この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行をお楽しみいただけた旨のお言葉を頂戴し、皆様のお役に立てた事を嬉しく思います。今回の様にお車のご利用であれば、ご家族で行かれる場所の選択肢もより広がる事かと存じます。

またの機会での皆様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただいたお客様からの貴重なご意見・ご指摘を賜りました事、厚く御礼を申し上げます。
お客様のお役に立ち、お寛ぎいただける客室のご提供に向けて、誠心誠意努めてまいる所存です。

またの機会でのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族のお祝いの場として弊ホテルをご用命いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在においては、前回と比べてご利用商品が異なる事もあり、お部屋のご満足度において残念な思いを抱かれる結果としてしまい、申し訳ございませんでした。

ご指摘とあわせて、ご朝食のビュッフェをお愉しみいただけた事を伺い、有難いお言葉を頂戴いたしました事に厚く御礼申し上げます。

ご家族皆様でのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はディズニーリゾートご利用とあわせてのご宿泊との事でございましたが、ご指摘いただきました通り当日の道路状況により、ホテルのご案内よりも所要時間がかかってしまう場合もございます。
お楽しみにされていたところ、多大なご迷惑をお掛けする結果としてしまい、申し訳ございませんでした。

幕張メッセや周辺エリアでのお買物など、こちらへお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくご用命いただいたにも関わらず、この度はバイクの件でご不快な気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
正面駐車場での弊ホテルスタッフの言動は、おもてなしの心が欠如しており、大変恥ずべき事と深く反省をしております。
ご来館方法がどのような手段であったにせよ、ご来館の上ホテルの施設をご利用されるお客様は、私どもにとって全て大切なお客様でございます。

ご指摘を賜りました通り、バイク用スペースは駐車場内奥の一角に設けているのが現状です。今後、事前に大型バイクでご来館のご連絡をいただければ、当日の(駐車場)空き状況に応じて可能な限りの便宜を計らせていただきます。ご来館の際は気軽にご用命下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、より快適で安心いただけるサービスの提供に努めてまいる所存です。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただき誠にありがとうございました。
御到着に際し、フロントでの対応にご不快の念を抱かせてしまいました事、並びに当初のご予定を変更せざるを得ない状況にしてしまいました事を、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご滞在中の地震につきましては、建物が耐震構造である為の「きしみ」音が出たものと思われます。3月11日以降、建物自体の安全性は第三者によるチェックを受け確認されておりますのでご安心下さいませ。
今回のご指摘を受け、お客様により安心・安全で快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていく所存です。
駐車場・客室は便利で過ごしやすかったとのお言葉、大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また幕張へお越しの際は、当ホテル：ニューオータニ幕張をよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またご貴重なご指摘をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におきましては、窓の清掃が行き届いておらず
お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

定期的な窓清掃を行ってはおりますが、ご期待を裏切る結果となってしまい
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深く反省しております。

今後は、快適且つご満足いただけます様、係員一同、館内美化に努めて参りますので
この度の件、何卒ご寛容賜り、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の件でございますが、当ホテルにおいて煙感知器が作動した際は、お客さまに何かあってはいけませんので、迅速に警備のものとも協力しお部屋へ確認をさせていただいております。

その際、お客さまのご無事を確認させていただく上でのことではございますが、スタッフの表情や言葉に威圧感を感じさせてしまったことは大変申し訳ございません。

どうかこの度の件は、安全はもちろんのこと、お客さまをおもっての事でございますのでご理解の程、お願い申し上げます。

お客さまに怪我もなくご無事だったことが何より安心致しました。

これからもご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

まず、従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を賜りました事
大変光栄に存じます。
当ホテルでは、年齢を問わずモチベーションのあるスタッフには
責任のある仕事を積極的に取り組めるよう心がけております。
その甲斐あってか、高いモチベーションで働いている
若いスタッフが多くおり、各部署で目覚しい活躍をしております。
今回のようなお褒めのお言葉は、さらなるモチベーションの
向上にもつながりますし、またその上の年代のスタッフにも
波及して相乗効果につながるかと存じます。

朝食につきましても、貴重なご意見有難うございました。
おそらくお客様が今までご利用になられた他ホテルとの
比較を踏まえてのご意見かと存じます。

当ホテルも、「千産千消」のコンセプトを導入し、
千葉県産の食材を積極的に用いたメニューを増やす等、
朝食内容のリニューアルを随時行ってはおりますが、
「井の中の蛙」とならないよう、
他の施設様の朝食内容等もしっかり勉強し、
更なる改善に取り組んでいきたいと存じます。

それではまたのご利用、ならびに貴重なご意見を賜れますことを
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張を
ご利用賜り、誠にありがとうございました。
駐車場は、ご宿泊のお客様のみならずレストランや
宴会場、スポーツクラブ等、館内全ての施設を
ご利用いただくお客様に駐車いただけます様、
充分なスペースを確保しております。
恐れ入りますが、玄関にはお車寄せスペースも
ございますので、一度こちらを経由いただき、
ご家族の皆様 及び お手荷物等は先にお預かり
させていただければと存じます。

お子様のアメニティに関しましては、こちらの
配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
現状、リクエストをいただいた方のみ、
事前にご手配をさせていただいております。
ご面倒かとは存じますが、お電話一本いただければ
係がすぐにお部屋までお持ちいたしますので、
どうぞお気兼ねなくお申し付けください。

併せましてスタッフの対応に関しましても、
ご期待に添えず、申し訳ございません。
今回賜りましたようなご意見は、私どもにとっては
貴重な財産でございます。
是非またご利用していただき、ご意見を賜れますと
大変有り難く存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張にご宿泊賜り、
誠にありがとうございました。
せっかくのご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

今回、上の階のお客様の騒音でお寛ぎいただけなかったとのこと、
深夜に不快な思いを抱かせてしまい、誠に残念でなりません。
お客様ご自身で直接、見ず知らずの方に注意を促すのは、
あまり気分の良いものではないかと存じます。
私共がいち早く気付くことが出来れば一番良かったのですが、
配慮が行き届かず、大変失礼いたしました。

お手を煩わせてしまいますが、フロント係へ
ひと言ご相談いただけましたら、皆様に快適にお過ごし
いただけます様、私共からお声掛けいたします。

次回のご滞在はご満足いただけるものとなります様、
館内の安全管理 及び サービスの向上に努めて参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。

お客さまがご利用になったモーニングビュッフェは、多くののメニューが並び、食べ物の好き嫌いがあるお客さまも困らないかと思います。
なかでもフワッとろっのオムレツも好評でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルニューオータニ幕張にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見、ご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できますよう、尚一層の努力をして参ります。

引き続き変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。