設置テレビが電源も入らず室内電話無い為また一階へ。受付には女性がおり一緒に客室へ行くが外靴のまま入り可笑しいと注意すれば靴脱ぎテレビ確認、結果、支配人呼ぶと一度退室し支配人と共に再度来るも支配人は、このテレビ一週間前に変えたばかりと新品アピールされるが客には関係ない話であり、結果清掃しかなにかで大元電源が切れていたとのことでテレビは映ったが、室内のゴミが落ちている事、前回も利用時は浴室ないに明らかに清掃不備と思われる使い終わったカミソリがあった旨指摘すると支配人と名乗る男性は、
挙げ句には、汚いホテルなんです、とあり得ない言葉が出てきた。
返金しますから今から退室(チェックアウト)し、2度と来ないでとまで言われた。支配人だったらまず客の話を聞き謝るのが普通対応すべき事では？

頭に来たので今回は書いてみた。　
次いでに他宿泊客と思われる男性が自転車をエレベーターにいれ運んでいた。
コロナ等々感染にシビアな状況が対策をしてるとは言え細かい配慮が怠ってると。

今後、支配人共々どういう接客をしてサービスをしていくのか、コメントを兼ね頂きたいです。宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

2月に中華街に出かけるために予約をしました。まず、予約をした際、トップページに【女性専用フロアー】の記載がなく、詳細画面の下の方に表記があり、間違えました。チェックインはとてもスムーズでしたが、客室内は清掃が行き届いておらず、ほこりだらけ。空気清浄機のタンクも赤カビだらけでした。また早朝、緊急避難放送が、ガンガン鳴りだし、消防車も駆けつけ大騒ぎ。結局、部屋でのたばこの吸いすぎ？？が原因との張り紙が、廊下にされているのみ。
実際の火災だったら、どうだったの？？？もう使うことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

コロナで人の出入りが少ないせいもあるかもしれませんが、全体に清掃が行き届いていない印象。お風呂の見える位置に赤カビがありました。あとこれもコロナを考慮してかもですが、部屋にトイレットペーパーの替えもなく、フロントに取りにいきました。家族づれだったので良かったですが。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

部屋の掃除もうちょっと丁寧にお願いします。床のカーペットが黒っぽい色なので部屋の隅っことかが誇りで白くなっているのが気になります。
今回泊まった部屋の浴室の排水が悪くお風呂の栓抜いたら流れが悪く、気が付いたら浴室が三センチ位水がたまり、それが引くまで浴槽から出られませんでした。溢れた排水がなんかばっちくて。
でも翌日すぐに対応して頂きました。JRの駅からは遠い立地ですが中華街や元町迄はすぐなので仕事の合間にショッピングもでき便利です。中華街は仕事の帰りにはほとんどお店は閉まってますが肉マンとかショウロンポーとかテイクアウトのお店は開いてるので買って部屋で食べられます。お弁当とか買うよりいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

掃除をしていない部屋に通された。
ゴミもベッドも前の人のまま。フロントに電話をしようと思ったらここは内線電話が無かった…。新しい部屋を決めてもらい、2泊したが、2日目昼過ぎから清掃の人が廊下でうるさい。外国語だったので何を話しているかはわからなかったですが、大声でした。部屋から部屋で話してるくらい大音量。ありえないと思いました。多分ここに宿泊者がいないと思っていたのだと思いますが、これじゃ、寝ている事も仕事もできません。苦情を言うにも電話代かけて自分のスマホからかけるか、着替えてフロントまで行くか…
もううんざりでした。他のリブマックスに泊まった事も何度もありますが、ここはもうないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

風呂の排水が詰まっていた。
空気清浄機のフィルター掃除ランプが点灯していた。
空気清浄機の加湿用タンクとその受け口が汚い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

【連泊割】２泊以上の滞在限定【全室シモンズベッド】【ビュッフェ朝食付き】
　久しぶりに泊まったらガッカリ。部屋には電子レンジ・湯沸かしポット・カップとそろっているのにお茶類が何もない。白湯を飲むの？？忘れられたのかと思ってフロントに確認したら９月からなくなったとのこと。朝食の品数も激減。安いんだから仕方ない。このくらいでもなんとか・・・。
　とにかく気になったのはベッドの頭上にあるエアコンがほこりだらけ！吹き出し口がほこりまみれ。恐ろしくて寝るときには運転できず寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

