wing113様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿いただきありがとうございました。
部屋や食事、お風呂はとても楽しんでいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃員の対応につきましては、wing113様に怖い思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
通常セキュリティ管理はフロントでのチェックアウトが完了しない限り清掃員はお部屋に入ることはありません。また間違ってお伺いしてしまったことに関してお詫びが出来ていなかったことに、大変心苦しさを覚えます。
今後、またこのような事がないよう再度確認と教育を徹底し、管理して参ります。
ご迷惑お掛けし残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。


いにしえの宿　佳雲　
　帳場　島林

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。併せてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのお祝いのご旅行にもかかわらずスタッフの接客につきまして大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋・お料理・お風呂につきましてはご満足していただきましたご様子ですが、以後このような事のなきよう指導、教育を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう精進して参ります。
ご指摘ありがとうございました。


いにしえの宿　佳雲
帳場　島林

この度は、いにしえの宿佳雲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想のご投稿を心より感謝申し上げます。
お部屋や館内着がお気に召されたご様子で嬉しく存じます。
今回、ご宿泊頂きましたお部屋は60室の客室の中でも4室しかご用意のない別邸でございましたね。
お部屋はもちろんですが、本館から別邸への途中には池の鯉を眺めることが出来たり、季節によって景色の変わる中庭が私のお気に入りでございます。また、お部屋の中にございます、天然温泉の露天風呂はお庭を眺めて浸かると本当に贅沢な気分なれますね。
ご意見を頂きましたお食事に関しましては、今後ご満足のお声を頂戴出来る様、料理人を含め、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご感想に改めて感謝申し上げます。

これからもこの出雲の地で愛される宿造りのため、日々邁進して参ります。

またお帰り頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いにしえの宿　大社の湯　佳雲　
料飲マネージャー　山本　直樹

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミのご投稿、併せてお礼申し上げます。
当館のお風呂はかけ流しではございませんが、循環ポンプ式にて運営しております。
当館の温泉は源泉に鉄分を少し含有しているので褐色がかったうす濁りになる温泉の為その温泉の成分が固まりお湯に浮くことがございます。
成分事態は「湯の花」とも言われお肌には良いのですが、見た目が良くありません。当館ではなるべく浮かないよう循環ポンプの他、スタッフによる巡回にて補っておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後更なる巡回をして参ります。ご指摘ありがとうございました。
サウナやお風呂も建物的には小さめな造りの為、館内にて湯めぐりを楽しんでいただけますと幸いにございます。

いにしえの宿　佳雲
帳場　島林

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度でのご宿泊ではお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
中堅スタッフは特に心のこもったおもてなしを
しなければらならない立場にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
どのような時でもしかっりおもてなしが、出来るようスタッフ教育に努めて参ります。
食事に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
重ねて口コミへのご投稿感謝申し上げます。

いにしえの宿　佳雲　伊藤

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊ありがとうございました。

お食事は残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

ご料金に関しましては、11月は神在祭と言い旧暦の10月に全国の神様が出雲大社に集まられ縁結び会議が執り行われます。当館は出雲大社より徒歩約10分。立地が大変良いので毎年多くの参拝の方がお越しになられ大変賑わいます。
ご理解いただけますと幸いにございます。

年の瀬を迎え気ぜわしい毎日かと存じますが、くれぐれもお体にご留意のうえ、よい年をお迎えください。

いにしえの宿　佳雲　
帳場　島林

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊ありがとうございました。

お食事のお時間につきましては、ご迷惑お掛けします。当館共立リゾートでは特例を除きまして完全2部制とさせていただいております。
前半のお客様には館内をたくさん楽しんでいただく事を前提に、夜はお夜食をご用意させていただいており、後半のお客様には地元観光やお仕事帰りなどの遅いご到着でも安心してお越しいただける形となります。
お席の関係上、ご迷惑お掛けする場合もございますが、ご理解いただけますと幸いにございます。

朝食に関しましては、調理場とも相談し改善して参ります。ご意見ご指摘ありがとうございます。

歳末ご多忙の折、風邪など召されぬようお気を付けください。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いにしえの宿　佳雲　
帳場　島林

ご投稿者　様

この度は、「いにしえの宿 佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
癒し処「夢語」のご予約の際は、あってはならない大変失礼な対応となり、ご投稿者様を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行にも関わらず、お部屋の中でしか羽根を伸ばすことができなかったと、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。
お食事の際は、ご投稿者様の様子をお伺いすることなく、流れ作業のような印象となり、配慮ができておりませんでした。
間違った敬語につきましても、これからしっかりと指導し改善して参ります。
ご投稿者様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度は、お宿の成長に繋がる貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

いにしえの宿 佳雲
宿泊アシスタントマネージャー　今岡

超光速仮想素粒子様
　この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご来館時にはフロントの対応がご期待に添えるものではなく、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様へのおもてなし、対応についてしっかり指導してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
宿の桜も開花し、1年で一番華やかな季節がやって参りました。まだ朝晩の寒暖差がございます。どうかご自愛くださいませ。

いにしえの宿　佳雲　帳場マネージャー　園山

ジョリーの家族様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
　夕食時のお席につきましては、ジョリーの家族様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
コロナ対策につきましては、出来る限りの対策を試みておりますが、まだまだ不十分な点もあり、試行錯誤しながら改善に努めております。
滞在中はお客様が少しでも安心してお過ごししていただけるよう、場合によってはお客様に不自由に思われることもございますが、今後も気持ちを引き締めてコロナ対策に努めてまいりたいと思います。
　また機会がございましたら当宿にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

