チェックインはフロント行列で30分以上寒空の中、外で待たせられ。。
しかも、このご時世　入り口に灰皿があるので、副流煙で最悪。。
受付が外国人なのは問題ないですが、スムーズに受付できる様に対応していないのは、従業員ではなく
ホテル経営側の問題
リブマックスのイメージが、さらに悪化した
できれば泊まりたくないホテルということ

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

従業員の人が少ないのか、慣れていないのかチェックインに時間がかかりました。また、コインランドリーは1台壊れたままで、他の2代のうち、1台も調子が悪く残念でした。
ベッドは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋がとにかく埃まみれ。TVの配線、エアコン、空気清浄機、机から壁まで。
清潔感一切なしで今までこんな酷いホテルに泊まった事はありません。
もう二度と利用する事はないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

講演会や懇親会の会場近くという事で利用したが、チェックイン受付時間外はスーツケースを預かってくれない、近くにコインロッカーがあったので、そこに預けた。廊下も部屋も全体的にタバコ臭かったと思ったら、間違って喫煙で予約していた。夏の三連休の初日だったのでかなりの割高で、値段の割には経費削減を感じさせ、サービスが劣悪、日付けが変わる2時間前にチェックインしてその時外は雨で最悪だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋、トイレ浴槽は狭く、部屋で、空気清浄機などよくよく見ると細かいところがホコリだらけで電子レンジは掃除がしてなくて前の人が使ったままでした。
もっと徹底的に掃除をして欲しいです。もうこのホテルグループは一切使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

・浴室のカーテンが2箇所外れているまま
・ドライヤーのコードが絡まっているまま
・10時チェックアウトだったが、9時過ぎにいきなり部屋の鍵を開けられ、「チェックアウトの延長はできない」と廊下から言われた

3つ目については、いきなり外からカードキーで開く音がして、その後ノックされましたが、ノックに反応しなかった場合、そのまま勝手にドアを開けられたのでしょうか？チェックアウト時間を過ぎているわけでもないのに、信じられません。リブマックスさんだから安心できるという概念はもう無くなりました。立地はいいですが、もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

基本的に清掃のレベルが低すぎる。具体的に、
トイレの便座に汚れが残っていて、浴槽にも同じ汚れが飛んでいる。テーブルと壁の隙間に、何年も掃除していないであろう埃。シャワーカーテンもカビだらけで、お風呂に浸かることができませんでした。あきれたものです。

仕事や旅行でいろんなホテルに泊まってきましたが、鳥肌が立つくらい汚いあり様でした。

数年前に、旅行で栃木に行き、同ホテルに泊まり、楽しい思い出があっただけにショックでしかなく、その思いを投稿させていただきました。

もう2度と泊まりたくはないとも感じました。悲しい気持ちです。

安心してリラックスして過ごせる場所ではありませんでした。
ありえないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年01月

部屋にホテル、旅館には必ずついてるアメニティのお茶(またはコーヒー)がなかった。

マット(使用前)に使い捨てコンタクトが落ちたまま(くっついたまま？)だった。

シャワーカーテンを使用して使ったのにシャワー終えて上がったら今までかつてないべちゃべちゃになってた。

洗面所のアメニティの場所に明らかに私のではない髪の毛があった。

宅急便の手配をされていなかった。
(ここまで来ると呆れた)


深夜に火災警報器が爆音で流れて恐ろしい思いをしました。
このことはいいんです。誤報だったし。
部屋にフロントにつながる電話がないから部屋からフロントに連絡がつかない。
(深夜だからホテル付属の部屋着のままだったので)
ホテルからも指示がない。
少し考えて着替て自発的に同じフロアの方と避難しました。消防も来てました。
翌朝謝罪の貼り紙だけされてありました。
(チェックアウトのときも何もコメントなし)

立地以外はなかなか、かなり、ひどいホテルでした。
食事つけなくて正解と思いました。
(てか、あるの？あれで)
寝るだけにしてもひどかったな～
あ、寝れてもないや、警報の余韻で寝れなかったし。
思い出には残ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

入浴後バスタブの水を抜いたら、またたく間に風呂の床に水が溢れた。流しの下の排水溝を見たら、全然掃除をしていないようで髪の毛とヘドロが絡まって詰まっているのを発見。アメニティのヘアブラシを突っ込んで髪の毛とヘドロをかきだしたところなんとか水が引いた。いい気分でさて寝るぞというところでまさかの大惨事。排水溝もまともに掃除していないホテルは初めて。こんな目にあったのも初めて。もう二度と泊まらない。

同じフロアで大きな笑い声がして筒抜け。安かろう悪かろうなのは仕方ないが、値段をあげてもう少し清掃に力を入れてほしい。別の場所の系列ホテルにも泊まったことがあるがこんなことはなかった。まずは館内の大掃除を徹底してほしい。特に排水溝。詰まって排水が逆流という大惨事はもう勘弁してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

数年前に利用したことがありリピート。
元町・中華街駅、コンビニは近くて便利。部屋には電子レンジ、延長コードがあり便利。ケトルもあるがほこりを被って中に水が入ってたので使わなかった。
ホテルに着くと態度も服装もだらしのないスタッフに対応され、チェックアウト時間すら伝えられず簡易手続きで終了。
部屋に入ると、床は掃除されていないことが明らかにわかるレベルの清掃。
浴室やナイトガウンにも髪の毛。枕、ベッドはゴミや悪臭。加湿器にはピンクカビ。
あまりにも酷かったので部屋の変更を希望したところ、他に部屋が空いていないので上の者と相談するとのこと。
部屋に内線は無く、スマホからホテルへ電話。要件を伝えた後、掛け直すのか部屋に来るのかすら伝えられず一方的に切られた。
結果、部屋を変えるとのことで移動。
部屋、空いてるじゃん。
変えてもらった部屋もたばこのキツい臭い、
ほこりの被ったドライヤーとエアコン。天井にはシミ。ナイトガウンやシーツはシワだらけ。
テレビのリモコンも反応悪すぎ。
スタッフの態度も部屋も最悪でした。
以前泊まった時はそんなこと無かったのでガッカリ。
立地はいいけどチェックイン前の荷物も預かってくれないし、部屋も最悪だし二度と泊まることはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月