投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お食事の席につきましては、当館ではお子様連れのお客様が多い時は、広い宴会場をご案内する事も多く、ご投稿者様にも当日は宴会場のお席をご用意しておりました。妊婦様であることの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
貸切風呂は種類の違うお風呂をお愉しみいただけるということで、大変好評をいただいております。しかしながら、お客様が多い日や時間帯はタイミングによってはご利用いただけない事もあり、お客様にはご迷惑をおかけしております。当館では貸切風呂の他に2つの設えの異なる大浴場もございますので、そちらもお愉しみいただければと思います。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、私共の配慮不足により残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
投稿者様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿佳雲　料飲支配人　園山

ご投稿者　様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

大切な家族旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようすが伺え、お風呂やお食事、接客につきまして、嬉しいお言葉をいただき、スタッフの励みとなります。
これからも良い宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いにしえの宿佳雲　帳場　今岡

投稿者様

この度は数あるお宿の中から当館へお越しくださいまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。温泉の質は、日頃お客様の疲れを癒して頂ける場所であります。
お客様皆様に気持ちよくご利用いただき泊まってよかった、そしてまた泊まりたいなと思ってもらえるような接客・サービスを目標として日々精進して参ります。またその他ご指摘いただきました箇所につきましては、今後の参考として見直しより良い宿を目指して参ります。
また、機会がございましたらご来館をお待ち申し上げております。

いにしえの宿　佳雲
料飲　角

本日は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
本日のご宿泊の際にはリラックスしてお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
ご夕食では心ばかりやお食事のおかわりも承っておりますので是非ご利用くださいませ。
ご朝食ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

いにしえの宿　佳雲　帳場　石飛

この度は、「いにしえの宿佳雲」にお越し頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます.
当館と月夜のうさぎの大浴場、どちらもご利用いただけます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のお声をもとに今後改善を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
いにしえの宿　佳雲　料飲　三谷

ご投稿者様

この度は、「いにしえの宿佳雲」にお越し頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事の際やチェックイン時、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を社内で真摯に受け止め、スタッフ内で共有し改善に努めて参ります。
また、出雲にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いにしえの宿佳雲　料飲　小玉

ご投稿者様
この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご夕食時間が、20時からしかお取りできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。また、お料理についても、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。お食事の量につきましては、追加でお選びできる箇所もございますので、またお越しの際は、ぜひご注文下さいませ。
お部屋の露天風呂の代わりに貸切風呂をご利用して頂きましてありがとうございます。少しでもご投稿者様にご満足いただければ幸いです。またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　いにしえの宿　佳雲　料飲　島根

ご投稿者様
この度は「いにしえの宿　佳雲」へお越しいただきましてありがとうございます。更に、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。また、大切なご家族旅行に当館をお選びくださり光栄に存じます。
　しかしながら、HPのお部屋の写真とは違っていたご様子のお声をいただきまして、お客様のお心に叶わず申し訳ございません。この度のご指摘は社内にてありがたく受け止め、皆様が期待通りのお部屋で快適にお過ごしいただけるよう改善し精進して参ります。
　また、お食事につきましては、ご宿泊のお客様の醍醐味だと思っております。料理長が食材に、ひとつ、ひとつに真心を込めてお献立しておりますので、次回お越しの際はご満足いただけると幸いでございます。
　ご滞在中は、お部屋の温泉でごゆっくりお寛ぎいただきまして何よりでございます。接客へのお褒めの言葉も頂き、館内ではご気分よくお過ごしいただけたと拝読しほっと、いたしております。
　この度頂きました心嬉しいお声を励みにお心に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。私どもは、ご出発から、ご帰宅までがご宿泊のお客様との大切な旅と考えております。今後ともお引き立てくださりますと幸甚に存じます。
　うららかな春の日差しが心地よい季節となりました。ご自愛くださり次回お会いできます日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳雲　帳場　荒瀧

Markfoo様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご期待に沿えず申し訳ございません。
お越し頂くお客様にはご納得頂いた上でお申し込み頂けます様、出来る限り詳細に施設情報を掲載しておりますが、まだまだ不十分であると反省しております。
再度見直し、ネットサイト掲載情報を再考して参りたいと思います。

お忙しい折、クチコミ投稿頂きまして有難うございました。
1日の寒暖差が大きい今日この頃でございますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。

宿泊支配人　小川

まめ1969様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

更にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
口コミのご投稿ありがとうございました。

いにしえの宿佳雲　
料飲　島林

an owl様
　この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中たくさんのご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
　ご滞在中はお客様への配慮が足らないことが多く、ご不快な思いをさせていまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフともこの件を共有し、改善いたします。
　現在はコロナの影響で、以前とやり方を変えた事が多々あります。大浴場のドライヤー撤去もその一つで、現在はお部屋でのみご利用いただいております。その他、大浴場利用の人数制限やお客様への案内の簡素化など、お客様に色々とご不便をおかけしていること、大変心苦しく思っております。
今後も制限のある中で、お客様に心地よくお過ごしいただけるようスタッフ間で話し合いながら、よりよい宿創りをしていきたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　　帳場　園山