間違えてこのプランを予約してしまったのですが、変更も丁寧に対応して頂き大変助かりました。
が、変更頂いた部屋がカビ臭くエアコンの吹き出し口にもホコリが溜まっていました。
今回は急遽のプラン変更だったので致し方なかったとは思いますが対応がよかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年11月

コロナで朝食がないと思っていましたが、復活したようで、それは良かったのですが
朝食ビュッフェの内容がひどすぎ。

おかずが冷凍のミートボールとさば、冷たい厚焼き玉子、ハム、サラダ少し・・・等、あれはないでしょう。

地域クーポンだと1000円で利用できるようですが、1000円使ってあの内容なら
はあ？ってなると思います。

スタッフの方もいやいややっている感じですし。


これなら、近所のお店で使えるチケットなり、コンビニのパンとペットボトルを適当に組み合わせて配った方がまだ喜ばれると思います。

利用客が少ないので厳しいのも分かりますが、それならば朝食ビュッフェやらないで
料金を下げた方がまだ良いように思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

6月7日と13日の2週連続で泊まりました。地元なんですが実家に泊まらず初めてこのホテルに泊まってみて立地が良くて安くて接客も良くて満足で次の週も泊まったんですが２回目の部屋は最悪でした。部屋を選べない安い部屋にしたんだけど部屋に入ったら床が水で濡れてるしシャワー浴びようとしたらシャワーカーテンはカビだらけ!!クレーマーだと思われたくないから床のこともフロントに言わずシャワーカーテンも自分で磨けるところまで磨いて、それでもカーテンの汚れは取れなかったから初めてフロント言いに行った状態。カーテンは替えて貰えたが床の濡れてる部屋は空きがなく変えて貰えず。浴槽に少しお湯をはって流したらトイレまで水浸しで汚いゴミや髪の毛が浮かんで参りました。やっぱり選べない安い部屋はダメなのかとガッカリ。ゆっくり休みたくてホテル取ったのに逆に掃除しなきゃで疲れました。今度、泊まる時はそんなことがないようにして欲しいです。本当に最初に泊まった時は、また泊まりたいと思ったのに２回目は娘と2人でこんな部屋でガッカリしました(涙)床が揺れてなくてカーテンもカビがなかった全部5の評価でした。

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その他

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家族

宿泊年月

2020年06月

高評価だったので利用しましたが、トイレの床に綿ぼこりがたくさん散らばっていました。とても残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

出来れば、駐車場のことに関しても、親切であってもらいたい。
あまりにも、めんどくさそうな感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋はコンパクトですがベッドの寝心地はよかったです。
ただ、お風呂に入り、寝ようとしたとのろ、歯ブラシがないことがわかり、フロントに電話をしましたが、その対応が最悪でした。
「歯ブラシ？置いてない？あーいま1人しかいないんでーフロントまで取り来てもらえますかー？」
「え、いまもうお風呂から出たばかりやんですけど、フロント行かないとダメなんですか？」
「あーそうっすねーいま人いないんすよー」
頭にきてフロントに行くと、初老の男性がいました。
電話で対応したのはその男性だったそうで、あんなに失礼な話し方なので、てっきり若いちゃらちゃらした男性かと思っていただけにびっくりでした。
翌朝チェックアウトの際にフロントの女性がきちんと謝罪してくれましたが、あの電話の対応はありえません。
しかもこちらが追加でなにかを注文しているわけではなく、ホテル側の落ち度で歯ブラシがないのにあの対応は…最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

コンパクトシングルという名の通り、びっくりするくらい狭くて、コンパクトに作られていました。長期の出張帰りで大きなスーツケースを持っていましたが、スーツケースをあける場所にも困るくらいの広さです。新しいので、きれいで清潔感はあり、駅からも近いので、一泊二日などで利用するには充分かと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

当日、領収書出ないとか考えられない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

中華街の中に有り、便利なんですが駐車場が無く(提携もなし) 近くに安いところを探したんですが平日でも駐車代だけでも約5,000円掛かりました！このホテルは電車で行くことをお勧めします！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月