とでも良いお宿でした。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

開放的な和の空間に温かみのある黒い木の床が足になじみました。ベットのようでベットでない床に直置きのマットはなかなか　良いものですね。過ごしやすかったです。
部屋付きの露天風呂のスペースもゆったりとしていて、のびのびできました。
ただ、部屋から露天風呂への出入口が低く頭がぶつかりそうになるのが気になりました、
お正月ということもあり、朝食会場でのイベントは獅子舞あり、太鼓ありで楽しかったです。3世代ファミリーの泊り客が多くお子さんたちの笑顔がたくさん見られてよかったです。女将が着物姿竹筒入りのお屠蘇をもって各テーブルを回ったのは、素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

コロナ禍でも感染対策がしっかりしているホテルなので、何度か宿泊させてもらっています。ですが、今回は、感染対策で不快な点がありました。
まず、エレベーター内は１家族のはずが、強引に乗り込んでくる人がいました。そのたびに、こちらが降りたり、先に乗ってもらったりしました。
お風呂では、脱衣所で、グループで来られたと思われるおばさまたちがマスクも着けず、大きな声でおしゃべり。
また、スリッパに貼る名前シールが、お風呂の入口に置いてあるので、スリッパに貼っておいたのですが、なぜか、お風呂から出たら、ない！！なぜ、他人の名前が書かれたシールが貼られたスリッパを履いていくのでしょうか。
一番不快だったのは、朝食バイキング会場で、マスクを着けず料理を取りに行く人が多かったこと。料理を取りながら、おしゃべりする人もいました。スタッフの方は、気づいていないのか、注意する様子も見られませんでした。
すべて、宿泊者側の問題ですが、基本的な感染対策をするようホテル側からも、もう少しアナウンスがあればよかったのではないでしょうか。チェックインの時に、感染対策について記入された紙を１枚もらいましたが、、、。
これまで何度か宿泊し、大変満足していただけに、今回は、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何度も宿泊させていただいております。毎回思いますが、お食事がとてもおいしいです。お風呂もキレイで、初めて利用したサウナにも大満足でした。
またお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

上の子に続き、下の子もこちらで温泉デビューしました。赤ちゃんの貸出グッズや、温泉、食事会場の小さい子向けの備品も充実していて、安心して泊まることができました。夕食も朝食もたいへん美味く、館内も部屋も掃除がきちんとされていて気持ちよく過ごすことができました。そして、朝食のときに離乳食で食べられそうなものを一緒に選んでくださるなど、スタッフの皆さんが様々な場面であたたかい声掛けをしてくださったのが何より嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

厳しい採点になってしまいました。テレビでも何度か見たことのある雰囲気のある素敵なホテルです。一つ質問なのですが、このホテルのお風呂は「黙浴」ではないのですか？せっかくの露天風呂がグループのおばさま方の社交場になっていて、とても不愉快でした。コロナがまだおさまっていない今、いま一度黙浴をすすめていただけたらと思います。おばさま方の愚痴は聞きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

12月8日に宿泊しました。夫の退職記念旅行で初めての新潟県への宿泊はインフィニティスタイルの展望露天風呂に憧れホテル小柳さんを選びました。お湯に浸かりながら、サウナからも平野の景色が見れて期待通りでした。部屋にはマッサージチェアも設置され、温泉と共に旅の疲れが癒されました。料理は美食饗宴会席、のどぐろ塩焼き旨し、牛ステーキ、牛しゃぶしゃぶ、お刺身など全てに満足できました。朝食もマグロの漬け丼など朝から目一杯ごちそうになりました。朝夕共に料理は多くて大満足。新潟駅からの往復の往復もありがたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

料理がおいしく、露天風呂からの景色が良かったです。

ただ、今回、全国旅行支援適用での宿泊だったのですが、子供の身分証明書を忘れた際の、フロント、客室係さんたちの対応には少々がっかりしました。忘れた私たちが悪いことは重々承知してますが、あまりにも対応が事務的というか、なにか叱られたような感覚に陥りました・・・。お宿について早々のことです。もう少しお客に寄り添うような温かい対応をされてはどうでしょうか？。楽しみにしていた久しぶりの温泉でしたが、お宿について早々、気分が沈んでしまいました。
あと、チェックインしてから部屋に入ると、すでに布団が引いてあったことも残念でした。
さらに、貸切風呂の棚には埃や綿棒が散らかっていたのも、残念でした。交代の際に、風呂の消毒や清掃が行われてるとのことでしたが、清掃が行き届いていないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