クータン05様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。スタッフ一同、レベルの高い宿にするため特にお風呂を重点的に改善策を考えたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
クータン05様が次は良かったと言っていただける宿にしてまいります。

いにしえの宿佳雲
料飲　高麗

投稿者様

　この度は出雲の旅に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　出雲大社の参拝は雨の中でのお参りだったとの事。衣服の濡れがご心配だったと思いますが、神社参拝の雨は神様の歓迎の印といいますので、これもまたいい機会だったかと思います。
　当館ではお食事やお風呂を気に入っていただき安心いたしました。また次回のご利用を心からお待ちしております。

いにしえの宿　佳雲　帳場　勝田

ご投稿者様　
この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館のプランについての貴重なご意見ありがとうございました。お客様により分かりやすくなるように担当の者と検討させて頂きます。
滞在中は当館に対し大変良いイメージを持って頂き嬉しく感じます。これからもお客様に愛される宿を目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
季節ごとにお食事も変わります。ご縁がございましたら是非ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いにしえの宿　佳雲　本田

夢中にさせちゃうぞ様

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂きましたのに、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご不快な思いだけでなく、とてもご不安になられたことと思います。
大変申し訳ございませんでした。

なぜこのような深刻なミスが起こったのか、すぐに原因究明を致しました。
通常、特別室にご宿泊のお客様はスタッフがお部屋までご案内し、お部屋の設備のご説明や特別なサービスのご説明をさせて頂くとともに、追加のお布団が必要なお客様にはお布団を敷く位置や入室させて頂くタイミングをお聞きすることになっております。
今回担当致しましたスタッフが、お布団に関することをお聞きするのを忘れておりました上、他の特別室のお客様のお布団情報と混同してしまったことが原因でございました。

私共スタッフは、数ある旅館の中から当館をお選び下さったお客様に、安心してお寛ぎ頂くためのおもてなしをすること、その対価としてご宿泊代金を頂いているということ。
客室は宿のものではなくお客様のものであるということ、それゆえ許可なく入室することは絶対にあってはならないこと等、スタッフ全員で再度しっかりと意識を確認致しました。
また、今後お客様にこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、新たな防止策を作成し、即日実行しております。
その他のご指摘事項も含め真摯に受け止めまして、宿全体で改善に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きましたことと、ご指摘だけではなくお褒めのお言葉まで頂戴致しましたことに心から感謝申し上げます。

宿泊支配人　小川

４８どらごん様

この度はいにしえの宿佳雲へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、口コミへのご投稿をいただきましたこと重ねましてお礼申し上げます。
お客様皆様のお声を真摯に受け止め、お客様目線で改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして大変ありがとうございました。

料飲支配人　榧森修一

綿勝様

この度は、いにしえの宿　佳雲へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私共のご案内不足により多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中には、ゆっくりとお寛ぎを頂くことができず、深夜には大きな地震も起こり不安な夜をお過ごしになられたのではと存じます。ご配慮が不足しており綿勝様のご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きましたカーナビの設定やご案内方法等、早急に改善に努め、スタッフ一同お客様のご期待に副うことができますよう日々精進致します。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲 帳場　渡辺

この度は、佳雲にご宿泊並びにご投稿していただき、誠にありがとうございます。
お風呂、お料理共にお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また出雲大社お参りの際には、ぜひ佳雲にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

いにしえの宿　佳雲
帳場　古川

ご投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿をいただきました事、併せてお礼申し上げます。
ご滞在時はご投稿者様のご期待に添えず、申し訳ございません。
お食事処ではスタッフの未熟な対応によりご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないようしっかり指導、教育をし、お客様にご満足いただけるサービスができますよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿佳雲　　料飲支配人　園山

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事の時間につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
夕食時間につきましては、基本的にはご到着順に食事時間をお選び頂いておりますが、お席の都合上、グループでお越しの方には前もってお食事時間を伺ったり、また前日から滞在のお客様には先にお時間を伺ったりなど、予約の状況によっては早い段階で前半の時間が満席になる事がございます。ご希望のお時間に席をご用意できず、申し訳ございませんでした。
また、お風呂につきましてもご不快な思いをさせていしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後清掃業務にも改善を加え、投稿者様がまたお越しくださいました折にはに安心してご滞在いただけるよう精進してまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いにしえの宿　佳雲
料飲　佐々木