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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:936件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.00
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.31
  • 食事4.21
宿泊年月
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総合4

スティールローズさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

スティールローズさん [40代/女性] 2011年05月06日 16:10:24

久しぶりの温泉だったが、子供は泳ぐし、親は注意たりないし、挙げ句メイクが凄いままの入浴者。
個人の問題ですが、なんとかならないものでしょうか?

【ご利用の宿泊プラン】
春爛漫 湯田上名物14種類の竹の子フルコース 
12.5畳マッサージチェアー付客室

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 09:00:38

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。モラルの問題ですが誠に申し訳ございません。またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
春爛漫 湯田上名物14種類の竹の子フルコース 
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月05日 18:58:29

GWということで満室にもかかわらず、雑踏とした様子も無く、ゆったりと過ごすことができました。
また夕食の盛り付け方、味ともに家族に好評で、常宿にしたいと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:59:27

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にゆっくりお過ごしいただき、ご満足頂けて誠に光栄でございます。またのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
うまさぎっしり にいがたうまいもん会席 地元・新潟の食材にこだわった会席●マッサージチェアー付客室
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月03日 12:26:18

4/30に宿泊しました。バイキングプランでしたが、夕食も朝食も大満足でした。
個人的に、旬のたらの芽の天ぷら(?)がとてもおいしかったです。
それから、従業員の皆様が大変丁寧にご挨拶してくださるので、
好感が持てました。
地デジ対応液晶テレビだったり、冷水と冷えたグラスが用意されていたり、
廊下のあちこちにきれいな置物があったりと、
細かいところに色々と気配りがされていて、良い旅館です。
人にオススメしたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:58:58

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。またのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
休前日スペシャルプライスバイキングプラン(マッサージチェアー付客室)
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合1

ジャッキーーさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ジャッキーーさん [40代/男性] 2011年03月24日 17:53:06

福島より命からがら慌てて避難してたどり着いた為、ノーマルタイヤでしたので
スタットレスを購入したく、近くのタイヤショップを調べてもらっていたのですが、気を遣って頂いてか、業者の方がわざわざホテルまで車を引き取りにきてスタットレスに交換してくれました。
そこまでは良かったのですが、耳を疑うほど高額な値段を言われとてもびっくりしました。
結局支払ってきましたが、何とも腑に落ちない思いです。また、ちょっとした事ですが
予約に関しても車で避難中だったので、遠方の身内にネットで予約してもらっていましたが、電話での予約でなく、ネットでの予約でしたので被災者特別料金は適応外でした。チェックイン時、当然住所を記載しますし、状況は分かっていたと思いますが
同じ避難民でもこの方はOKですがあなた達はダメですと差別を受けた感じがします。
値段云々よりもお役所的な対応はあまり好感が持てませんでした。残念ながら今後利用したいとは思いませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:58:41

この度のご利用に際して、事前にご連絡いただけるとプラン変更も出来ましたがご迷惑お掛けしました。タイヤの件ですが業者さまを紹介させていただいただけですのでどうかご了承下さいませ。
私どもも状況に応じて今後対応して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【介護企画】バリアフリー客室●13時in&11時out最大22hステイ&貸切風呂無料 愛プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月25日 19:02:17

母と二人で利用させて頂きました。のんびりなにもしないで過ごすには良いと思います。お風呂への行き方の説明が無くて迷ってしまいましたが特に不可というわけではなかったです。夕食会場が寒くてお風呂上がりだったのでからだが冷えてしまいました。天ぷらは揚げたてを頂き母が大喜びしたのですがそこに皿が無く唯一デザートの所にお皿が一枚残っていたのでそれを使いました。私の後ろの人は手でエビの天ぷらを持って笑いながら席に戻っていました。混んでいるわけではなかったし係の人が皿か無いことに気が付かないのか不思議でした。バイキングは空いたお皿をどんどん下げていってくれると思っていたのでとまどいました。食事は美味しかったです。特に温かい物が良かった。茶碗蒸し良かったです。お刺身系はひからびていたようなので出し方を考えた方がいいのかも。朝食も美味しくてお昼ご飯が食べれなくなるほど食べてしまいました。布団の上げ下ろしのサービスの方達もとても気持ちが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:55:22

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善し今後このような事のないように徹底いたします。またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【格安●お日にち限定】和洋折衷【30種類以上】豪華格安バイキング( ファミリー・カップルオススメ)
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月05日 15:38:18

非常にリーズナブルなプランでよかったですが、バイキングの内容はそれなりで残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:53:33

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご意見いただき有難うございます。参考にし、改善して参ります。またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【格安●お日にち限定】和洋折衷【30種類以上】豪華格安バイキング( ファミリー・カップルオススメ)
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2011年01月14日 02:28:15

すごくのんびりできました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2010年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:52:53

