この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

入口が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、ご案内表示の改善も含め、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。

また、従業員の気配りについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフにとって何よりの励みとなります。

客室露天風呂につきまして、シャンプー類の備えがなくご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。設置場所やご案内方法など、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。

今後とも皆さまにより快適にお過ごしいただける施設を目指し、精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「非常に安い」とのお言葉を頂戴し、また幼児のお子様への対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまが快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

このたびは令和7年4月29日にリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

バイキング形式のお食事を美味しくお召し上がりいただけたこと、ロビーの挽きたてコーヒーにもご満足いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。

一方で、別館3階のお部屋までの移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に高齢のお客様にとってはご負担が大きかったことと存じます。今後のご案内方法や施設面での対応について、改善の参考とさせていただきます。

「総合的には満足でした」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

このたびはリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

夕食ビュッフェでは、すき焼きや海鮮料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お腹いっぱいご満足いただけたご様子に、スタッフ一同喜びを感じております。

温泉に関しましてもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
あいにくの雨天により露天風呂ではご不便をおかけしましたが、次回はぜひ晴れた日の開放感もご体験いただけますと幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

お客様、先日はリブマックリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事に関して、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。バイキングのメニューは、旬の食材や地域ならではの料理を取り入れて、常に改善に努めております。温泉もご利用いただきありがとうございます。今後もさらに快適にご利用いただけるよう、施設の充実に力を入れていきます。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、外国人スタッフがしっかりとお客様をサポートできていたこと、誠に嬉しく感じております。お客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

駐車場に関してのご意見もありがとうございます。現在、第一駐車場の広さに限りがあり、混雑時にはご不便をおかけすることもございますが、第二駐車場も完備しております。

またのご利用を心よりお待ちしております。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

リブマックリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度は、リブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。公共交通機関での移動が便利な場所に位置していることを、今後も大切にしていきます。

お部屋に関しまして、エアコンの風向きについてのご指摘ありがとうございます。夜間に少し冷えたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。風向きの調整や他の方法を検討し、快適に過ごしていただけるよう改善を検討いたします。

お食事のタイミングについて、貴重なご意見をありがとうございます。料理の入れ替えが遅く、タイミングによっては少ないと感じられたこと、お詫び申し上げます。スタッフ一同、提供スピードの向上に努めます。

お風呂に関しては、ご満足いただけたことを嬉しく思います。お部屋付きのお風呂でリラックスしていただけたようで、私どもも安心いたしました。露天風呂のような気分をお楽しみいただけたというご感想も、嬉しく拝見いたしました。

サービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。また、竹内力のフィギュアに関するご感想も面白く拝見いたしました。

最後に、天城の部屋風呂にご満足いただけたことを嬉しく思います。206号室につきましては、ご期待に添えなかった点があり、今後の改善に役立てさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

灰皿の件について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。喫煙部屋の確認が取れるまでご心配をおかけしたこと、また灰皿の提供においてお手間をおかけした点については、今後改善の参考とさせていただきます。しかしながら、清掃面についてご評価いただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ペット同伴でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋の半露天風呂やペット用の設備についてご満足いただけたことに安堵しております。また、食事についてもお客様のご期待に沿えた部分があり、特にすき焼きの食べ放題やアルコールの飲み放題をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。

一方で、お部屋の匂いや館内の掃除が行き届いていなかった点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃体制の見直しを行い、今後はより一層のお客様への配慮を徹底してまいります。

スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また箱根にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リブマックリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。

改めて、この度はご利用いただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。



リブマックリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度は、当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋の広さや清潔さ、充実したアメニティにご満足いただけたこと、大変光栄です。露天風呂をご利用いただけなかったことについては申し訳ありませんが、ユニットバスでもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。

大浴場の温泉や、特に露天風呂からの山の眺めを楽しんでいただけたようで何よりです。また、お食事についても、和洋折衷のビュッフェ形式をお楽しみいただけたとのことで、特にすき焼きがご満足いただけたこと嬉しく思います。

愛犬と一緒に楽しい時間をお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく感じております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。

この度は、誠にありがとうございました。

リブマックリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度は、当宿にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。素敵な口コミをいただき、大変嬉しく思います。露天風呂付客室にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつでも入れる露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

クーラーのご利用も快適な滞在にお役立ていただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人