部屋の広さは過ごしやすく清潔感あり満足です。お土産屋も館外の温泉施設も大変満足しました。
特に、館外温泉施設でのスタッフさんは皆さん丁寧笑顔で雰囲気も良く、何度でも行きたいと思える場所です。車いす移動の私にも本当に丁寧に対応してくださり感謝しております。

しかし上記以外基本不満のみです。紹介写真はデフォルメが多く、特に料理は期待外れ感が大きい。1週間泊まって見たことない盛り付けの料理ばかりの写真で驚きました。
そして一番の不満はスタッフの質の低すぎる点。食事対応で若手の男性2人と年配の女性の方1名＆和食料理長の方以外、全員接客業をした事がないのかと思う程の酷さです。
チェックイン時の荷物運びの際、カートに全ての荷物を積み込んだ後に、ホテルの客室までは車での移動をお願いしますと言われた事。結果フロントからも客室棟まで歩くことができたので積み直しは無しで済みましたが、車で移動を促すならカートを持ってくる前に言ってほしい。
バリアフリーが少ないホテルなのは知ってました。しかし食事に車いすで訪れた際社員用のエレベーターを使わせていただいたのはありがたかったですが、始終、本当は見せたくない場所なんです。見ないでください。本当なら見られたくないんで。を繰り返され続ける事数日。大変気分が悪くなりました。そこまで見られたくない場所なら案内しないでほしい。
更にヴィッフェでお皿を下げていただけるのはありがたいのですが早すぎです。中身が残っている皿まで下げられた事数回。食べてる最中に私達の目の前に手を突き出して奥にある皿を取られていく事数回。しばらく下げるのは結構ですと断っても下げますと持っていかれました。お皿が数枚もあるならまだしも1枚空いたらすぐ持ちに来られると落ち着いて食べられません。
食事つきのホテルは幾度も泊まってますが、ここまで食事関係に対して不満を持ったのは初めてです。
また食事場所も含め全体的に笑顔がなく、むすっとしている。リゾート周回バスでスポーツ施設から車いす移動をしようとしても、年配の運転手にため息をつかれて嫌そうな顔をされる。その際は若手スタッフさんが車で別移動してくださり助かりました。もう本当に館外温泉施設以外の中高年配の男性の方の対応には二度と関わりたくないです。作り笑い、疲れている雰囲気丸出しです。
二度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

価格が魅力で利用をしたが、少し残念であった。
無料巡回バスがあるが、敷地内が広くて、部屋、食事、風呂の移動が大変であった。
食事は、ヤマハ時代より質が落ちたような気がする。
ホテル運営のプロに運営主が代わったのに、接客も形式的で、案内などあまり手馴れておらず残念に思えた。
あまりコストパフォーマンスが良いとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年09月

非常に楽しく過ごせました、食事も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋は広々としていて良かったです。ユニットバスがトイレで別で、高級ではないですが一般的なホテルとして十分な設備でした。
施設の移動にはランドカーが不可欠ですね。アーチェリー、パターゴルフ、クレー射撃と楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

9月9日家族で宿泊
部屋やお風呂、ビュッフェはとても満足できました。
唯一残念だったのは、食事会場への移動。
一番下の子(2歳)が車イスなのですが、食事の会場に行くためのエレベーターが無かったこと。
→エレベーターではなく昇降機というものがありましたが、うちの子は病気で自力で座ることができないので使用不可。
業務用のエレベーター？があると伺いましたが、特に案内していただけるわけでもなかったため、妻が子供を、私が車イスを抱えて食事会場まで昇り降りをしました。
素敵なホテルだったのでリピートしたいのですが、食事会場だけがネックです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ここ何年かは年に2回程度利用しています。
プレオープンに行った時にはには、がっかりしましたが、大分改善されたと思います。
ただ個人的にはレベルを落としての再オープンではリピーターから見たら
意味がないと思いますので、釣り堀の復活してほしいのと、
食事のレベルも改善されているとは思いますが
ヤマハ時代にもう少し近づけて欲しいと思います。
期待いています。
頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

８月29日に家族４人で利用させていただきました。
部屋は大変きれいでフロントの対応も良く大変満足ております。
「森林の湯」がホテルから離れているのが多少不便でした、
ただ、お風呂が、２日間フルに利用できるサービスは嬉しかったです。
私たちは二日目の午後に一度外出（他の施設を見学）し、夕方に戻って、風呂だけ頂いて帰路につきました。
この外出扱いにする方法はフロントで丁寧に教えて頂けました。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