コロナ禍もあり久しぶりの旅行でお邪魔しました。
部屋は想像以上に広く良かったのですが、畳の汚れが非常に気になりました。
小さな子供がいたので個室での食事は大変ありがたかったです。夕食の味噌鍋、朝食のおかゆ、飲むヨーグルトが美味しかったです。
3歳の息子は露天風呂に大変興奮していました。シャンプーも沢山あって良かったです。
前日が祖母の誕生日だったのでプレゼントをいただきありがとうございました。
お土産に買った温泉饅頭、チーズケーキとても美味しかったです。
楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

インフィニティ風呂から眺める景色がいいですね。遠くに街の灯りが見えるのがいいです。一人部屋もオシャレで快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新潟南部への出張で、27日から２泊お世話になりました。初日は、3時より少し早く着いたので、まだ準備が整っていなかったのか、フロントの対応に疑問を感じましたが、その後は細やかに対応頂き、快適に過ごすことができました。こちらのお勧めは、やはり新潟の山々や町並みが一望できる露天風呂だと思います。あまり大きくないので、夕方は混みあっていましたが、時間帯を選べば、ゆっくり過ごすことができました。食事は、高級旅館だけあって、地元の食材を中心にボリュームもある内容でしたが、一部の料理が冷めていたのは残念でした。あと、２泊して朝食は２日とも付けましたが、バイキングの内容がまったく同じだったのは残念でしたが、品数が多かったので、和食と洋食を食べ分けて、飽きることはありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家族で宿泊しました。0歳と3歳の子供を連れて行きました。0歳の子でも着れる甚平があったり、大浴場には赤ちゃんが座れる椅子が置いてあったり、お部屋にはおむつ入れもあったり。赤ちゃんにいろいろ配慮してあってとても良かったです。
3歳の息子の浴衣もサイズから選んでもらい、本人も喜んで着ていました。
夕食もおいしかったですが、もう少し量があってもいいかなと思いました。
子供連れにおすすめの宿です。また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食時に食後のデザートを頼んだところ、20分ほど待たされた。
再度頼んだら、すぐに持ってきた。
忘れていただけ？
時間がかかるのなら食事前にその旨言ってほしかった。
プランによって対応が違うのかな？

貸切風呂を借りたが、フロントまで鍵を取りに行き、また戻って風呂に行き、出たらまたフロントへ。
広いから仕方がないとは思いますが、兎に角歩かなければならず疲れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

母と二人で労い旅行で利用しました。
広いお部屋でマッサージチェアーもあってくつろげました！
お料理も多すぎず丁度よい量でした。暖簾で区切り半個室でゆっくり食事出来たのも満足です。
温泉用に各自カゴバックがあったのはすごく良かったのですが、タオルがもう1枚ずつくらいあれば尚良かったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

久しぶりに利用しました。部屋の露天風呂は思っていたより小さかったのですが、いつでも入ることが出来て便利でした。チェックアウトが１１時なのもゆっくり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて小柳さんを利用しました。
予約時よりも広い部屋を用意していただき、両親も気分良くくつろげた様です。夕食は料理も温かい物は温かいうちに運ばれてきて、美味しくいただきました。
温泉は少しぬるめだけど、長く入っていられて良く温まりました。
朝食のバイキングも程よくそろっていて、楽しめました。
当日は、他のお客さんも多い中、従業員の方の心配りもあり、両親もいい思い出になったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事がとても美味しく量も沢山あっておなかいっぱいになりました。
お肉、しゃぶしゃぶ、お刺し身、どれも美味しかったです。
また、デザートがどうしてもおなかいっぱいで食べれなかったのですが、お部屋まで持って行けるとのことで、お部屋まで持って行けるように用意してもらいました。
部屋で美味しく食べれて良かったです。

温泉もとても気持ちよく入れました。
とくに露天風呂は新潟の街が見れてよかったです。

また機会があれば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ベッドがとてもよく、気持ちよく休む事ができました。
朝食のみでしたが、美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

発汗の素晴らしいボナサウナ、水風呂、外気浴、凄い！

ここのサウナの満足度を越えるのは中々ないのでは？

チェックインから10セットは入ったかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋からの景観が最悪だった。山しか見えない。町のビジネスホテルに泊まったような気分だった。景色が見えたのは風呂からだけだった。だ
食事は何の特徴もなく見栄えのしないものだった。特に朝食のバイキングは早く行ったせいか人がほとんど居なかったため（料理が少ないので）部屋を間違えたのと勘違いをするほどだった。
部屋の入口は狭く段差がありたいへん使い部屋だった。
全体的の人件費・備品をやたら倹約しすぎだなという感じのやどだった！

到着しときは駐車場が玄関から少々離れた処しか空いておらずおり小雨が降っていた時に荷物を運んでいたところ女性スタフッが傘を持って走って来てくれたのは好感が持てた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月