立地5
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 03:04:22
-
数年前に利用したことがありリピート。
元町・中華街駅、コンビニは近くて便利。部屋には電子レンジ、延長コードがあり便利。ケトルもあるがほこりを被って中に水が入ってたので使わなかった。
ホテルに着くと態度も服装もだらしのないスタッフに対応され、チェックアウト時間すら伝えられず簡易手続きで終了。
部屋に入ると、床は掃除されていないことが明らかにわかるレベルの清掃。
浴室やナイトガウンにも髪の毛。枕、ベッドはゴミや悪臭。加湿器にはピンクカビ。
あまりにも酷かったので部屋の変更を希望したところ、他に部屋が空いていないので上の者と相談するとのこと。
部屋に内線は無く、スマホからホテルへ電話。要件を伝えた後、掛け直すのか部屋に来るのかすら伝えられず一方的に切られた。
結果、部屋を変えるとのことで移動。
部屋、空いてるじゃん。
変えてもらった部屋もたばこのキツい臭い、
ほこりの被ったドライヤーとエアコン。天井にはシミ。ナイトガウンやシーツはシワだらけ。
テレビのリモコンも反応悪すぎ。
スタッフの態度も部屋も最悪でした。
以前泊まった時はそんなこと無かったのでガッカリ。
立地はいいけどチェックイン前の荷物も預かってくれないし、部屋も最悪だし二度と泊まることはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◆喫煙◆】
立地5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 15:36:53
-
従業員の人が少ないのか、慣れていないのかチェックインに時間がかかりました。また、コインランドリーは1台壊れたままで、他の2代のうち、1台も調子が悪く残念でした。
ベッドは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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立地5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月30日 13:19:25
-
部屋がとにかく埃まみれ。TVの配線、エアコン、空気清浄機、机から壁まで。
清潔感一切なしで今までこんな酷いホテルに泊まった事はありません。
もう二度と利用する事はないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◆喫煙◆】
立地5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 16:32:37
-
二度と利用したくないホテルチェーン（怒）
コスパと宣伝を優先した結果、そのしわ寄せがサービス全面にといった感じでしょうか。
深夜のチェックイン時間にフロントに人がいないという、信じられないことを経験しました。
夜遅く、翌朝早いので利用したのに、24時過ぎに着いて1時間フロントで待ちぼうけ...
以前、深夜にフロントが居ない系列店舗に泊まり、設備不備の対応が頂けなかった経験から、深夜もフロントがいる店舗を選んだにも関わらず、近隣のフロント不在の店舗でのトラブル対応での事と知り、もう二度と利用するまいと思った系列ホテルです。
ここまでひどいと、部屋の清掃状態なども不安になりますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2021年11月29日 19:59:01
-
この度は、ホテルリブマックス横浜元町駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂けたにも関わらずご不快な宿泊となってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今回の不備はホテルとしてあってはならない事であり、全く弁解出来ません。
今一度スタッフ一同気を引き締めて最高の準備でお客様をお迎えできる様、誠心誠意準備して業務にあたります。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月06日 00:25:53
-
どのレビューを見ても評価が悪く特に掃除面での意見が目立っていたが、値段が値段だから多少は仕方ないよねと思い宿泊したところ、館内、室内に入ると起きる謎の頭痛と呼吸困難。外に出れば治るのだがなにせ窓が開かず苦しくて眠れなかった。それもその筈エアコンへビッシリと積もり積もったホコリはまるで船底のフジツボの様。なぜ口コミにこんなにまで掃除面のことを書かれているのに改善しないのだろう。そして、雛形に当てはめた慇懃な返事とお詫びは要らないのできちんと心を込めてお返事を書いてくださいますか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2021年03月06日 19:57:53
-
この度はホテルリブマックス横浜元町駅前をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃の甘さ件では、お客様の大事なお時間を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件に関しては早急に対処し、今後このようなことが起こらないよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
清掃員にもお客様のご意見を共有し、今後に向けて改善と確認を徹底して参ります。
また、お客様が快適にお過ごしいただけますよう精進していく所存であります。
今後ともホテルリブマックス横浜元町駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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立地5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 12:11:25
-
