この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

又、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同心よりよろこんでおります。

これからも更なる進化をお見せできるよう精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　茅木

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
私共のサービス・設備にご満足いただけまして大変嬉しく存じております。

しかしながらチェックイン時にはお部屋でナイトウェアのご用意に不備があり、またフロントが混雑しておりました為に頂戴致しましたお電話にもお応えできず、ご足労をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃終了後の点検を更に徹底するよう清掃管理責任者に指導し、全スタッフが今一度気を引き締めて参ります。

またお近くへお越しの機会には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当日はバスの出発までお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
出来る限り定刻に出発致します様に努めて参ります。
当ホテルでは毎朝ディズニーリゾートへ、また毎晩JR葛西臨海公園駅からホテルまでの無料シャトルバスを運行しております。
お席は当ホテルのホームページからご予約を承っております。
ご都合に合わせて是非ご利用下さいませ。

次回ご利用の際にはさらにご満足いただけます様、サービス・設備共に向上を目指し一同精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、口コミにご投稿下さいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
菅原

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またご満足のお言葉も頂戴でき、大変嬉しく存じております。
また近隣へお越しの機会には是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回もお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
菅原

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はフロントスタッフの対応にご満足頂けました様子をうかがうことが出来、大変嬉しく存じております。
お部屋の温度につきまして、当ホテルの客室は室内のカードホルダーにカードキーを差して頂くと主電源が入る仕組みの為、チェックイン時はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。より快適にお過ごし頂けます様、改善を検討致します。

また次回お越しの際にはよりよ良い評価を頂戴できます様スタッフ一同努めて参ります。
次回もお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは、「あったら良いな」と思う所からUSBコンセント等を設置させて頂きました。
また次回ご利用の際は、是非AUXケーブルをお使いになり、お好きな音楽とともにお休み頂けたらと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊部　田中知美

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけ、またお褒めのお言葉もいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を励みに今後も努力してまいりますので、ディズニーランドに遊びに行く際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部　　平塚莉奈

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデへご来館頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けて、何よりお子様へのムササビ君アメニティを喜んでいただけてとても嬉しく思います。
ディズニーリゾートへのシャトルバスの本数の件でございますが、今後検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後も更なる発展を目指して精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ベストウエスタン東京西葛西グランデ
宿泊課　大神田

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデへご来館頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで
大変嬉しく思います。
次回またお近くにいらした際は、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ベストウエスタン東京西葛西グランデ
宿泊課　大神田

いつも当ホテルをご利用を頂きまして、
誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変有り難く思います。

更にすべてのお客様に、ご満足頂けるホテルを目指していきたいと思いますので、
変わらずのご愛顧を宜しくお願い申しあげます。

次回、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊部　田中　知美

いつもベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルを気に入ってくださり、この度もご宿泊いただけたにも関わらず、
清掃が途中のお部屋へご案内をしてしまう失礼と、
また、その後のスタッフの対応で不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフが、お褒めいただいた女性スタッフと同じおもてなしが出来るよう教育指導を見直してまいります。
甚だ勝手ではございますが、
また西葛西にお越しいただく際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊課支配人　金子健太郎

オープン当初よりベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日々成長していくホテルを見守ってくださり、心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊に関しましても、成長したホテルを楽しみにお越しいただいたかと思いますが、
ご期待に応えることが出来ず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私の教育指導不足が原因であると反省いたしております。
今一度、教育指導を見直し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス・おもてなしを徹底して参ります。
また何かお気づきのことがございましたら、お申し付け頂ければ幸いです。
甚だ勝手ではございますが、またお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊課支配人　金子健太郎

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のスタッフ対応、誠に申し訳ございませんでした。
常に自信を持って、笑顔でお客様の応対をするよう指導をしておりますが、
実行できていなかったと反省いたしております。
お客様が安心してご滞在いただけるよう、スタッフの指導方法を見直し
良質なサービスをご提供するため指導して参ります。

また、お部屋へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
次回いらして頂ける際は快適にご滞在頂けるよう努力して参ります。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊課支配人　金子健太郎

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋割に関しての配慮が足りなかった為に、
4泊もの間不快な思いをされたと知り、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度の貴重なお言葉を基に、お部屋割についての見直しを行い、
快適なご滞在を提供するために改善をしてまいります。

次回いらして頂く際にはご満足頂けるよう精進して参りますので。
何卒、よろしくお願い申しあげます。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
宿泊課支配人　金子健太郎

ベストウェスタン東京西葛西グランデをいつもご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフ同士の情報共有が出来ておらず申し訳ございませんでした。
新しいスタッフへの引継ぎをしっかり行い、グランデならではのサービス、おもてなしをもう一度見直し、
お客様にご満足いただけるグランデをつくりあげてまいります。

お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ
菊地

この度はベストウエスタン東京西葛西グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　大神田

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お客様の旅が素敵なものになったと聞きスタッフ一同とても喜んでいます。これからも沢山のお客様の旅の思い出の一つとして喜んで頂けるよう努力して参ります。

都内へのアクセスや今の時期はディズニーもクリスマスのイベントが始まっています。機会がございましたら又当館をご利用くださいませ。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　宿泊部　茅木

この度は、ベストウェスタン東京西葛西グランデにご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
客室や私どものサービスにご満足頂けました様子をうかがう事ができ、大変嬉しい気持ちで拝読致しました。

しかしお部屋では、換気扇のふたが外れていたりほこりがあったりと、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

同じ事がございませんよう清掃後の点検を再度徹底して参ります。
そして、次回ご宿泊の際には最高の評価を頂けますよう一同努力して参ります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　菅原

この度はベストウェスタン東京西葛西グランデをご利用頂きありがとうございます。

まだオープンして半年ですが、お客様もお褒めの言葉に満足せず更に良いサービスができるよう切磋琢磨して参りますので次回近くにお立ち寄りの際は当館をご利用頂ければ嬉しく思います。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　茅木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャンプーですがお客様の髪質に合わず申し訳ございません。同じように感じているお客様もいるかもしれないですね。気づいた事をご指摘頂きありがとうございます。
お客様からの一言が新しいサービスに繋がりますので気になる点がございましたらコメントを頂けると嬉しく思います。

ベストウェスタン東京西葛西グランデ　宿泊部　茅木