この度は那覇市内の数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊頂きありがとうございます。

ご朝食につきましては、ただいまコロナウイルス感染拡大防止の観点からセットメニューでのご提供とさせて頂いております。
また朝食の内容につきましては、洋食と和食を日替わりでご提供させて頂いておりますため、このような形となっております。
レストラン部門ともご意見を共有させて頂き、よりご満足頂けるご朝食をご提供出来るよう検討してまいります。

お忙しい中ご感想のご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント：菅原

この度はJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客さまの貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿を頂きました事に付きましても重ねて御礼申し上げます。

この度は大切なお客さまのご宿泊先にお選びいただいたのにもかかわらず、ご宿泊頂いたお客さまにもご予約者様にも大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは全てのお客さまのご予約につきましては、ダブルチェック、トリプルチェックを行っておりますが、かかわったすべてのスタッフが気付くことが出来ず大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、全てのお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、またご予約頂いたことに恥じぬサービスを皆様にご提供できるよう努めておりますが、今回の事によりより良いサービスを提供する以前に、スタッフ一人一人のお客さまに対する意識がまだまだ足りていなかった事を感じております。
今後はこのようなことが二度と起こらないよう、対応したスタッフを含めすべてのスタッフ一人一人が自らのお客さまに対する意識について考え直し、すべてのお客さまに対しご満足いただけるサービスをご提供できるよう反省し、改善に努めてまいります。

またいつの日か当ホテルをご予約いただけましたら幸いでございます。

フロント：菅原

いつもＪＲ九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中感想のご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在でも快適にお過ごしいただけたようで私どもも安堵いたしました。
ただいま当ホテルでは、ホテルの入口やフロント等公共スペースへの消毒液の設置と消毒の徹底、お部屋の清掃時の消毒の徹底、スタッフのマスク着用など、お客様の安心安全を第一に考え営業させて頂いております。
ご朝食につきましてもコロナウイルスの感染拡大防止の観点からセットメニューでご提供させて頂いておりますが、お客様により美味しいご朝食をご提供出来るよう改善に努めて参ります。

今後もお客さま皆様に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント：菅原

いつもJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でも快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは国際通りから徒歩１分、最寄りの美栄橋駅からも徒歩５分というアクセスの良さをアピールさせていただいております。
また当ホテルグループは「また会いたくなる場所へ」というコンセプトを掲げております。
お客さまにこれからもご満足頂けるホテルとなるために、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント：菅原

この度は那覇市内数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、バスマットについての貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございます。
お客さまからのお声として、社内で共有し、今後の参考にさせて頂きたく存じます。

当ホテルでは、お客さまへ貸出用の傘をご備しております。
数に限りがございますが、あいにくの天候のなかでも沖縄旅行を存分に楽しんでいただけるよう
何かお手伝いができればと思っております。
お役に立てれば光栄でございます。

また、御友人にも当ホテルをご紹介頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客さまとその御友人の方にも当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
那覇市へお越しになる際には、また当ホテルへご宿泊頂ければ幸いでございます。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇をご予約頂き
誠にありがとうございます。

お部屋が少し手狭でご不便お掛けしました。
さらに広いお部屋タイプもご準備しております。
次回ご宿泊の際はぜひご検討頂けますと幸いでございます。

また、照明の件につきましては、お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ベッド上の照明はLEDライトで、つまみを回すことで照明の明るさを調整する事ができます。
照明の接触状況を早急に確認させて頂きます。

そのような中で、お客さまからお褒めのお言葉を頂く事もでき、
さらに「また利用する機会があれば
泊まりたい」という有り難いお言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄に存じます。

当ホテルは、国際通りまで徒歩1分程ですので、那覇市内を観光されます際には
またぜひとも、当ホテルへお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客さまに、再び当ホテルでお会いすることができて大変光栄に存じます。

当ホテルは、那覇市内の観光に適した立地条件でございます。
国際通りに近く、ホテル・空港間もお車で15分～20分程度でございます。
また、ホテルにてレンタカーの予約・配車・乗り捨てサービスも承っております。
当ホテルを拠点地として、観光を楽しんで頂けますと幸いでございます。
また、沖縄へご旅行の際はぜひ当ホテルへご宿泊頂けますことを、心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度はJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客さまに再び、当ホテルへお越しいただき大変嬉しく思います。