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。またのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
うまさぎっしり にいがたうまいもん会席 地元・新潟の食材にこだわった会席●スタイリッシュ客室
ご利用のお部屋
【スタイリッシュ客室 リビング+和室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2011年01月04日 19:30:13

このお正月1月2日に家族5人(幼児2人含む)で宿泊しました。適度な接客・サービスがなんともいえずよかったです。幼児用の遊具がお風呂場や1階スペースにあり子供連れにはうれしい施設でした。高台にありながら部屋の窓の外がすぐ崖で眺望ぜロが残念でしたが、部屋はきれいで満足できました。しいて言えば食事等で正月らしさのちょっとした演出があればよかったです。家族は大満足していたのでなによりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:52:34

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご意見頂戴いたしましてありがとうございます。参考にさせていただきます。またのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
うまさぎっしり にいがたうまいもん会席 地元・新潟の食材にこだわった会席●マッサージチェアー付客室
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月30日 15:48:10

夕食の量が多く、お刺身が非常においしかった。
特に問題なく過ごせました。
年末なので、
温泉は夜10時でもそれなりに人がいましたが
落ち着いて入ることができました。
温度が熱めでしたので長くは入れませんでした。
朝食は煮物・おしんこ中心だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:51:36

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
四大味覚会席 松茸・カニ・大トロ・ふぐの饗宴 【アップグレード檜の内風呂付客室】
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

ラントゥーザヒルさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ラントゥーザヒルさん [40代/男性] 2010年12月28日 23:18:56

12月26日に食べ放題宿泊プランで1泊しました。
この値段とは思えないサービスでお部屋も満足のいく部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2011年05月31日 08:50:26

この度のご利用、誠に有難うございました。
ご満足戴けるサービスを今後も続けてまいります。
またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【格安●お日にち限定】和洋折衷【30種類以上】豪華格安バイキング( ファミリー・カップルオススメ)
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

kikisanneさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

kikisanneさん [50代/女性] 2010年12月20日 15:05:04

細やかな気配りや、美味しいお食事を堪能させていただきました。私は、他の宿泊の方々がお食事をしている間に一人で温泉を楽しみます。その間にも清掃などのチェックに余念がなく気持ちよく過ごすことができました。入館の際のお迎えから最後に帰宅するまでの、どの場所での気配りに、心地よく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年12月24日 14:21:32

この度のご利用、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。またお褒めいただけるようサービスに努めて参ります。お越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
四大味覚会席 松茸・カニ・大トロ・ふぐの饗宴 【アップグレード檜の内風呂付客室】
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

トラキチ113号さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

トラキチ113号さん [40代/女性] 2010年12月15日 23:07:59

家族で利用させていただきました。従業員さんが若い人が多いのが良かったです。
大浴場も熱くて好みの湯加減でしたが、家族風呂がぬるめだったのがちょっと残念でした。食事は(好みですが)少し味が濃い気がしましたが、サービスの面では申し分ないです。もう少し子どもが大きくなったらまた利用させて頂きたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年12月24日 14:20:27

この度のご利用、誠にありがとうございました。
貸切風呂の件、申し訳ございませんでした。改善して参ります。またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【格安●お日にち限定】和洋折衷【30種類以上】豪華格安バイキング( ファミリー・カップルオススメ)
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

U-COMさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

U-COMさん [40代/男性] 2010年11月02日 17:46:45

両親との旅行でした、足が悪く、電話にて段差のない部屋に変更していただき非常に有難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年12月24日 14:22:36

この度のご利用、ありがとうございました。
当館はバリヤフリー部屋を多数用意いたしておりますので何なりとお申し付け下さい。またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【大好評につき今年もスタート】食欲の秋を楽しむ★四大味覚会席 松茸・カニ・大トロ・ふぐの饗宴
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

ディーボ0729さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ディーボ0729さん [20代/男性] 2010年10月12日 13:42:43

値段の割にすごいところ(良い意味で)でした。サービスはもちろん、料理、温泉とすべて満足でした。マッサージチェアーは何度も利用してしまいました。
朝は焼きたてパンの販売があったので、今度利用した際には買いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年10月16日 08:49:55

この度のご利用、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申上げます。またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【格安●お日にち限定】和洋折衷【30種類以上】豪華格安バイキング(マッサージチェアー付客室)
ご利用のお部屋
【新館12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合5

hirahira1855さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

hirahira1855さん [50代/男性] 2010年09月20日 22:14:43

利用日当日は、満室にもかかわらず、心配りの行き届いた対応をいただきました。
特に今回は食事内容に魅力を感じての宿泊でしたが期待とおりの味と内容で大満足です。
 配膳をご担当の方も終始笑顔で、絶妙のタイミングで料理を運んでいただきました。
フロントの方も部屋をご担当いただいた方も、そしてコーヒーラウンジの方もすべてがすばらしい笑顔でした。”一流の旅館”であることを今回も痛感しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年10月16日 08:57:03

