この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の場所や、特にレストランではカートをご利用頂き不便なくお食事をお楽しみ頂けました事、そして最上階のお部屋から一望出来る相模灘の絶景もお楽しみ頂けました事を大変嬉しく思っております。
価格にもご満足頂けました様で幸いでございます。
露天風呂からの景色も素晴らしい物でございますので、次回は是非ご利用下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のバイキング料理にご家族皆様でご満足頂けました様で幸いでございます。
送迎スタッフなど従業員の接客態度にもご満足頂けました事もとても嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂に関しましては脱衣所の床が濡れているなど不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにはご利用人数が多い時間帯はいつもよりこまめに気を配って清掃を行うよう指導して参ります。
露天風呂に関しましても、やはり絶景のため多くのお客様より同様に「男女共に昼夜とも利用したい」とのお声を多く頂戴しております。只今の運営形態ではご不便をお掛けしている事も重々承知でございますので、すぐには難しいことでございますが今後の改善点として検討して参りたく存じます。
また機会がありましたら是非お気軽にご利用下さいませ。美味しいお料理をご用意してお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のバイキング料理にご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
露天風呂はご趣味に合わなかった様で申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインおよびチェックアウトの際にフロントの対応が至らずご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
チェックインを担当いたしましたスタッフには常にお客様へのおもてなしの心を持ち、聞き易いスピードで話し、コミュニケーションを取りながら接するよう再度指導して参ります。
チェックアウト時間の人員配置や時間の分散などにも配慮が足らず、長い時間お待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
なお、駐車場でございますが、当ホテルの駐車場は離れた箇所に点在しており、全部で５箇所ございます。天候や道路状況などを鑑み都度、車輌担当スタッフが判断して各所の駐車場へとご案内申し上げております。
そのため、お言葉を返す様で大変恐縮ではございますが、駐車場予約は台数での管理であり、複数ある駐車場の場所指定ではございません。
立地の都合もあり駐車場が離れた所にございます為にご不便と誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。何卒、ご理解ご了承賜れましたら幸いでございます。
数々の不快な思いをされたにも関わらず、ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。今後の運営や指導方針の参考として参りたく存じます。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様で楽しくお過ごしいただけました様で幸いでございます。大浴場や当ホテル自慢の食事にもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
是非また皆様でお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望に適ったお部屋をご案内出来ましてごゆっくりお過ごしいただく事が出来、幸いでございました。
当ホテル自慢の食事や、私共スタッフのサービスにもご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。
是非またお越し下さいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの時間帯のフロントスタッフの人数不足や、駐車場係の誤った案内など、ご迷惑を多重にお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
忙しくとも駐車場をご予約頂いたお客様のリストはしっかり確認し、誤った案内をする事の無いよう、再度指導をし、再発防止に努めて参ります。
せっかくご予約頂いておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。真摯に受け止めまして気を引き締めて業務あたりたく存じます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時からご滞在中もずっと、楽しくお過ごし頂けました事を大変嬉しく思っております。
是非またお越し下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ロビーやお部屋からご覧頂けるオーシャンビューの景色、特にお部屋からの日の出をお楽しみいただき、バイキングにもご満足頂けました事を、そして私共スタッフのサービスにもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
お部屋の窓ガラスが汚れておりました様で申し訳ございませんでした。定期的に専門の業者による清掃を行っておりますが、それに頼りきりにならず、日々の清掃をもっとしっかり行うよう再度指導して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
是非またお越し下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場や露天風呂は配管などの老朽化に伴い、当社グループの運営となりました際に大規模な改装を行いました。わずかな面影を残すのみとなってしまい、昭和の時代から長く続いておりました以前の水葉亭をご愛顧頂いておりました皆様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。生まれ変わった水葉亭にも愛着を持って頂けますよう努めて参ります。
お食事にはご満足頂けました様で幸いでございました。
是非またご利用下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの時間帯の混雑でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
