投稿者様

この度は、「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。
お風呂に関してお感じになられた貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
寒さが厳しくなって参りました。くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　お宿　月夜のうさぎ　帳場　鈴木

ｍaguma1535様

この度は、「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中はお食事やお風呂をお楽しみ頂き、おくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。
貸し切り風呂のシャンプーに関してご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
混雑を防ぐ為の対策ではございますが、再度見直しを行いお客様皆様が、快適に
お過ごし頂けるよう努めて参ります。
寒さが厳しくなって参りました。くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。
ｍaguma1535様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お宿　月夜のうさぎ　帳場　鈴木

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましては、貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
今一度、宿として吟味いたしまして、お客様にご満足頂ける料理内容になるよう努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿重、お礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お宿月夜のうさぎ　料飲支配人代理　伊藤

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが出来るように精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
月夜のうさぎ　帳場　三谷

この度はお宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お食事はお刺身も含め季節に応じてメニューを変更しておりますので次回は別の季節のお食事をお楽しみ頂ければと思います。
お風呂につきましては巡回の回数を増やして衛生・美化に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お宿　月夜のうさぎ　帳場大野

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」にご宿いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご宿泊されましたお日にちは特にお客様が多くいらっしゃった時期でもあり、それをふまえてお風呂の巡回や清掃をいつも以上にこまめに、気を配るべきことであったと猛省しております。十分な対策ができておらず、ご不快な思いをさせることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
投稿者様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ　　宿泊支配人代理　園山

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
また口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご予約時はご宿泊条件と優待条件が合わず、
株主優待をご利用頂けず大変残念でございますが、
ご宿泊ではご満足頂けたご様子で幸いでございます。

また優待条件も検討させていただき、
お客様にご利用頂きやすいものへと改定できればと
考えております。
サービス面においてもよりお客様の立場・目線に立った形にて
お客様をお迎え出来ますよう、
改善を行ってまいりますので、
当館をまた共立リゾートを【またご利用したい】との思いを
大切にし、
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

お宿月夜のうさぎ　
販売支配人　池畑　久志

この度は「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、料理や温泉にご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
月夜のうさぎ　藤原

蘭丸114様

いつもお宿月夜のうさぎにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミサイトへのご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。
感染対策ではご不便をおかけし心苦しい毎日ですが、皆様にご協力をいただき感謝しております。
お食事会場では、密にならないよう夕食時間を前後半に分けてご案内させていただいておりますが、お客様のご到着時間等によっては混雑してしまうこともございます。ご心配をおかけしました。
コロナウイルス感染の終息が見えず、感染対策に試行錯誤の毎日です。蘭丸114様に安心してお越しいただけるよう、スタッフ一同今後もしっかり取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　お宿　月夜のうさぎ　帳場　桐原

この度は、お宿　月夜のうさぎにお泊りいただきありがとうございました。口コミへのご投稿も重ねてお礼を申し上げます。また、お褒めの言葉を頂き、大変スタッフの励みになります。
コロナ対策ではご協力いただきありがとうございました。
早くコロナ前のようなスタイルでおもてなしが出来ることを願うばかりです。その日が来るまではご不便をお掛けしますが、皆様のご協力をお願い致します。
皆様が安心して癒しを感じて頂けるよう日々努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
お宿　月夜のうさぎ　帳場　佐々木

この度は、「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の不備の件大変失礼いたしました。
早急に対応させていただきます。

ご到着の際、スタッフの距離へのご指摘お客様の立場に立った接客とはならず、誠に申し訳ございません。
当館ではチェックインが重なる時間帯では、カウンター前でお立ち頂きお持ちいただくのではなく、ロビーでお掛けいたきご順番になりましたらお声掛けをする形で、お客様に少しでもご不便をかけないようにご案内をいたしておりますが、
ご案内とスタッフの距離感が行き届かず、大変申し訳ございません。

また、食事会場でのスタッフへのご指摘大変恥ずかしく、お詫びの言葉もございません。
ご指摘をスタッフと共有し、再発防止の徹底をお約束致します。
重ねて下膳の際もお席に余裕をもってお食事をお召し上がりいただくための配慮が、お客様にとっては逆の形となり、今後の対応を改めさせていただきます。

