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投稿日：2022-10-24 07:31:54
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投稿日：2021-11-18 19:55:30
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投稿日：2021-05-04 16:48:54
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投稿日：2019-09-04 17:34:34
総合2
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かばごん3022さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
三階の喫煙室で海が見えて良かった。バストイレとの段差が高く出入りが恐ろしい。夫が部屋のシャワーを使おうとした所、水がバストイレ内に飛び散り水浸し。後で私が使ってみた時は大丈夫だったが、古い設備なのでよく確認してほしい。バス用のカーテンがないので、普通にシャワーを浴びてもおそらく水浸しになると思う。濡れてしまったトイレスリッパなど、フロントに連絡するとすぐに届けてくれたが、その男性従業員さんは退室の際「失礼いたしました」と口では言いながらすでにエレベーターの方へ歩き出していた。一礼もなく、社員教育のレベルを疑う。露天風呂へ行く途中、あまりの殺伐とした光景に道を間違えたかと思った。おもてなしの心がまるでない。まずは不要な物を片付け木々の枝を切り緑や花を飾るなど対処するべきと思う。１日目の女湯にはなかったが、男女入れ替えての２日目、走り湯があり嬉しかった。アメニティに関してはやや不満、体を洗うスポンジと歯ブラシがあると嬉しい。食事はライブキッチンの天ぷらやステーキ、お刺身などお腹いっぱい美味しく頂いた。会場ではにこやかにきびきびと働く男性従業員さん(外国人)に癒された反面、仏頂面でノロノロ働く女性従業員さんがいて不快に感じた。食事会場に行く途中のトイレにクモの巣があったが、もう気がついてとったかな？
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御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
設備につきまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした
また、スタッフの接客が良く無かったとの事で申し訳ございませんでした。責任者へ必ずお声を伝え、一人一人がホテルの顔として自覚を持ち丁寧で親しみのある接客を心掛けるよう指導して参ります。度重なる対応の不備を重ねてお詫び致します。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かしていく次第でございます。
是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 フロント