この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快の念を抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。関連部署責任者へ指導の再徹底をする様、早速申し送り致しました。併せて、お寄せ頂きました貴重なご指摘は今後のサービス向上の一助とさせて頂きたいと存じます。今回の事に懲りる事なく、又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けました様で私共も嬉しく思います。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げております。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室内施設不備に関しましてご不快の念を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。関連部署責任者へ確認及び対応する様、申し送りさせて頂きました。今回の事に懲りる事なく、今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はせっかくご用命いただいたにも関わらず、弊ホテルからの事前ご案内の相違をはじめ、ご到着時にはお部屋についてのご説明が至らなかった、とのご指摘を賜る結果としてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に反省し、ご利用になられるお客様の視点に立ちながら、お役に立つサービス・ご案内の実践に努めてまいる所存です。
この度の件、何卒ご寛容賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度も、数ある施設の中よりホテルニューオータニ幕張をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご利用はスタンダードルームでございましたが、こちらの部屋タイプは街側の眺望であり、海側のお部屋は28平米のコネクトルーム、36平米のモデレートルームからのご案内となっているのが実際でございます。
説明が至らず、大変失礼をいたしました。ご迷惑をお掛けいたしました事を、ここにお詫び申し上げます。

またの機会でのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

幕張方面へのご旅行は今回が初めてとの事で、いろいろとご感想や貴重なご意見を賜りました事を、厚く御礼申し上げます。
今後の提供サービス向上に努めてまいる所存です。

昨年末の12月に開業いたしました「イオンモール幕張新都心」ご利用目的で宿泊されるファミリー利用のお客様も、週末を中心に多数見受けられます。
また有料ではございますが、弊ホテル経由のイオンモール行き路線バスも9時台～18時台まで運行がございますので、お役立ていただければ幸いに存じます。

ご家族皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ベッド間の隙間でお子様が足を擦ってしまったとの事を伺い、ご滞在を楽しみにされていたところを大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お子様の足の具合は如何でございましょうか。

今回の件は、お客様へ安心・安全な環境をご提供すべき私共にとって、あってはならない事でございます。ご指摘を真摯に反省し、同じ事を繰り返さぬよう、今後3名様用の手配には充分注意をしてまいる所存です。

この度の件、何卒ご寛容賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の件でございますが、当ホテルにおいて煙感知器が作動した際は、お客さまに何かあってはいけませんので、迅速に警備のものとも協力しお部屋へ確認をさせていただいております。

その際、お客さまのご無事を確認させていただく上でのことではございますが、スタッフの表情や言葉に威圧感を感じさせてしまったことは大変申し訳ございません。

どうかこの度の件は、安全はもちろんのこと、お客さまをおもっての事でございますのでご理解の程、お願い申し上げます。

お客さまに怪我もなくご無事だったことが何より安心致しました。

これからもご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

まず、従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を賜りました事
大変光栄に存じます。
当ホテルでは、年齢を問わずモチベーションのあるスタッフには
責任のある仕事を積極的に取り組めるよう心がけております。
その甲斐あってか、高いモチベーションで働いている
若いスタッフが多くおり、各部署で目覚しい活躍をしております。
今回のようなお褒めのお言葉は、さらなるモチベーションの
向上にもつながりますし、またその上の年代のスタッフにも
波及して相乗効果につながるかと存じます。

朝食につきましても、貴重なご意見有難うございました。
おそらくお客様が今までご利用になられた他ホテルとの
比較を踏まえてのご意見かと存じます。

当ホテルも、「千産千消」のコンセプトを導入し、
千葉県産の食材を積極的に用いたメニューを増やす等、
朝食内容のリニューアルを随時行ってはおりますが、
「井の中の蛙」とならないよう、
他の施設様の朝食内容等もしっかり勉強し、
更なる改善に取り組んでいきたいと存じます。

それではまたのご利用、ならびに貴重なご意見を賜れますことを
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張を
ご利用賜り、誠にありがとうございました。
駐車場は、ご宿泊のお客様のみならずレストランや
宴会場、スポーツクラブ等、館内全ての施設を
ご利用いただくお客様に駐車いただけます様、
充分なスペースを確保しております。
恐れ入りますが、玄関にはお車寄せスペースも
ございますので、一度こちらを経由いただき、
ご家族の皆様 及び お手荷物等は先にお預かり
させていただければと存じます。

お子様のアメニティに関しましては、こちらの
配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
現状、リクエストをいただいた方のみ、
事前にご手配をさせていただいております。
ご面倒かとは存じますが、お電話一本いただければ
係がすぐにお部屋までお持ちいたしますので、
どうぞお気兼ねなくお申し付けください。

併せましてスタッフの対応に関しましても、
ご期待に添えず、申し訳ございません。
今回賜りましたようなご意見は、私どもにとっては
貴重な財産でございます。
是非またご利用していただき、ご意見を賜れますと
大変有り難く存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお客さまにご不快な気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。

最寄の海浜幕張の駅からは徒歩5分ほどではございますが、夜のご来館ですと分かりにくい面もあったかと思います。
もしお手数でなければ、お電話いただければいつでも係より道案内させていただきますので、その際はお気軽にご連絡下さいませ。

また、せっかくホテルでゆっくりお寛ぎになられている中、レストランスタッフがお客さまの立場を考えたおもてなしが出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。

お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。徒歩２～３分の所にコンビニはございますが、館内にはなく、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お寄せ頂きました貴重なご指摘は、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

サービス対応にご満足いただけた旨のありがたいお言葉を賜りました事、厚く御礼申し上げます。

またの機会でのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はディズニーリゾートご利用とあわせてのご宿泊との事でございましたが、ご指摘いただきました通り当日の道路状況により、ホテルのご案内よりも所要時間がかかってしまう場合もございます。
お楽しみにされていたところ、多大なご迷惑をお掛けする結果としてしまい、申し訳ございませんでした。

幕張メッセや周辺エリアでのお買物など、こちらへお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。