食事3
あざらママ0204さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- あざらママ0204さん [50代/女性] 2019年08月20日 16:09:39
-
宿泊者用の鑑賞エリアは打ち上げ場所の真ん前と言ってよい場所で、花火を満喫出来ました。ホテルから会場までは大型バスで移動し、うちには足腰の不自由な参加者がいましたが、車いすユーザーの方とともに、上り下りのないルートを案内していただき助かりました。水葉亭自体は、三つの建物を増築して繋げたようで、レストランや浴場から戻るのに、慣れるまで迷いました。共用部分はかなりきれいですが、ハイフロアでしたが部屋の設備は多少古さを感じました。ベランダに水が溜まってしまっていて汚らしかった、部屋付きのお手洗いに手拭きがない、ドアの鍵が壁ギリギリで開けにくかった点等がマイナス。バイキングの食事は、品数も多く美味しいものもありましたが、業務用スープでは?と思うようなものもあり、でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年08月30日 01:53:48
-
御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋につきましては清掃が行き届いておりませずにご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、設備の不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なお声を基に今後も1つ1つ改善に努めてまいります
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海海上花火大会】送迎付観覧プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12.5畳(禁煙)ハイフロア】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 22:54:24
-
大浴場や露天風呂でゆっくりくつろげました。
外は暑かったですが、露天風呂からの景色が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年08月20日 01:51:35
-
御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足頂けたようで、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
伊豆方面や熱海にお越しの際は、ぜひ、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳(禁煙)ハイフロア】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月14日 22:39:52
-
夜にトイレの水漏れというハプニングがありました。夜10時30分過ぎだったので修理に時間もかかるとの事で新しいお部屋を用意していただきました。本来あってはならない事だと思いますが。フロントの方の接客はとても良かったので残念な出来事でしたが、今回の事は珍しい?土産話として持ち帰って来ました。古い建物なので、一層のお手入れを望みます。フロントのsさんが良かったから余計に残念な感じになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年06月23日 02:30:29
-
御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
御投稿者様 配管の水漏れ大変申し訳ございませんでした、お客様がおっしゃるとおり、部屋の管理やチェック体制が不十分でした、今後はこのような事がないように致します。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かしていく次第でございます。
是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 フロント
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- 【【本館】和室10畳(喫煙)】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月14日 22:20:52
-
訳あり部屋との事で期待してませんでしたが海が見えて良かったです。が洗面所にドライヤーがあるのにコンセントがない。夕食バイキングで太ったホールの従業員がぶつかり飲み物がこぼれたのに謝りもせず行ってしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2018年11月16日 14:40:55
-
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたお部屋の「訳」が景観ではなく「今使用しているお部屋の中で最も古いタイプだから」であった為に、色々とご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
しかしながら景色はお楽しみ頂けました様で幸いでございます。
バイキング会場ではスタッフの不躾な態度により不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。当該スタッフに確認をしたところ本人は謝ったつもりであったようですが、お客様に謝辞が伝わらなければ何の意味もありません。本当に申し訳ございませんでした。
誠意ある対応をするよう教育し直して参ります。
ご意見お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。また機会がありましたら是非お気軽にご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
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さとまん7774さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- さとまん7774さん [60代/男性] 2018年10月14日 16:17:54
-
チェックイン後は部屋でゆっくりでき、
あいにく天気は曇りでしたが、部屋からの眺めも良く、
見晴らしは良かった。
但し、安全のためか、ベランダに出られないのが少々残念でした。
露天風呂が男女入れ替えで、男性が翌朝でしたので
明るくなってから行こうかと思っていましたが、
翌日の予定があったため、露天風呂は断念。
今度は夏場の日の出が早い時期に宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2018年10月14日 17:21:40
-
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
眺めの良いお部屋でごゆっくりお過ごし頂けました様で幸いでございます。
崖の上に立地している事や海風が強い日も多い事などから安全の為ベランダへ出る事が出来きない造りとなっており申し訳ございません。ベランダが無くより海を間近に感じられる新設のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご検討くださいませ。
晴れた朝の露天風呂の清々しさは格別でございます。是非次回はお楽しみ下さい。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
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- 【【本館】和室10畳(禁煙)ハイフロア】
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tomo68514さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- tomo68514さん [50代/男性] 2018年10月01日 09:39:07
-
最上階ですので眺望最高!窓が開かない、ベランダに出られないのは残念ですが
それでも満足いく眺めです。
古いコメントにある、座ったままでは景色がみれない、というには改善されています!
