過日は、ホテルニューオータニ幕張をご利用賜り誠にありがとうございました。まず、「ホテルも接客も全て良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかし、お部屋内の絨毯の臭いにてご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。清掃の際に於いてのチェック体制を強化するとともに、オゾン脱臭機等を活用し、安心して快適に過ごせるお部屋をご提供出来ますよう努めてまいります。
また、冷凍庫をご所望だったにも関わらずお声がけが出来ずに失礼致しました。お部屋の冷蔵庫には冷凍機能は付いてございませんが、ご要望の際は客室係にて冷凍品のお預かりをすることも可能でございます（大きさに制限はございます）。今後ご利用の際は、お問い合わせ頂ければ幸いです。
次回ご利用の際には、承りましたご指摘を改善して臨みたく存じますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食時の不手際、お部屋での清掃不備、どれを取りましても当たり前に出来ていなければならない事で稚拙な対応に誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、基本に立ち返り、安心・安全・快適な空間を提供できるようにより一層の努力をしてまいります。何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。身体に触れる寝具にて不備がございました事、嘸かしご不快の念を抱かれたと存じます。大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、清掃後のチェック体制を強化し、向後、安全で安心して快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。今後共、変わらぬご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました浴室の不備にて大変ご不快な思いをお掛けしました事に衷心よりお詫び申し上げます。お部屋の廊下に関しましてもお客様の大切なスペースであり、綺麗である事が当然でございます。清掃が行き届かず大変お恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、向後、安全で安心して快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。今後共、変わらぬご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。弊ホテルをご利用賜り、ご満足頂けました様で私共も嬉しく思います。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。客室に関しては、継続して計画的な改装を行っております。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けました様で私共も嬉しく思います。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の近くのエレベーター音では不快な思いをお掛けしたことお詫び申し上げます。今後対策の貴重なご意見とさせていただきます。今回の件に懲りず変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けました様で私共も嬉しく思います。廊下が騒がしかった件に関しましてご不快の念を抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。他のお客様にご迷惑をお掛けする様な事を見かけた時は注意を促す様に努めて参りたいと存じます。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けました様で私共も嬉しく思います。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。洗面所の匂いの件に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。関連部署責任者へ対応する様、早速申し送りさせて頂きました。今回の事に懲りる事なく、今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後共変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。
又のご利用、スッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃より弊社グループホテルをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。また、この度は幕張へご用命を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。

今回のご滞在において、対応にあたりましたスタッフへの心温まるお言葉を頂戴し、お役に立てた事を大変嬉しく思いながら拝読いたしました。

あわせて頂戴いたしましたお言葉につきましても真摯に受けとめ、今後お客様には、より快適に安心してお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
またの機会でのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご多用の中、貴重なお言葉を賜りました事に厚く御礼を申し上げます。小さなお子様に負担を強いるかたちとしてしまいました事を伺い、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。
ご利用になられるお客様の視線に立った、提供サービスの向上に努めてまいる所存です。

ご家族皆様の、またの機会でのご利用を心よりお待ち申し上げております。