折角のご旅行で、ご来館頂きながら度重なる失礼誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかりと受け止め改善し再度ご来館頂ける日を心よりお待ちいたしております。

料飲支配人
池畑　久志

この度は数あるホテルの中より「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ただ、楽しみにされていたご様子の貸切風呂をご利用頂けず誠に残念でございます。

気兼ねなくご利用頂けますよう、ご予約制ではなくご利用頂ける5つの貸切風呂をご用意いたしておりますが、ご利用のお客様が多くお待ちいただく場合もございます。

待合の場所を工夫し対応は致しておりますが、まだまだ改善の余地はあるかと思いますのでより多くのお客様にご利用頂けますよう改善致して参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。

また出雲の地を訪れる機会等ございましたら、当館をご利用頂けますよう従業員一同心よりお待ちいたしております。


料飲支配人
池畑　久志

この度は「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お風呂やお食事などご滞在中、安心してお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、出雲にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お宿　月夜のうさぎ　藤原

Mr300様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
最小接遇・最大満足をモットーに、日々お客様をお迎えしておりますが、お客様が何を望んでいらっしゃるか汲み取る努力を忘れてはならないと反省しております。
「おもてなしの心」をスタッフ全員で再確認して参ります。
貴重なお声を頂戴し、心より御礼申し上げます。

宿泊支配人　小川

投稿者様
この度は、お宿　月夜のうさぎにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミサイトへのご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。
当館は全館畳敷きの為、スリッパのご用意はなく湯たびをご利用いただくよう準備しております。
コロナウィルス感染防止対策に試行錯誤の毎日です。投稿者様からのご意見も参考にさせて頂き、引き続きしっかり取り組み、お客様に安心してお越しいただけるよう改善に努めて参ります。
時節柄、体調を崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。
お宿　月夜のうさぎ　帳場マネージャー　桐原

投稿者様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
コロナ禍でお客様に安心してお過ごし頂くため、接客面で簡素化しております部分はございますが、お一人お一人の貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善を重ねて参りたいと思います。
お忙しい折、クチコミ投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。

寒さが厳しくなって参りました。
また、師走の慌ただしい時期でございますが、体調を崩されませんようお身体ご自愛ください。

宿泊支配人　小川

投稿者様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご期待に沿えず申し訳ございません。

新型コロナウィルス拡大以前は、投稿者様のおっしゃる通り、100%果汁のジュースやオリジナルドリンク等ご提供致しておりましたが、現在は見合わせている状況でございます。
以前通りのスタイルに完全に戻すのは困難かと思いますが、お客様お一人お一人の貴重なお声を参考にさせて頂き、安全・安心を第一に更にサービス向上に努めて参ります。

クチコミ投稿頂き心より感謝申し上げます。
一日の寒暖差の大きい今日この頃でございますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。

宿泊支配人　小川

この度は、月夜のうさぎをご利用頂きまして誠にありがとうございました。駐車場では駐車台数に限りがあり別の駐車場をご案内させて頂きました、ご不便をお掛け致しました。また、スタッフの対応では大変不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め従業員教育に努めて参ります。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。
お宿　月夜のうさぎ　多田　

この度は「お宿月夜のうさぎ」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご意見頂きましたように、夕食時間は、15分間隔でご入場して頂いております。チェックイン時に夕食時間90分とお伝えしておりますので、皆様そのお時間で召し上がって頂いております。今後も密にならないよう、注意しながらお客様にお食事を楽しんで頂こうと思います。
今までの経験上、時間通りに開場いたしますと、より混雑をしてご迷惑をお掛けしますので、5分前には開場するように心掛けていますので、ご了承くださいませ。
高齢者の方々につきましては、こちらからお声がけを致しまして、距離を保って頂くようお伝えして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ　料飲マネージャー　伊藤

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
現在、感染症対策を実施しながら、快適にお過ごし頂ける試行錯誤の毎日でございます。これからも安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
機会がありましたら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お宿月夜のうさぎ　料飲マネージャー　伊藤