部屋はホコリが至る所に堆積しており、極めつけはシャワーカーテンがカビていました。。
コロナ下で、この衛生管理はどういうつもりなのでしょうか。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2021年02月22日 23:48:55
-
この度はホテルリブマックス横浜元町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、様々なことに不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後、清掃面に関しては、もっと力に入れます、
もしご機会がございました際に成長が見られるかどうかお確かめ頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 19:56:20
-
とにかく汚いという印象でした。
壁、机と壁の間から見える通信設備等には綿埃が溜まっており、あらゆるところに汁のようなものが滴った跡、エアコンはカビだらけ、浴室カーテンもカビだらけ、浴槽はザラザラとした汚れが付着し不清潔、空気清浄機はフィルターが茶色、椅子も清潔感が感じられない等々、このご時世に、最低限の衛生が保てていない状況で、感染症対策もやっている風なのではないかと感じてしまいます。ベッドはキレイだったのが救いです。
立地は、駅にも中華街や山下公園にも近く、ビジネスにも観光にも良いのではないかと思います。
サービスは、とても丁寧でした。
アメニティは、最低限のものは揃ってました。一部備品を撤去したという掲示がありましたが、泊まれれば良い私にとっては、不要だと判断した備品を撤去してコストカットする良い印象です。
設備は、浴室の換気扇が異常にうるさいと感じました。重低音のようなものが響き、その割に吸引力は高くなく、換気できてる？という印象です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2020年11月14日 23:06:07
-
この度はホテルリブマックス横浜元町駅前店をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの確認不足やご滞在中、お部屋・設備面等でご満足頂けなかったこと、
スタッフ一同、大変申し訳なく思っております。
それとともに、今回頂きましたお言葉を糧によりご満足いただけるよう、
サービス面や清掃面をより強化して参りたいと思っております。
この度のお忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
また、今回いただいたクチコミを清掃の者に共有し改善に努めて参ります。
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立地5
hk1194さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- hk1194さん [30代/男性] 2020年07月13日 19:21:44
-
エアコンのスイッチを入れたら凄まじいホコリが噴射され、咳き込んでしまいました。
窓も開かず、チェックイン後すぐにフィルター清掃から始める始末。
コロナの影響で人員を減らしているのはわかりますが、ちょっと酷い。
リブマックスさんあちこちで利用していますが、今回だけは非常に厳しい評価にさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2020年08月13日 17:58:32
-
この度はホテルリブマックス横浜元町駅前をご利用いただきまして誠に有難うございました。
しかしながら、エアコンの清掃につきまして不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう、清掃を強化していきたいと思います。
お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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立地5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月03日 21:54:42
-
立地とコスパは非常に良いと思いますが、、、、、
深夜の非常警報に叩き起こされたのには参りました。
10分程けたたましく鳴っておりましたが、館内放送
で何も説明が無く、廊下は不安顔の宿泊客で溢れて
おり、どなたかがフロントに確認に行ったところ、
報知器の誤検出だとか。翌日、エレベーターにお詫
びと説明書が掲示されており、宿泊客がバスユニッ
トの扉を開けたまま入浴したので、報知器が検知し
警報が鳴った、また報知器は正常作動であると記載
されておりました。しかし今後も宿泊者の不注意で
作動するのかと思うと、改善が必要ではないでしょ
うか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2020年02月06日 20:52:34
-
この度は、数あるホテルの中よりホテルリブマックス横浜元町駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ですがこの度のご宿泊ではお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
館内設備につきましては日頃より点検を行い万全なる準備でお客様をお迎えしてはいますが、今回はこのような騒ぎになってしまいました事改めて深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が起こらない様改善に努めさせていただきます。
恐れ多いですが、また当館をご利用頂けると幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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立地5
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 08:42:11
-