久しぶりにご宿泊頂いたにも関わらず、毎日変化のある朝ごはんを提供することが出来ず申し訳ありませんでした。
朝の始まりであるご朝食は、お客さまにぜひとも毎日楽しんで頂きたいと思っております。
初めてご利用頂くお客さまはもちろん、リピーターの方、連泊でご利用の方にもご満足頂けるよう
バリエーションに富んだメニューを取り揃えてまいります。
代わり映えのある内容を提供できるよう再度日々のメニューを検討いたします。

また沖縄へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご宿泊、そしてご朝食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中から、JR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さは当ホテルの魅力の一つでございます。
モノレールの美栄橋駅、那覇市の繁華街国際通りまで、徒歩5分圏内でございます。
当ホテルを那覇市内観光の拠点地として頂きましたら幸いでございます。

朝ごはんについて、ご要望を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにはさまざまなシーンでご利用のお客さまがいらっしゃいます。
すべてのお客さまにご満足頂けるサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご朝食のメニューにつきまして、再度検討をさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

また沖縄へご旅行の際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中から、JR九州ホテルブラッサム那覇をお選び頂き
誠にありがとうございます。
沖縄はまだまだ暑い日が続いております。
ご到着のお客さまに少しでも涼んでいただきたく、冷たいおしぼりを提供しております。
ご満足頂けたようで、大変光栄でございます。

また、当ホテルの立地の良さは魅力の一つでございます。
那覇市内観光には最適の立地でございますので
当ホテルを観光の拠点地として頂きましたら幸いでございます。

お客さまに当ホテルのサービスから、立地面までお褒めのお言葉を頂き、
「また沖縄に行くときは、泊まりたい」というお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
またご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へご予約頂き誠にありがとうございました。

お客さまから「また泊まりたいホテル」というお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
当ホテルはグループのコンセプトとして「また会いたくなる場所へ」という言葉を掲げております。
立地の良さ・清潔感・お客さまからのリクエスト・朝食　すべてにおいてご満足頂くことが私どもの使命でございます。
それらの点においてお客さまにお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

また沖縄へご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き
誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お部屋の棚につきましては、
設置位置が悪く、快適なご滞在の妨げになってしまい申し訳ありませんでした。
お客さまからのご意見として、社内に共有させて頂きます。
すべてのお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、
設備面の対策を講じていきたいと考えております。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

そのような中で、お客さまから
「また泊まってみたいホテル」というお言葉を頂けましたことは大変嬉しく、光栄に存じます。
この度は雨の沖縄旅行ではございましたが、
当ホテルの貸出用傘がお客さまの旅のお役に立ったようでなによりでございます。

次回、沖縄へお越しの際は、良い天候になりますことを心より願っております。
また、その際は当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。
お客さまからのお褒めのお言葉を励みに、
これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
またのお越しをを心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋内での土足についてご案内が特に無く、お客さまを迷わせてしまい申し訳ありませんでした。
お客さまがおっしゃる通り正解は無く、靴を履いたままでも、スリッパでも、もしくは素足でお過ごし頂いても結構でございます。
お客さまに、ホテルでもご自宅のようにおくつろぎ頂きたいという思いを込めて、カーペットではなくフローリング床にしております。
もちろん清掃も毎日行っておりますので、お客さまのお好きなようにお部屋をご利用頂ければ幸いでございます。
ご滞在頂くすべてのお客さまにご満足頂けるよう、今後もサービス・ハード面ともに日々改善して参ります。
また沖縄へお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

「また利用したい」というお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。

お部屋では、お客さまにご自宅のように
ゆっくりお過ごしいただけるような、アメニティ類、備品、設備の充実を心がけております。
フローリング床、バストイレ別のバスルームなどの設備が
お客さまに快適にお過ごしいただくためのお手伝いとなれば幸いでございます。

また当ホテルはのアクセスの良さは魅力の一つでございます。
立地は繁華街から一本入った通り沿いにはございますが
時に少し外の音が気になってしまう場合もございます。
夜はゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。

お義母さまにご朝食をたくさんお召し上がりいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、九州・沖縄の食材を使った
こだわりのメニューを提供しております。

また沖縄へお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルを那覇市内観光の拠点にして頂ければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せ頂きました事
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地、さらに朝食について
お褒めの言葉を頂き、各部門スタッフ共々大変嬉しく拝読しました。