大きなガラスなので掃除大変ですが、手の後がかなり残っていましたので、清掃スタッフ様、こちらのお部屋はそこポイントです!よろしくお願いいたします(^▽^)/
コメントにある、風呂までの距離、私達は気にはならなかったですが、
高齢の方には大変かなと思う感じでした。
食事はバイキングですので想像通りな感じ、宿泊代金に見合った内容であったと思います。ひとつ、冷たい方が美味しいものは、冷たくってところは、もう少し気にかけていただけたら、さすが水葉亭さん!ってなるとこでしょうか。
また、利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2018年10月04日 14:22:55
-
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最上階のお部屋で相模灘一望の景色にご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
ガラスに手の跡が残っており申し訳ございませんでした。清掃会社には今一度この眺めを目的に皆様がお越しになっている事を伝え、ガラスの存在を感じさせないくらいにまで磨き上げるよう指導して参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの一面の青い空と海、そして日の出の様子のお写真も掲載頂きましてありがとうございます。
こういったお写真は私ども従業員では撮る事が難しいため本当にありがたく思っております。
宿泊を検討されているお客様にも大変有益な情報となる事と存じます。
是非またご利用下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳(禁煙)最上階】
食事3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 20:39:24
-
部屋のカギがオートロックじゃなかった。
風呂が残念だった。
部屋から風呂が遠い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2017年11月18日 11:40:28
-
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お値段は上がって参りますが、オートロックで大浴場に近いお部屋もございます。予約業務専門のコールセンターがございますので、お電話でお問い合わせ頂けましたら詳しいご案内をいたします。是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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- 【【清遊館】和室15畳+8畳(禁煙)】
食事2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 15:28:00
-
花火大会のない週末に宿泊しました。海側の部屋で眺めはとても良かったです。ただ部屋の照明が暗かったのと、畳が軋むのがいまいちでした。
内風呂は広くてよかったです。露天は入れ替え制で女性が夜、男性が朝でした。眺めは良かったです。
食事はバイキングでしたが、普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本 館】【禁煙】和室 10畳】
食事2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 04:45:37
-
温泉への入浴が午前0時過ぎると入れない。
無理矢理部屋を間仕切っている為窓が開かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2020年12月14日 20:15:32
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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なべ18150506さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- なべ18150506さん [40代/男性] 2020年09月03日 16:51:43
-
露天風呂が、離れた所だったので、移動が、面倒。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2020年10月27日 09:34:19
-
大江戸温泉物語ホテル水葉亭をご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見は真摯に受け止め、できる限りの改善を図ってまいります。
またご利用いただければ幸いでございます。
大江戸温泉物語ホテル水葉亭 フロント
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 19:56:05
-
お風呂が、おやすみだった
アルコールの、飲み放題が、高い
今回の、料金なら対抗の伊○園ホテルさんが、二泊できると思いますと、少々高いと、思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年11月15日 06:41:17
-
御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご期待を裏切る結果となってしまいまして、従業員一同心苦しいばかりでございます。
ご料金に関してやや高みに感じられたとのご感想ありがとうございます。今後、質を高めていき、もっと価値を感じていただけるように努めて参ります。
また、ご利用をお待ちしております。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 フロント
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- 【【清遊館】和室12畳+10畳 訳あり(喫煙)】
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こうた大好きさんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- こうた大好きさん [40代/女性] 2018年03月16日 22:06:47
-
3月10土曜日に家族4人で宿泊しました
外観からは想像つかないくらいサービス、館内での充実は良かったです
ただ、夕飯のバイキング本当に良かったのに、火の通っていない小籠包…息子は丸飲みし気持ち悪いっと言い出す始末。
家族で小籠包は
食べない方がいい!って話してたら、隣のおじさんがスタッフに小籠包について何かクレームだしていて、あげく、蒸し上がった新しい小籠包をスタッフがお客さんに謝って渡していたのをみて、隠すのではなく、あきらかに冷たい小籠包火が入っていなかったのなら、まだ、満席でもないんだからスタッフがみんなでお客さんに小籠包回収を求めなかったのが本当に残念!
小さい子どもさんも、まずいってお母さんに訴えてたし、うちの娘も、冷たい。これ、絶対火が通っていない!っと訴えてきたし。
正直、本当にいいホテルで16000円大人1人の価値ある!って言ってたのに、息子から、
小籠包のくそまずいのが頭から離れない!ってずっと言われてかなり凹んでます。
娘の成人式祝いに就職祝が少し残念になりました。
カラオケを予約し、息子は喜んでいたのが幸いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2018年03月22日 14:29:11
-
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングでの火の通っていない小籠包の件は本当に申し訳ございませんでした。
仰る通り皆様お一人お一人のお席へと参じ、お話と謝罪、そして説明をして周るべきでございました。しかし、スタッフがあまり重大な事だとは認識をしておらず、上司やフロントなどの他部署への報告が不十分であったために、極一部のスタッフのみが知っているだけで、私共のところまで報告が上がっておらず、現状の把握も適切な対応も出来ていなかったのが事実でございます。本当に申し訳ございませんでした。
担当したスタッフ及び部署にはこのような事が二度と起こらぬよう、そして何より、起きてしまってお客様にご迷惑をお掛けしてしまったのであれば、その事を隠す事無く必ず早急に報告をするよう再度厳しく指導をいたしました。
せっかくのご家族での旅行、それも成人式祝いと就職祝いでしたのに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、その様な思いをされたにも関わらず、ご意見頂きました事に感謝申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳(禁煙)ハイフロア】
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月19日 15:57:48
-
20年以上経って懐かしく泊まりました、大浴場の面影が残っていて思い出しました
正直、昔のお風呂の方が良かったです
でも部屋は広々としてゆっくり出来ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2021年07月07日 17:48:19
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この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、ゆっくりお過ごし頂けましたご様子に、ホッと胸を撫で下ろしております。今後も皆様より頂戴致しますお言葉を糧に、更なる高みを目指し努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【本 館・湯山館】【禁煙】和室 10畳/バス無し】
食事3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
部屋からの景観が良かったです。またお風呂も満足いくものでした。
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御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に
努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 フロント