友人との宿泊で利用しました
食事は量より質とのことでしたが満足感は高かったです。お腹いっぱいになりました。
ただ、ところどころに味付けが塩気が強かったりと美味しく頂けないものもありました

貸切露天風呂ではなく、大浴場のみ利用しました
換気がうまくされておらず少し湿度が高い脱衣場でした…
鍵付きロッカーがなかったのでそこは不安でした
温泉は気持ちよかったです！シンプルさが良いと思います

スタッフの方の対応が良いのでそういうおもてなしはとても良かったです

焼酎飲み放題がとても嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

旅割を利用して急遽宿泊。
大浴場は広く、貸切風呂も1回40分でしかも無料で利用でき、満足でした。
食事はお肉やお刺身、鍋等、そこそこに美味しく、ご飯味噌汁ドリンク等、セルフサービスで利用できました。
しかし、朝食のとき、ご飯のおかわりを取りに行ってる際に従業員の方に食事途中のものを勝手に下げられて、指摘すると、
タメ口で「ごめんねわからなかったから（笑）」と一言。
間違いは誰にでもあるが、半笑いでしかもタメ口。接客業としていかがなものか？
温泉は良かったので、日帰り風呂では利用することもあるかもしれませんが、宿泊は今後ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

部屋やサービスは良かったのですが、食事が載ってる写真と異なり残念でした。特に朝食。。押してる極楽蒸しは海老はないしさつま芋もない。モヤシと豚肉がメインの寂しい蒸し物。アジの開きではなく、よくビジネスホテルの朝食バイキングで出るような小さな鮭。朝なので豪華じゃなくても良いのですが紹介写真変えた方が良いんじゃないでしょうか？素敵な朝ごはんだと思ってたので落差が。。
夕食も内容が写真と異なることがあるのはわかるのですが画像とのダウン感が凄く不況というかし寂しさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

コロナの事も考え部屋食にしました
お重の中に全て入って　鍋、海鮮焼は別として、温かいもの、冷たいもの区別つきませんでした。
時間もルーズで順番に運んでいると言われて不愉快でした。
部屋食って弁当箱持ってくるの？って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

男性１１名で宿泊しました。
部屋が狭く、４人でギリギリのスペースでした。
団体には不向きな施設と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋はリフォームしたのか　ユニットバスもきれいでした。
けれど　トイレットペーパーはいまどきビジネスホテルでも使わないような
硬いものでした。もんで使ったけれど　切れました。
食事の時間に食事処に言っても　大声で呼ばなければスッタフは出てこない。
見えているところに　いても目配りしていないので　いちいち大声で呼ばなくてはならないし。
食事も　他のお客がいなくなると　アルコールを飲んでいるにもかかわらず
ご飯物を持って来ようと何度も言うので　とうとう８時過ぎにはしめを食べるはめに。
そもそも、【あわび＆豊後牛メイン】のプランにもかかわらず　アワビなるものは　どう見ても　トコブシ。
実際５～６ｃｍほどしかないサイズ。豊後牛は１人用鍋に薄切り１枚。
グレートアッププランで追加料金出すほどない内容。
他のものも　市販品を切って並べたような居酒屋レベル。海鮮焼きに　なぜかポン酢で・・・サザエのつぼ焼きは普通醤油でしょう。醤油すら　頼まないと出てきませんし　イカ（エンペラ部分）はカットが大きすぎるのにハサミすらない。だんご汁というものの　野菜が入っておらず　インスタント味噌汁に　市販の茹でだんご汁麺を入れたような　粗末なもの。
この値段で　この料理・サービス　最悪です。どこかで素泊まりして　居酒屋に行けばよかった。

露天風呂は１０時で終わるので食事のあとには入れないし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

2回目の利用。大風呂に和彫りの入墨の者がいた。禁止表示をもっと大きくし反社会的集団でないことのチェックがあった方が良いと思う。もう利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