お客さまが今回のご旅行において
当ホテルでごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
「また利用したい」というお言葉も頂戴でき、
大変光栄に存じます。

当ホテルは、「また会いたくなる場所へ」をホテルグループ全体の理念として掲げております。
お客さまに「今後もこのホテルを訪れたい」と思って頂けるよう、
さらなるサービスの向上をめざし、各部門スタッフ一同日々励んでまいります。

また沖縄へご旅行の機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご予約頂き、観光の拠点地としてご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
ＪＲ九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地の良さは当ホテルの魅力の一つであると考えております。
当ホテルは繁華街から一本入った通り沿いにはございますが
時に少し外の音が気になってしまう場合もございます。
この度のご滞在中
お客さまへゆっくりとしたお休みをご提供することができず、申し訳ありませんでした。

また、シャワーヘッドが扱いづらく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
シャワーヘッド自体を動かすことは出来かねますが
シャワーフックが稼働式でございますので
上下に動かすことと、さらに角度を変えることができます。
しかしながら、操作方法のご案内不足により
ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

そのような中、お客さまに「また利用したい」という
お言葉を頂けましたことは大変光栄に存じます。当ホテルへご宿泊いただくすべてのお客さまに
「また、このホテルを訪れたい」と思っていただけることが私どもの願いです。

フロント・レストラン・清掃・駐車場、
当ホテルスタッフ一同、お客さまへ心からのサービスを日々提供いたします。

沖縄・那覇市内観光の拠点地として当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回沖縄へお越しの際、ぜひとも当ホテルへご宿泊くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

この度のご滞在中は当ホテルで
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルの立地は、モノレール美栄橋駅・繁華街の国際通りへのアクセスの良さ
さらに通りに面していない喧騒から
少し離れた好立地であることの2点が魅力であると考えております。

当ホテルを沖縄・那覇市内観光の拠点地として
ご利用頂きましたら幸いでございます。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、
ハード面・ソフト面ともにサービスの向上を目指し
スタッフ一同精進して参ります。

次回沖縄へお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご朝食につきましては
会場が狭く、お客さまに落ち着いた朝食を提供することができず、申し訳ありませんでした。

座席数に限りがございますゆえ
お時間によっては大変混雑し、お客さまにご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。
フロントにて混雑時間のご案内を再度徹底するようにいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

そのようななかで、お客様の期待以上にご満足頂けたようで大変光栄に存じます。
そしてフロントスタッフの対応について
お褒めのお言葉を頂けましたことは、何よりもうれしく、そして私どもの今後の励みになります。

お客さまにご満足いただける、選んでいただけるホテルをめざし
スタッフ一同精進して参ります。
ご宿泊頂いたすべてのお客さまに
「今後もこのホテルを訪れたい」と思っていただけることが私どもの願いであり目標です。

またの沖縄へお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

洗い場付のお風呂は多くのお客さまにご好評頂いております。
当ホテルは日々、さまざまなお客さまをお迎えしております。
当ホテルへご滞在頂くすべてのお客さまに
「JR九州ホテルブラッサム那覇を選んでよかった」と思っていただける事が私どもの願いでございます。
小さいお子さまがいらっしゃるお客さまにもご満足頂けたようで大変光栄でございます。

また、ディナーバータイムについての貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
早速レストラン担当部署と共有させて頂き、営業時間の見直しを検討いたします。

次回当ホテルへお越しの際は、ディナーバーもご利用頂ければ幸いに存じます。
また沖縄へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこととで
お客さまにご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客さまが快適にお過ごし頂けるお部屋を提供するために
洗い場も含め、お部屋の隅々まで清掃することが
私どもの使命でございます。
この件は、清掃担当部署と共有させていただき、早急に清掃業務の見直しをいたします。

また、当ホテルからコンビニエンスストアまで距離があり、
お客さまにご足労をお掛けしてしまい申し訳ありません。
当ホテルのすぐお隣にドラッグストアがございます。
お客さまがお求めのお品物によっては、取扱いがないものもございますが、
コンビニエンスストアのご質問を承りました際には
ドラッグストアのご案内をするよう徹底いたします。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

そのような中、また次回もご利用頂けるお言葉を
頂戴できましたことは大変嬉しく思います。
次回ご宿泊頂きました際には、お部屋の清掃面も含め
ご満足いただけるよう努めて参ります。
沖縄へお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：矢野