。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

赤ちゃん温泉デビュープランで宿泊。
●良かった点●
夕飯は個室でお料理をいただけた点。
子供の夕飯時に使い捨てのエプロンが食べこぼしをキャッチしてくれてとても使いやすかった点。

赤ちゃん用のボディーソープ(泡や固形)やおしりふき、オムツ、ジュースなども充実していた点。

お部屋以外にオムツ換えスペースがあった点。

飲泉水が大浴場のところに設置されていて飲めた点。

働いてる方々がとても気さくで親切だった点。

●残念だった点●
子供が１歳過ぎていたのでオムツはパンツタイプがよかった。予約の時、サイズとあわせて選択制にして貰えると嬉しい。
(申し込みの備考欄にパンツタイプと記載したがテープタイプだった)

敷布団が１枚だと固い。2枚敷いて貰えるとありがたかった。

朝食時は、入場規制をされていたようだったが、少し密すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

露天風呂からの景色がとてもよかったです。
夕飯も大満足でした。
また行きたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

畳の小上がりとソファのあるお部屋ですごく居心地の良い空間でした。
お料理も夕食朝食共に全て美味しく、満足です。
お風呂はホテルの大きさのわりには2種類のみで少し期待外れでしたが露天の展望の良さは良かったです。
それと、お部屋に用意してあった、そのまま持ち込めるお風呂用のカゴバッグのシステムは非常に良いなと思いました。全ての旅館が取り入れて欲しいなと思うくらいです。

気になった点
チェックイン時に笑顔のない少し威圧感のあるスタッフさんがおり、直接対応してくれたスタッフさんもその方に急かされて落ち着きがない感じでした。入館してすぐなので少し印象が悪かったです。

初めに夕食の釜飯を炊き上げておくかどうかの質問がありました。すぐに食べたかったのでそれでお願いしたにも関わらず、実際には席についてからの着火でした。何のためにわざわざ最初に聞かれたのか、よく分かりませんでした。情報共有できていないのなら聞かなくて良いのでは？と思います。

居心地は最高だったので、全体的には満足です！
また機会があれば来たいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

永年の付き合いの仲間同士で年末恒例の忘年会として利用させて頂きました。
お部屋はとても掃除が行き届いて綺麗でした。
お風呂は夕日の時間帯に入れたので夕日を眺めながらの露天風呂は最高でした！
今回「新潟うまいもん会席」料理もどれも美味しく頂きました。
朝食のバイキングも美味しかったです。
近くに良い所があるんだな～と帰りの車で盛り上げりました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

露天風呂から眺める雪景色は最高です。夕食もボリュームがあり、とても美味しくいただきました。あらゆるところにコロナ感染対策されており安心して過ごすことができ、また訪れたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

初めて宿泊しました。
仕事の関係で到着が遅くなり、到着後即食事となりましたが、電話連絡でも快く対応いただきありがたかったです。
フロント周りに地域の逸品を展示啓蒙しているのは素晴らしいと思いました。
料理も「にいがたのおいしいもの」にしましたが、どれもこれもおいしかったです。
以前の口コミをみると「雨だれの音がダイレクトに聞こえる位遮音性が低く」とありましたが、ダイレクトとは言わないまでもサッシをとおして聞こえておりました。
これについては設備投資云々ではなく工夫で直せると思います。
近いところなのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

2年連続で12月に宿泊してます。温泉もお料理も申し分ないです。強いて言えばお料理のメニューが1年前と同じだったので少し変えて欲しいところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

子供連れに優しい旅館でした。
乳幼児２人を連れて初めての旅行で不安もありましたが、食事の際も個室でバンボを用意して頂き、朝食では離乳食用のすり潰しができる食器まで用意されており、大変嬉しかったです。
朝食はヤスダの飲むヨーグルトがあり、個人的にテンション上がりました。
泉質もよく、色んなシャンプー・リンスが用意されてるのが嬉しかったです。
洗顔があるとより良かったかな、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

接客はとてもよかったです！！
ご飯も美味しくてお風呂も最高でした！
また機会があったら泊まりたいと思っています！
もうすこしアメニティーが欲しいかなあっておもいます！
売店の品も増えたら嬉しいです！
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

細かな感染対策もされており、全般に大変に満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

受付時点で夕食の釜飯は炊き上げてすぐ食べれるようにしとくといいながら実際は着席してからの点火で直ぐ食べれなかった。最初から聞かなければ不満に思わないが聞く意味があったのでしょうか。デザートも人数分運ばれず、こちらから指摘しないと気づかず「以上です」と。go toだから対応がお粗末？何回か利用してるがこんな事は初めてで行かなきゃよかったと後悔しました。部屋のお茶の数も人数分。何回か飲むのにそれだけしかなく一回飲んだら終わり。もう少し余裕持って置かれても良いのでは。他のホテルは2倍は用意されてます。ラーメンも楽しみにしていたがコロナ対策で無かったけどせめて売店にカップラーメン位置いて欲しかったです。今回は本当残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

7月以来3回目の宿泊でした。
前回の時に指摘させて頂いたウォッシュレットの件、早速変えて頂いておりました。迅速な対応に感謝いたします。
今回も温泉を堪能致しました。露天風呂は少し狭いものの、三条方面の夜景と月を眺めながらの入浴は最高でした。
朝食はバイキング形式に戻っており、好きなものを食べたいだけ食べられてありがたかったです。
コロナ対策も十分になされており安心して滞在できました。バイキング会場と脱衣場のドライヤー使用時の使い捨て手袋、エレベーターのボタン操作用の綿棒の用意、館内の消毒等、スタッフの方々の労力には頭の下がる思いです。

ただ、2点お願いがあります。
まず、ビジネスユースのシングルルームにもタオル掛け設置して頂けませんか？湿ったバスタオルを乾かす為に、ハンガーを使ったりと少し苦労しました。
また、部屋のバスルームにハンドソープが欲しいところです。このご時世ですから。

新潟県のほぼ中央に位置することから、県内を仕事で回るには非常に便利ですのでまたお世話になりたいと思います。
今度は、3つ並んだシングルルームの両端の部屋だとありがたいのですが(笑)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

子どもが生まれて初めての旅行でした。まだコロナは終息してないし、でも、温泉に入りたい！近場で泊まりたい！そんな思いを小柳さんは叶えてくれました！お部屋は広く、バリアフリーで段差がなく歩き始めた息子にとっては自由にたくさん歩けるお部屋でした。赤ちゃん用のグッズも大変満足でした！
館内どこにいっても、従業員さんたちが息子に手を振ってくれたり、にこやかに挨拶してくれてとても温かい気持ちになりました。また朝食では長居しましたが、ごゆっくりどうぞと言ってくれてとても嬉しかったです。
館内もとてもきれいで露天風呂もゆったり入れて大満足でした！
ご飯をとても楽しみにしていて、豊富な品揃えとボリュームでお腹いっぱいになりました！
コロナ禍の時代ですが個室で夕ご飯はとてもゆっくりでき、家族だけなので安心して過ごすことができました！
また訪れたいお宿です。
手作りのチーズケーキが美味しくお土産にも好評でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月