ルームクリーニングの方が、勤務体制に不満があるのかとても怖いです。気をつけてください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2019年05月27日 21:04:00
-
親愛なるお客様へ
この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ルームクリーニングのスタッフの対応で、誠にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ルームクリーニングスタッフには、再度教育を徹底して参ります。そして、二度とこのようなお声を頂かないよう努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 21:30:42
-
立地は良いと思います。
受付の方の対応も悪くないです。
ただ、ユニットバスが最悪でした。
（チャックアウトの時に受付の方には言いましたが）
排水溝の臭いが本当に酷い。
体に臭いがつくのではないかと思うほど。
シャワーを浴びている時にも警戒しました（笑…でも、本気で）
ユニットバスなので、トイレに入った時も気になりました。
まあ、バスに近づかなければ、部屋にはそれほど、臭いは漏れてきませんでしたが。
（その部屋だけだったのかもしれませんが。。。）
入室されたら、まずはユニットバスの臭いを確認した方が良いと思いますよ。
（私はチェックインが遅かったので我慢しましたが…）
（早ければ、100%部屋を変えてもらっていたと思います）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2018年11月25日 22:05:16
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中クチコミもご投稿して頂き感謝致します。
今回のご宿泊に際してのお部屋の不備誠に申し訳ございませんでした。今後ホテル側及び清掃側で可能な限りこのような事が無いように対処させて頂きます。
チェックイン時間に関係なく、何か気になることがございましたらフロントにお申し出頂いて構いませんのでよろしくお願い致します。
改めて誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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立地4
秋*林檎さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 秋*林檎さん [40代/女性] 2023年02月25日 23:19:45
-
部屋にホテル、旅館には必ずついてるアメニティのお茶(またはコーヒー)がなかった。
マット(使用前)に使い捨てコンタクトが落ちたまま(くっついたまま？)だった。
シャワーカーテンを使用して使ったのにシャワー終えて上がったら今までかつてないべちゃべちゃになってた。
洗面所のアメニティの場所に明らかに私のではない髪の毛があった。
宅急便の手配をされていなかった。
(ここまで来ると呆れた)
深夜に火災警報器が爆音で流れて恐ろしい思いをしました。
このことはいいんです。誤報だったし。
部屋にフロントにつながる電話がないから部屋からフロントに連絡がつかない。
(深夜だからホテル付属の部屋着のままだったので)
ホテルからも指示がない。
少し考えて着替て自発的に同じフロアの方と避難しました。消防も来てました。
翌朝謝罪の貼り紙だけされてありました。
(チェックアウトのときも何もコメントなし)
立地以外はなかなか、かなり、ひどいホテルでした。
食事つけなくて正解と思いました。
(てか、あるの？あれで)
寝るだけにしてもひどかったな～
あ、寝れてもないや、警報の余韻で寝れなかったし。
思い出には残ると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◇禁煙◇】
立地4
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 11:13:21
-
ビジネスホテルで犬が鳴き叫んでるとありえない。
リピートはもうないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【スタンダードプラン】みなとみらい線・東急東横線『元町・中華街駅』 【素泊まり】
- ご利用のお部屋
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立地4
chiepon1211さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- chiepon1211さん [40代/女性] 2022年07月20日 09:43:53
-
講演会や懇親会の会場近くという事で利用したが、チェックイン受付時間外はスーツケースを預かってくれない、近くにコインロッカーがあったので、そこに預けた。廊下も部屋も全体的にタバコ臭かったと思ったら、間違って喫煙で予約していた。夏の三連休の初日だったのでかなりの割高で、値段の割には経費削減を感じさせ、サービスが劣悪、日付けが変わる2時間前にチェックインしてその時外は雨で最悪だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】みなとみらい線・東急東横線『元町・中華街駅』 徒歩２分の好立地【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル◆喫煙◆】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 01:16:42
-
部屋に入ると、ジメジメして暑かったのでエアコンを入れる。
設定温度を低くしても、全く涼しくならない。
丁度自宅のエアコンと同じタイプだったので、察しました。
エアコンの蓋を開けてみると、
フィルターのホコリが凄まじく溜まっていた。フィルター以外のエアコン内部も汚い。。
自分でフィルターを水洗いしてエアコンを入れると、ちゃんと涼しくなりました。
あと、