しかしながら当ホテルが最も注力しております食事にはご満足頂けました様で幸いでございます。
是非またご利用下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
食事のレベルの期待を良い意味で裏切る事が出来、ご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。駐車場も問題なくご利用いただけました様で幸いでございました。しかしながら混雑日はご予約で満車となる場合もございます。次回は是非事前にお電話でご予約下さいませ。
景観優先の露天風呂のため、行き来にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
皆様のお声により、露天風呂にもシャワーブースとシャンプーなどの設置を行いました。大浴場に比べますととても小さな規模ではございますが、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お蔭様でご好評いただいております為にチェックイン前の時間から混雑しておりまして申し訳ございませんでした。
しかしながらご滞在中は最上階のお部屋からの雄大な相模灘の景色や、当ホテルが最も注力しております夕食バイキングなど、ごゆっくりとお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
また、館内施設も会員クーポンをご利用いただいてお得に楽しくご利用いただけ、私共スタッフ、特にレストランスタッフの対応にもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
是非またご利用下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当社グループの宿をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにおきましても自慢の料理をお気に召して頂き、また、ロビーの窓いっぱいにそしてオーシャンビューのお部屋からもご覧頂ける相模灘の絶景をお楽しみ頂けましたことを大変嬉しく思っております。
私共スタッフへのお褒めの言葉も頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくの楽しい旅行でしたのにお部屋の清掃不備によって残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
常に清掃会社には他の方が使った形跡を一切残さず気持ち良くお寛ぎ頂けるよう、毎日「新しいお部屋」を作るように指導しておりますが、まだまだ不十分であると痛感しております。また、私共を含めたチェック体制も不十分であることを痛感しております。担当者には清掃を行っているスタッフの業務に対する意識の改善と、清掃業務の内容や手順、そしてチェックポイントの見直しをするよう指導して参ります。
そして私共もより細かく出来る限り多く時間を取って厳しくチェックを行い、この様な状態でお部屋をお客様へ提供してしまうことの無いよう努めて参ります。私共の管理体制も見直しと改善を講じて参ります。本当に申し訳ございませんでした。
このような不備があったにも関わらず、その他の多くの面でご満足頂き、また利用したいとお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
是非お越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当グループを御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。ホテル水葉亭もお気に召していただけましたようで幸いでございます。
お越し頂いてまずご覧頂けるロビーからの絶景、そして私共が最も注力しておりますバイキング、更にはスリッパを脱いで本気で楽しんでいただける卓球場にもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
しかしながらお部屋の清掃には不備がありまして申し訳ございませんでした。机の下やベッドの下など、清掃をしたスタッフもチェックをしたスタッフも業務を怠っていたと申し上げる以外にございません。
本当に申し訳ございませんでした。
このような事が二度と起こらぬよう再度厳しく指導して参りたく存じます。不快な思いをされたにも関わらずご指摘いただきまして誠にありがとうございました。またお越し頂ける日にはご期待にしっかりと応えられるよう精進して参ります。ご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の窓が汚れておりましたようで申し訳ございませんでした。定期的に専門業者による清掃作業を行っておりますが、日々の清掃スタッフにはそれに頼る事無く拭き上げをしっかりと行うよう再度指導して参ります。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見をお寄せいただきました事に感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたご親戚の皆様にもお喜び頂けましたようで幸いでございます。
是非またご利用下さいませ。またのご予約をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にも、泉質自慢のお風呂にも、当ホテル自慢のバイキングにも、そして私共スタッフの接客にもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
是非また皆様でご宿泊下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
食事に大満足頂きました事を大変嬉しく思っております。
また、私共スタッフにもお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂が一つしかないためにご不便をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
この事に関しましては私共としましても思う所がございますので、すぐには難しい事でございますが、今後の改良点として検討して参りたく存じます。
是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
素晴らしいとお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。お食事はお口に合わなかった様で申し訳ございませんでした。
また機会がありましたらお気軽にご利用下さいませ。