いにしえの宿　佳雲　帳場　園山

pekori312様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、またいつも系列の宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍により、最近はあまり遠出をせず近くで泊まりたいと、多くの地元の方にもご宿泊いただいております。お食事につきましては、地元の方ならではのご意見をいただきありがとうございました。
当宿のお風呂は大浴場、貸切風呂すべて趣が異なり、お客様に湯めぐりをお愉しみいただいております。これらのお風呂は定期的に湯守が巡回して清掃に入らせていただいているため、清掃のタイミングによってはお客様に少しお待ちいただくことがございます。
今後も地元の方にも何度も足を運んでいただける宿になるよう、皆様のご意見を参考に改善につとめて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　　帳場　園山

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミではスタッフの対応の仕方について的確なご指摘を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
新型コロナウィルス感染予防のためにマスクを着用し、アクリルパネル越しでお客様へご案内すると、どうしても聞こえづらく、つい声が大きくなり騒々しくなっていると思います。
不便な状況ではありますが、お客様がご不快な思いをされなることのないよう、また宿に相応しい所作でお迎えができるよう、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　帳場　園山

関西のおっさんより様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

備品や建具などは出雲の名産品を使用しており、お褒め頂き大変光栄でございます。

しかしながらお食事の際はご満足いただけなかったことに、とても残念に思います。
当館の本来のお客様へ愉しんでいただくテーマは、「贅に贅を尽くした、和の湯宿。」でございます。

お客様にご指摘をいただきました通り、現在はバランスが崩れており、お料理だけではなく、それをスタッフが美味しく提供できることができなければ、それもご満足にはつながらないのかもしれません。
当館もOPENから4年目になりました。
せっかく当館のスタッフをお褒め頂きましたが、お料理、従業員のサービスについて初心に戻り、改めて皆で考えたいと思います。
御貴重なご意見をありがとうございました。

次回お越しになられる際は、ご満足いただけますよう日々精進いたします。
関西のおっさんより様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いにしえの宿佳雲　
料飲　島林

チコのママ様

この度はいにしえの宿　佳雲にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アイスキャンデーや夜泣きそばのサービスは共立リゾートでの人気なサービスの一つで、棟により内容が変わってお楽しみいただいているものでございます。
また、お食事につきましては大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
季節ごとの旬な食材を使用し、一口一口を楽しんでいただけるもののご用意をしておりますが、これからも創意工夫を重ねて参る所存でございます。
サービスに関しましても、お席までの案内でお客様にご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
また出雲にお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

料飲アシスタントマネージャー　飛田

投稿者様

この度は、ご家族旅行にいにしえの宿佳雲をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、スリッパを履かずにご自宅同様お寛ぎ頂けるよう全館畳敷きにさせて頂いております。
お部屋の露天風呂も含め、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

また、お料理につきましては大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
食事処では、四季折々の旬の食材を使用し、出来る限り素材の味を生かした調理法にてご提供させて頂いておりますが、お客様皆様からのご意見に感謝し、創意工夫を重ねて参る所存でございます。

また出雲へお越しの際は、是非ご来館下さいませ。
投稿者様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

料飲支配人代理　小川

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただきありがとうございました。
当館から出雲大社へは徒歩約10分ほど。
早朝参拝には大変好立地でございます。
お値段に関しましては、土、日、祝日等を除きます平日ですと比較的リーズナブルな価格にて提供しております。
また、当館隣に併設しております「お宿　月夜のうさぎ」はいかがでしょうか？
こちらはカジュアルなホテルテイストの和旅館でございます。お食事はバイキング形式とはなりますが、老若男女問わず大変人気でございます。
よろしければご検討いただけますと幸いにございます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。


いにしえの宿　佳雲
帳場　島林

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中の口コミ投稿、併せてお礼申し上げます。
内風呂につきましてはご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
お風呂のシステム上、自動給湯の時間をすぐに変更することが難しい為、皆様に安全安心にお入りいただけるよう、日々の気候とお湯の温度管理を更に徹底し提供して参ります。ご指摘、ご意見誠にありがとうございました。
その他につきましてはご満足いただけましたご様子、安堵致しました。
是非また出雲へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いにございます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

いにしえの宿　佳雲
帳場　島林

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただきありがとうございました。
滞在中も気持ちよくお過ごしいただけスタッフ一同喜んでおります。
当館内は畳敷きの為、皆様に素足又は靴下にてお寛ぎいただいております。スーツケースをそのまま引いてしまうと館内までも汚れてしまいますが、手でお持ちいただくのも大変な為、玄関にてスタッフが拭かせていただいております。お部屋にも安心してお持ちいただけます。
是非また当館をご利用いただけますと幸いにございます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いにしえの宿　佳雲
帳場　島林

ぴあの2011様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊ありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
チェックアウトの際はご挨拶もなくご出発という状況となりましたこと、お詫び申し上げます。
お食事のお時間につきましては、当館共立リゾートでは特例を除きまして完全2部制とさせていただいております。
前半のお客様には館内をたくさん楽しんでいただく事を前提に、夜はお夜食をご用意させていただいており、後半のお客様には地元観光やお仕事帰りなどの遅いご到着でも安心してお越しいただける形となります。
お席の関係上、ご迷惑お掛けする場合もございますが、ご理解いただけますと幸いにございます。

年の瀬も迫り何かとご多用のことと存じますが、風邪など召されぬようお気を付けください。
ぴあの2011様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いにしえの宿　佳雲　
帳場　島林

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミによるご投稿重ねてお礼申し上げます。当館では、17時半と20時という極端なお時間ではございますが前後半2部制でご案内をしております。なるべく多くのお客様にご宿泊を楽しんで頂きたくてそうしていますが、当日は投稿者様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
日によっては19時半にご案内できる日もございます。今後もご期待に沿えるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　宿泊支配人　伊藤