お部屋にはシャンプー２つ、ボデイソープ１つで、リンスが置いてなかった。部屋には電話が無かった。何かあったときにフロントへの連絡方法がわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

今まで数々のビジネスホテルに泊まってきましたが、下記のようなことは初めてでした。

・早めに行って荷物を預かってもらおうとしたら断られました。
　（予約票やホームページを確認しましたがそんな事は描いてありませんでした）
・客室の鍵がオートロックではありませんでした。
・客室内のテーブルが塗装がはげたりして汚い見た目でした。
・入口横に喫煙スペースがあり、仕切りが何もなかったので通るだけで臭かった。
・タクシーを呼んでとお願いしたら自分で呼べと言われました。

かなり頭に来たのでもう二度とこの系列のホテルは利用しないようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

タバコ臭い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

喫煙ルームだったので、凄くタバコ臭かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年03月

窓か開かない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年03月

朝粥が食べたかったので宿泊しました。ですので立地はとても良い！
ただ…みなさん書かれてますけど、部屋の隅のホコリがハンパないっ。
チェックアウト前に同じ階の部屋の掃除がはじまったので音を聞いてましたが、1分も掃除機かけていませんでした。
人手がなくて掃除出来ないなら、各階に掃除機を置いとくっていうのはどうでしょうか？
宿泊客の手で今より数倍綺麗になりますよ^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

コロナ禍の影響もあり、部屋の掃除が出来ないのは仕方ないと考えていますが、今回も排水溝から水漏れがあるため、ユニットバス全体に水があふれていました。
また、エアコンから大きな綿埃が落ちてきました。滞在期間中の清掃は出来なくても、新たに顧客が泊まる前にはしっかり清掃をお願いしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

～良かった点～
・駅近でアクセス◎
・ベッドが大きく寝心地◎
・中華街の中にあるので、ブラブラして疲れたら休みに帰れる

～気になった点～
・見えにくい部分(エアコン、テーブル下の冷蔵庫周り、浴室の排気口など)の掃除が甘く埃がすごい
・浴室にカーテンがなく、洗面台付近がびちょびちょになる
・アメニティに綿棒がない
・早い時間に着いても荷物を預かって貰えないので駅のロッカーに預けなければいけない
・15時より早くチェックインしたい場合、追加料金がかかる(※13時より早くチェックインできない)

～総評～
皆さんが書いておられる通り、清掃の甘さは否めなかったです。
私たちは、寝に帰るだけだし！とさほど気にしなかったですが、綺麗好きの方はキツいかもしれません。(連泊の場合の室内清掃もなし)
また、チェックイン時間より前に荷物を預けたかったのですが、預かって貰えず..。
早めのチェックインも追加料金(1000円)を取られるで、早めに荷物を預けたい方にはオススメしません。

コスト削減やスペースの問題など
、仕方ないところもあるとは思いますが、惜しいなぁ..と感じる点が多かったのが残念でした。

近隣駅に同等の値段でサービスの良い綺麗なホテルはあるので、今後こちらを選ぶことはないかな..と思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

横浜旅行で家族で利用しました。
口コミ通り部屋の汚さ、カビ臭さ、なによりエアコンフィルターの埃！！
部屋はホコリだらけ、エアコンはつけても時々止まるし部屋が温まらないからフィルターを見たら何年掃除してないのだろうかと思うぐらいの埃がびっしりでした。ケトルの注ぎ口も汚れているし不潔。
返金してほしいくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とにかく部屋が汚い。
ホコリが隅々に溜まっており、折り畳みの手鏡、エアコンもホコリまるけであった。
立地はよく、フロントの方はとても親切であったが、アメニティーに綿棒がないと言った細かいことも含め残念な点があった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

他の皆様おっしゃる通り、清掃不徹底＆カビ臭い状況でした。清掃員の教育訓練は必要です。エアコンのフィルタをきちんと掃除して、除湿を十分すればだいぶ素敵な部屋になると思います。または掃除機貸出もあれば現状から救われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

電気ポット・・スイッチ部分が壊れて電源が入らない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

楽天トラベルの施設側設定に誤りがあり、修正していただいたが、数日後にはまた誤った設定に戻っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

中華街の中と言うことで駅からのアクセスもよくコンビニが近くにあるので立体はとてもいいと思います。
コロナ関連でチェックイン前の荷物預かりがなかったのが残念でした。予約時に記載がなく現地に行って初めてわかったので無駄足になりました。
部屋のWiFiが弱くまったく繋がらなかったのも残念です。こんなに弱いならフリーWiFiを名乗らないでほしいレベルでした。
バスルームに入る段差が少し高いと感じます。2回足をぶつけました。
朝食バイキングも30種類とあったけど少ない印象です。
コロナ関連で大変でしょうががんばってもらいたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

お部屋が汚いです。チェックインの時間を早くしてしまったからなのか？分からないけど掃除ができないなんてことがあるのかな？そしたら申し訳ないです。
壁や机やエアコンなど埃まるけでした。お風呂あがりにエアコンつけたら鼻水とくしゃみが止まりませんでした。なのでエアコン止めてお風呂にお湯を溜めて湿気を出して対策したら治りましたが…ホテル業界も苦しいとは思いますが1日一部屋ずつでもしっかり大掃除していったほうが後々のホテル経営も良くなるのでは…。これではリピートしようと思えません。でも安くて交通の便が良くて朝食も美味しくて助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

先日利用させて頂きましたが、部屋に入るとドライヤーなどが入ってるカゴの中に、前の人のゴミがありました。(タバコのフィルムや紙くず)
今まで仕事柄色んなホテルに泊まってきましたが、ゴミがあるなんて初めてです。このご時世ですし、掃除がきちんと行われていないことに驚きました。

立地などは良かったです。

朝食は何品か補充がされていなく取れないものもありました。

寝るだけのつもりのホテルでしたが、色々残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

部屋でご飯を食べようとキャスターを動かしたら隅っこに大きなチョコのお菓子が落ちてて明らかに掃除をしてないと思って部屋の移動をしてもらいました。しっかり掃除はしてもらいたいです。気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月