この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はエレベーターの音により、快適なご滞在の妨げとなり、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。改善に向けた定期的な検査はもちろん、何よりも大切なお客様にお寛ぎいただける空間を提供出来ますよう努めてまいります。
また、レストランにおきましても、大きな声で話している方や、お子様が走り回っていたりと、お食事の楽しい時間にご不快な思いをお掛けいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。皆さまにお寛ぎいただける様な雰囲気作りの改善に努めて参る所存です。
施設やサービスの向上に努めて参りますので、今一度、ご利用の機会を賜れますよう心よりお願い申し上げます。