夕食が残念だったけど、
朝食は種類も多く、だんご汁が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今まで九州で宿泊したホテルの中で1番残念なホテルでした。
チェックイン時にフロント対応していただいた男性スタッフは対応も丁寧で良かったです。
予約制の露天風呂は普通です。
お部屋に入るなり異臭がしました。備え付けの消臭スプレーをしても臭いは消えず…
楽しみにしていた夜の食事は、ホームページのような感じではありませんでした。
豊後牛のステーキやしゃぶしゃぶはなく、後から分かりましたがペラペラのローストビーフ3枚が豊後牛だったとのことです。
ローストビーフは柔らかくて美味しいという感じでもなく、外国産のお肉のような食感でした。
仕入れによって異なる旨の記載はあり拝読していましたが、当日のメニュー表には豊後牛の記載はなかったので、スタッフに伺いました。
予約したプランのホームページを対応してくれたスタッフに見てもらい分かりにくくてすみません。と言われ、上の者に報告しておきます。とのことでしたがその後何も連絡などなく上の方に誠意は全く感じられません。
デザートも家でも作ればすぐに食べられるフルーチェでした。
食事の途中にも関わらず早くフルーチェが提供されフルーチェはぬるくなって不味かったです。
結婚記念日だったので、いつもより贅沢して最上級の煌のプランにしたのにガッカリです。
人によって感じかたなど違うと思いますが、こちらの利用は2度とありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋は広かったが、劣化していた。空調の調整がうまくいかなかったり、ドアがうまく閉まらないなどあった。
食事は味は良かったが終わったお皿を全く下げてもらえずテーブルの上がごちゃごちゃになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

量より質重視の彩り豊かな会席を味わうと書いてあったので食事に期待してたのですが全く手作り感が無く鮮度が感じられなかった残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

楽天さんのおかげでとっても良い部屋を用意していただけました。が　あんなひどい夕食は　初めてでした。おけもりの中に　お刺身が3切れ。量より質とか載せない方が良いと思います。せっかく別府まで行ったのに悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

旅割のワクチン接種の証明書が、アプリだと見れなかったです。
Safariでログインしてマイページに移動してやっと見れました。
予約はアプリでしたので証明書が必要などは見れていなかったのでチェックインした時に言われました。
後から現金で支払いをしました。
部屋の非常用のライトが電池切れで付かなかったです。
テーブルに置いてあったお茶が空いていて前の方が使ったのが入っていました。
ちゃんと確認してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年05月

質より量と言っている割には、そんなに多くなかったです。以前に宿泊した佐賀、嬉野の方が一万円以上安くて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

期待して行きましたがガッカリでした。離れは古いからか出入り口のドアは開きにくく鍵はかかりずらかったです。部屋のドアも重たかった。部屋が広いだけでした。
貸切風呂はシャワーもなくて洗うのが大変…
到着してからの説明も悪く又、行きたいと思う気持ちはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

部屋は蛍光灯が切れかけてチカチカしてるし、娯楽室はゲームにあたっても景品は出ず…。食事は温かい食事は少しだけ、冷めた物が多く、飲み放題と謳ってはいたものの種類は少なかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

低評価ですね。
チェックイン時、従業員の方がヘルプを求めてるのに、無言で誰も出てこなくて、出てきたかと思ったら何も言わずどこかに行ってしまう始末。

その後、しばらくお待ち下さいと言われ待ってたら後から来られた人を対応。私の番になり、手続きすると私の予約が無かったらしく待たされっぱなし…。

おおいた割サイトから予約したのに電話予約のみ対応なので今回は適用外ですと夕食前に内線で済まされました。

大浴場のみですがぬるくてすぐ出てしまう始末。夕食も他の方が言うように冷たいお弁当でした。

公共施設みたいですけど、サービス業なのですから、教育指導された方がいいのではないでしょうか。

初めて気分が悪く休みを過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月