この度のご利用、有難うございました。
お褒めのお言葉大変有難うございます。
今後もお褒め頂けるサービスを続けて参ります。
またのお越しお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
四大味覚会席 松茸・カニ・大トロ・ふぐの饗宴 【アップグレード12.5畳マッサージチェアー付客室】
ご利用のお部屋
【新館12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合5

pumpkin5292さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

pumpkin5292さん [40代/女性] 2010年08月22日 08:41:53

細かいところまで気配りがされていて素晴らしいと思いました。部屋に虫の死骸があったりしたこと、ドライヤーの数が少なかったことを除けば、不満はありません。高額な宿に泊まっても、やはり何らかの不満点は残ります。やはり、従業員の方々の対応の良さが何よりと思います。とてもおすすめです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年10月16日 08:55:51

この度のご利用有難うございました。
お部屋のお掃除に関してご迷惑をお掛けいたしました。清掃を今後徹底して行く所存でございます。またのお越しお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【格安●お日にち限定】和洋折衷【30種類以上】豪華格安バイキング(マッサージチェアー付客室)
ご利用のお部屋
【新館12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月20日 14:08:30

部屋もキレイで食事も美味しかったのですが、露天風呂が外から丸見えだったので
外から見えない工夫をした方が良いと思います。それと、夕食の時スタッフの方が
不慣れなのか気にしないのか、手前にいるお客の前から手を伸ばして奥の客の皿を
下げたり、置いたりしたり、持ってきた料理の皿の置くスペースが微妙に狭いと、
手に持っている料理の皿で別の皿を押してスペースを広げたり、皿を下げるときに
しょっちゅうまだ料理がのっている皿やお客の手にぶつかり、ぶつかっても
何も言わずに下げて居なくなるのことがとても不快に思いました。
もっと接客マナーを学んだほうが良いと思いますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年10月16日 08:54:26

この度のご利用、有難うございました。
ご指摘いただいた件、しっかり教育する所存でございます。またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
うまさぎっしり にいがたうまいもん会席 地元・新潟の食材にこだわった会席
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月18日 11:59:44

駅までの送迎を頼んだところ、朝食の時間があまりとれないと判断して下さって、少し早くいらしてもいいですよ、と融通をきかせて下さいました。
予約に関する電話をした際も、こちらが頼んだことに快く対応して下さって、こちらが困らないように先々提案して下さって本当に助かりました。
初めて行く場所に一人で泊まるとあり、不安でしたが、そんな不安が一気に解消しました。
今回はビジネスプラン的な宿泊でしたが、次回は夕食付きのプランでまた泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉ゆったりビジネスパック 一泊朝食付き
シングル ルーム

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年10月16日 08:52:58

この度のご利用、有難うございました。
次回は夕食付のプランでのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
温泉ゆったりビジネスパック 一泊朝食付き
ご利用のお部屋
【シングル ルーム】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月12日 22:57:04

8月10日に宿泊しました。広い部屋でゆっくりくつろぐことが出来ました。子供には色々な特典もあり、特に花火が嬉しかったようです。色々な面で配慮が行き届いていて、良かったです。お風呂も眺めがよく、気持ちよく入ることが出来ました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年08月14日 16:38:43

この度のご利用、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉、感謝申上げます。
またのお越しお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
お子様に豪華特典★新潟の夏!ホテル小柳【お子様たいくつ知らず●遊びいっぱい】ファミリープラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

spiko0714さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

spiko0714さん [40代/女性] 2010年08月08日 22:46:12

夏休みバイキングプランで利用させていただきました。
小さな温泉街で、静かで良かったです。
部屋は、広く、リフォームされていて綺麗でした。温泉は露天風呂が少しぬるく
物足りなさがありました。
バイキングは数が少なかったですが、全体的に値段相応と言った感じです。

ひとつだけに気なったことは、朝の布団あげに来るのに
まだチェックアウトしていないのに、何度も勝手に鍵を開けられるのには
驚きました。
朝ののんびりしたいちょっとした時間を邪魔された気分です。
自分も客室関係の仕事に従事しているので…
やはり布団あげは、チェックアウト後にして欲しいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2010年08月14日 16:37:39

この度のご利用、誠に有難うございました。
お布団に関してですがお布団上げないサービスがありましてフロントにお電話いただくと布団を上げない事となっております。次回お越しの際はお申し付けいただけますと幸いです。お越しお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【格安●お日にち限定】和洋折衷【30種類以上】豪華格安バイキング(マッサージチェアー付客室)
ご利用のお部屋
【新館12.5畳マッサージチェアー付客室】

795件中 721~740件表示

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