シャワーに入ろうとしたら、浴槽に茶色のシミのようなものがたくさん。。
シャワーで流れたので、取れないシミではありません。
館内が古いとかは別に良いのですが、
終始部屋の至る所が不潔で残念でした。
立地は中華街の真ん中なので、良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 17:16:09
-
部屋がカビ臭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
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立地4
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月11日 16:53:15
-
寝るだけで十分だったので、立地とお値段でこのホテルを選びました。
電子レンジ付きなのはありがたかったです。
エレベーターに数日前に起こった火災報知機の誤作動のお詫びが貼ってあり、再発防止の対策済みだろうと思っていたら...早朝4時半くらいに非常ベルがけたたましく鳴り響き、慌てて避難する羽目になりました。
非常階段で地上まで降りてロビーに行くと、避難してきた宿泊客しか見当たらず、状況が分からないまま不安な気持ちで過ごすこと数十分。やっとスタッフの方が現れて誤作動だったとの説明があり部屋に戻れましたが、その後ゆっくり眠ることもできないまままチェックアウトの時間を迎えてしまいました。
誤作動自体はホテル側の責任ではないのでしょうが、宿泊客の誘導やアナウンス等、緊急時の対応の仕方には改善の余地があるのではないかと思いました。数日前にも同じような事が起きているならなおさら。
睡眠をとるためにホテルに泊まったのに安眠できるどころかグッタリ疲れてしまい、残念な宿泊体験となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2022年05月06日 22:02:15
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
火災報知器の誤作動の件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
スタッフ間でも対応を再確認していく所存です。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ホテルリブマックス元町駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】☆中華街散策コース【素泊まり】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 18:48:06
-
立地には大変満足したが、設備面があまりにも酷すぎた。
壁のテープが剥がれてる状態がOKとは驚きました。訳ありプランとかのレベルです。早急に改善した方が良いかと思います。
だいぶ安く泊まれましたが、このクォリティーであれば同価格帯でも他にももっといい宿があると思いました。
安さと立地を重視するならアリかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2021年11月30日 19:53:14
-
この度は数あるホテルの中からホテルリブマックス横浜元町駅をご利用頂きまして、
誠にありがとうざいます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の不備に関しましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月14日 12:59:56
-
清掃が行き届いておらず、見えるところだけ拭いている感じ。
ホテル案内の冊子とか、アメニティのトレーとかところどころ埃まみれになっている。
あと、加湿器を移動したときは埃が舞いました。
さらにシャワーカーテンはカビだらけ。
不衛生極まりないです。
極めつけはトイレか洗面台の排水もれが生じ、バスマットもいつの間にか埃がたくさん付いていました。
他の方のレビューを見ても衛生面の問題が指摘されていますが、ハズレの部屋だったということでしょうかね。
以前にも指摘があったにもかかわらず、返信だけはしっかりしているみたいですが、実態は改善していないというのが何より問題なのでは？
このグループのホテルはもう二度と使うことはないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルリブマックス横浜元町駅前 2021年02月22日 23:41:26
-
この度はホテルリブマックス横浜元町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、様々なことに不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後、清掃面に関しては、もっと力に入れます、
もしご機会がございました際に成長が見られるかどうかお確かめ頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜元町駅前 宿泊課
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立地5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜元町駅前 のクチコミ
・浴室のカーテンが2箇所外れているまま
・ドライヤーのコードが絡まっているまま
・10時チェックアウトだったが、9時過ぎにいきなり部屋の鍵を開けられ、「チェックアウトの延長はできない」と廊下から言われた
3つ目については、いきなり外からカードキーで開く音がして、その後ノックされましたが、ノックに反応しなかった場合、そのまま勝手にドアを開けられたのでしょうか？チェックアウト時間を過ぎているわけでもないのに、信じられません。リブマックスさんだから安心できるという概念はもう無くなりました。立地はいいですが、もう泊まることはないと思います。
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