YAMAHAの時代からほぼ毎年行ってますが、自然の中をラウンドカーで回ったり、歩いたりして散策して良い感じです。　レクレーション施設も、パターゴルフ、電子クレー射撃、プールなど色々そろっており、森林の湯がホテルから離れにありますが、夜の鈴虫・ヒグラシのなどの音を聞きながら森夜の景色を見ながら露天風呂に入れるのは醍醐味だと思っています。　ホテルはNorthとSouthに分かれますが、私はもっぱら昭和の感じる部屋のSouthに泊まっていますが、キレイな部屋で、古い所はありますが、少しレトロな雰囲気を味わいたいと思う方には良いと思います。宿泊時はテラス付きの所でしたので、景色が良かったです。　またバイキングもYAMAHAの時代と比べるを劣る所はありますが、この間宿泊した際の食事は、YAMAHAの時代の食事に少し戻って結構満足した事を覚えています。　また機会があれば宿泊する予定です。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

復活してくれてサンキュー。ただ、内容や料金は別施設になってしまい、これでは過去のリピーターは、一度は復活を祝して来訪するも、二回目は難しいだろうね。ただ、食事については、随分改善されており、この2～3年と比べ、とても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

夕食が大変混雑してた。

料理の配置に工夫が必要と思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

施設乗り越し共用部分はかなり古くて冷房もなく暑かったです。
部屋は改装されいて、快適でした。
食事も、美味しくいただきました！天ぷらもサクサクでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

今年で3回目ですが今まで旅行会社に全て(往復新幹線)任せていて今回初めて楽天トラベルで予約してマイカーで行きました。家族4人で2泊3日、高速代・ガソリン代込みで今までの半額ですみました 旅行会社によるプランの違いはありませんでした
遊びに関しては十分に遊べる物があるし慣れれば子供だけでも遊べ大人は別行動もできるし
いいと思います。今回親会社が変わり食事が以前より少し下がったと思いました。昼食も少し苦労しましたね食べる所が少ないです
ただ小さい子から大きい子・大人まで遊べる所としては色々行った中でもかなりGOODです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋が静かで良かったです。部屋がWi-Fiで無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

毎年娘のリクエストでプールのあるホテルを探して宿泊しています。つま恋は初めてでしたが、広い敷地内をバスで移動するのが楽しかったらしく、来年もここね！と大満足の様でした。初めはバスが分かりづらく戸惑いましたが、何度も乗っているうちに慣れて、ちょい乗りもさせていただきました。プールメインでしたのでレクリエーションの利用はしませんでしたが、今度は連泊してゆっくり楽しみたいです。ただ、他の人のコメントにもありますが、サウスウイングのエアコンは効きが悪く、寝苦しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

7月末に泊まりました。目的はプールです。
子どもたちとのんびり過ごせました。
ゴルフ場もあり、子どもたちも出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

８月１４日から１７日にお盆のため、滞在しました。チェックインが非常に遅くなりご迷惑をお掛け致しましたが、フロントの方々にとても親切に対応して頂き、食事をとってからのチェックインにして頂きました。深く感謝しております。
食事も朝夕とビュッフェで食べ放題と料理の味もよく、家内共々 大満足です。多くの家族連れでにぎわっておりましたが、居心地よくゆっくり食事ができる雰囲気が保たれていました。温泉もとてもよかったです。従業員の皆さまの親切なご対応など、ありがとうございました。また、今度はレジャーで行きたいと家内共々思っております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月10日に宿泊させていただきました。お盆シーズン入りだったので満室と聞いていましたが敷地が広いせいか、レジャー施設の方はさほど混雑感は感じなかったのですが、夕食時のバイキング会場で料理に並ぶ列には唖然とさせられました。夕食時間がある程度決められていて私達は20時近かったのですが、時間通りでなくても大丈夫ですと言われ早めに会場に出向いたらこの有様。夕食時に大変混雑すると聞いていれば時間通りに出向く事が出来たかなと思います。まあ、これも良い思い出ですね。料理は品数も沢山あり満足出来ました。お風呂が車で行くか巡回バスで行かなければならない程の広い敷地なのでその点を理解しておけば何も問題はなかったです。本当に森の中の施設で森林浴を楽しめました。また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

いろんな方の口コミを見てあまり期待はしていなかったのですが
対応もよくサービスも良かったと思います。
敷地が広いので移動は大変かもしれませんが、夏休み期間という事で
バスも増便されてましたし、１０～１５分待てば次のバスも来ます。
それも待てなければカートを借りたり、歩けばいい話で。
ノースウイングからプールも温泉もそんなに遠くはなく
温泉にはバスに乗らず歩いて行ってました。
ちょうど暑くない日だったから良かったです。
食事のバイキングは美味しかったです。
ただもう少しデザートが充実していたら良かったかなと。
気になった点は、ベットのマットレスがギシギシいう事とノースウイングの大浴場の脱衣所が汚かったこと。
せっかくさっぱりしたのに脱衣所が髪の毛だらけでガッカリでした。
全体的には大満足で子供も今までで一番楽しい所と喜んでいました。
また機会がありましたらお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

エアコンがあまり効かず暑かったです。子供達はプールとバイキングに満足したので、その点は良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

サウスウイングはエアコンの効きが良くないようで寝苦しい気がします。食事は美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月