加湿空気清浄機のタンクには黒カビ、水受けトレイにはオレンジカビ、背部フィルターは5mm厚さの埃で目詰まり。
洗面台は排水不良、ベッドカバーにはシミ。
天井の換気口、ドライヤーの送風口、エアコンの吹き出し口、ありとあらゆるフィルター類が埃だらけでした。
エアコンに至っては目詰まりしているのか一晩中台風のような轟音、当然ですが効きも悪く28度に設定して室温計はやっと18度。
こんな状態なので、一見綺麗なコップや使い回しのスリッパまでも、大丈夫なのか？と使うことを躊躇ってしまいました。

コロナ禍で大変なのはお察ししますが、清掃の最終チェックは日本人の衛生観念を理解される方にぜひお願い致します。

他にも、フロントへの連絡のしづらさ、変なコンセントの位置、替えのないトレペ、いちいち過ごしにくかったりガッカリすることばかりでした。

本当にこちらのホテルの評価は星4つ以上なのでしょうか。
リブマックスは初めて利用しましたが、これが普通なのだとしたら次回は選ばないようにします。
受付や清掃のスタッフさん方の感じが良かっただけに、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

部屋によって状況が異なるのですが、今回の部屋（以前も経験あり）の浴室のカーテンがカビだらけ、エアコンの排出口が埃だらけでした。掃除がいきどいている部屋にも宿泊したことがありますので、掃除の問題かと思います。宿泊費から考えれば文句は言えませんが、最低限の清潔さは必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

8/13～15に利用させてもらった。

領収書を「普通に渡さない」とか、他社じゃ有り得ない対応を受けた。
しかもネット上では、「Go to キャンペーン対象」を謳っていながら、この対応だから驚くばかり。

他社が当たり前の事としてやっている事が、全く出来ない会社という認識を持った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

若い男のフロントの態度が酷すぎる。
こちらがフロントの前に来ても「お前から声をかけろ」とばかりに全くの無言。
普通はいらっしゃいませ位いうものだが。
更にこちらが名前を名乗ったが何故かフルネームを要求され、それに答えたが「はい」とすら言わない。

今まで何度かこのホテルを利用しているがここまで不躾で不愉快な対応は初めて。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

部屋に入ったときに埃臭かったです。
エアコンをかけているのに全く冷えず、おかしいなと思って風量を強にすると、のどに違和感を感じ始めました。エアコンのふたを開けると、何年掃除してないのかというくらい埃がびっしり詰まっていて、気持ち悪かったのでエアコンをすぐに切りました。
風呂場の換気扇も変な音を立てていたので見てみたら、こちらも埃でいっぱいでした。
見えないところも手入れしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

宿泊させて頂きありがとうございました。
朝食サラダには虫の死骸、清掃スタッフは変えのシーツを足で蹴っ飛ばしながら部屋に入れていました。

本件について、ホテルに問い合わせたところ対応してもらえず、もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

トイレの蓋を開けたらうん〇がこびりついていたので、大変ショックでした。それと、洗面所のコップがどうやら洗われておらず、水垢？水滴？の跡がついていて汚くて使えませんでした。。デスクも埃がかぶっているし、新しいきれいなホテルなのに残念すぎました。。もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

部屋狭い、サービス悪い、クリーニングできない、フロントに外線から自分で電話しなくてはいけない、三連休価格にしても高すぎる、郵便も出してくれない、いちいちクリーニングも張らなければいけない、安いなら納得できるが、ふざけたホテルだと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

ベッドに置いてあるクッションのカバーが汚い。浴室は下水臭がする。空気清浄機の給水タンクのまわりはカビだらけ。部屋にはカップとポットはあるがお茶のティーバッグすらなし。素泊まり11280円でこれではコスパ悪すぎ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ホコリだらけの部屋、シミだらけの床、カップのトレイもホコリで白く、テレビの配線にはホコリがつもり、風呂カーテンはカビだらけ（気持悪いのでカーテンせず入浴）とても不潔で気持ち悪かったです。不潔すぎます。2度と利用しません。3泊目ホテルまでは、気持ち良く利用で、4泊目横浜リブマックスのせいでせっかくの旅行がだいなしになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

こんなホテルは初めてでした。

布団の紺色のシーツ。
白い汚れが（縦横15センチ〕
掛け布団には汚れがべっとりと付いていてシーツ交換をして欲しいと頼むと汚れてないと交換出来ないと清掃スタッフの返答。
どこまで汚れたら汚れなんだろう？と疑問になりますが、耳を疑うのは、清掃スタッフは今迄掛け布団のカバーを交換したのを見たことが無いと言っている点。
また替えの掛け布団用のシーツは4.5枚とのこと。
オープンして2年程ですが交換して無いのか…
前の人のがそのまま…使われるってこと。
知らない人が使った紺色のシーツそれが普通になってる事にビックリ！
白いシーツやピロカバーは
当然変えてますが…
手抜きなのか、経費削減なのかは知りませんが…
気持ち悪いです。

ホテル支配人にクレームを入れたが清掃スタッフに任せてるとの事でした。
また、支配人の立場でもありながら上に聞いてみないとの一点張りで…
この回答にも疑問がありますが…
支配人の回答も清掃にも疑問ありその結果、エリアマネージャーを呼んで貰い話した結果、部屋をグレードアップという結果で部屋を交換しましたが、変わった部屋からはクーラーから水がポタポタと落ち
下のベッドはベタベタ…
帰りの際は、カウンター越しに
すいませんでしたと一言あったものの…
こんなに汚く不潔なホテルだとは夢にも思ってませんでした。
もう二度と宿泊をすることはありません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月