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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月10日 19:48:33
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お部屋は大きくて2人ではもったいないくらいでした。
2時チェックイン可能で、3時に鍵を頂きましたが、お部屋に行くとまだ掃除が終わっていない状態で、荷物だけ置いてください。と言われました。
お風呂やお食事が良かった分、その対応が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月13日 21:33:58
-
この度は、つま恋リゾート彩の郷をご利用頂き誠にありがとうございます。ルームメイクの不手際につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのような不手際が起きないよう、早急な改善に努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～つま恋エンジョイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
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jasumintyaさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- jasumintyaさん [40代/男性] 2017年05月08日 20:11:54
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立地について、掛川駅から毎時00分につま恋行きの直行バスが出ているので、電車で行っても便利です。
部屋について、友人と泊まりましたが、４つもベットがあり、とても広かったです。清掃もしっかりできているので、きれいでした。
食事について、夕食・朝食ともにバイキングでした。とてもおいしくいただきました。
風呂について、ホテルの１階にありますが、こちらは温泉ではないので利用しませんでした。温泉は、ホテルから少し離れたところにあります。夜でなければ歩いて行けます（ちょっと暗い道なので）。巡回しているバスを利用しても行けますが、ちょっと面倒ですので、歩いていきました。営業時間が14時から23時、6時30分から10時なので、チェックイン前後も利用可と書いてありましたが、実質利用できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月13日 21:33:28
-
この度は、つま恋リゾート彩の郷をご利用頂きありがとうございました。ご滞在中は、つま恋園内でご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しく思います。森林乃湯につきまして、営業時間の面でご不憫をお掛けして申し訳ございません。当ホテルは４月２７日よりつま恋リゾート彩の郷としてグランドオープンしており、まだまだ不慣れな点やサービスの行き届かない部分もあるかと思いますが、ご滞在頂くお客様に少しでもご満足いただける施設となるよう努めて参ります。お忙しい中、当施設へクチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。是非、またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合2
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投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 10:23:47
-
5月5日に宿泊しました。
食事内容や部屋に関しては極々普通でしたが、良かったと思います。
お風呂は良かったのですが、バスで移動という点と、浴衣・サンダルで行けないという点で
非常に不便を感じました。
サービスは不満を感じたのは、不慣れなスタッフが多すぎて、もうちょっと学習して欲しいと思いました。特に朝食は時間を制限されて会場に行ったのにも関わらず、会場入りを30分も待たされてしまいました。
ＧＷで予想を超える宿泊人数であったとしても、前夜の時点でキャパオーバーは予想できたはずなので、事前に対応を考えられたのでは？？と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月13日 21:32:05
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この度は、つま恋をご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食の待ち時間に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ１人１人がサービスマンとして責任を持ってお客様に対応出来るように改善して参ります。今後ともつま恋リゾート彩の郷を宜しくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合5
ゆうたPAPAさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- ゆうたPAPAさん [40代/男性] 2017年05月07日 17:45:38
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最高でした。
スタッフ全員のホスピタリティが最高。フロント、玄関、食事場所、売店、など全てにおいて素晴らしく、家族皆気持ちよく宿泊できました。こんなに大きな施設を維持していくのは大変だと思いますが、今後も家族で利用することで少しでも貢献できれば、応援したくなる施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月13日 21:30:12
-
この度は、つま恋リゾート彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある施設の中から、つま恋を選んでいただき、又お褒めの言葉を頂戴しまして感謝いたします。当施設は４月２７日よりグランドオープン致しました。まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。是非、またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合4
ゆままおさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- ゆままおさん [40代/男性] 2017年05月07日 14:14:49
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以前ヤマハリゾート時代に宿泊した経験もあり、ＧＷ中にたまたま空きがあったので
急遽１泊の家族旅行にしました。
値段も安く、森林の湯も良く、部屋の広さもちょうどよかったのですが、食事の味が
落ちてます。食事を期待していたので、少し残念。
プレイカードで遊べる内容も以前のように増やしていってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月13日 21:26:21
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この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中当施設へクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。お食事の面では、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご意見を参考に食事の面でもご満足いただけるよう改善して参ります。今後、ご家族で楽しんで頂けるリゾート施設として皆様をお迎え出来る様スタッフ一同、頑張って参ります。是非、皆様でまたつま恋にお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～つま恋エンジョイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合5
hirataku2971さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- hirataku2971さん [60代/男性] 2017年05月05日 10:16:09
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どこに行っても思うのですが 部屋からきれいな星空が見えないものかと。 駐車場の明かりが邪魔をしてすんだきれいな星空が見えないです。早めに最小限に減灯していただければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月06日 16:28:25
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この度はご利用いただきありがとうございました。
自然豊かな当ホテルとしても、ホテルから数分歩いていただければきれいな星空がご覧いただけますが、お部屋からですと街灯などでなかなか難しいかも知れません。。
時間によって消灯して星空観察タイムなど面白いかもしれませんね。
実現可能か早速検討してみます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合5
じゃすみん7001さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- じゃすみん7001さん [40代/女性] 2017年05月04日 20:26:48
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以前はノースウィングに宿泊をし、今回はサウスウィングに宿泊をさせて頂きました。前回宿泊したときも、とても楽しかった思い出があり今回はどうなることやらと最初は半信半疑でお伺いしましたが、経営者が変わっても、スタッフの気配りや応対・みなさんが笑顔でとても気持ちのよいものでした。食事は夜・朝とバイキングでしたが、以前と変わらずとても美味しくて大満足でした。スタッフの数も多く配膳が悪かったり、料理の品切れなどが放置されているなどは全くなく気持ちよく食事をすることができました。今回はテニスをしたのですが、コートも問題なく使えて満足です。お風呂は女性にお茶風呂があり、とても気持ちがよく１番好きです。今回は１泊でしたが、今度行く時は２泊にして敷地内をゆっくりお散歩したいなって思います。ありがとうございました。また絶対行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月06日 16:13:31
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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
４月２７日にオープンし、お客様からいろいろなご意見、ご要望をお聞かせいただきながら日々改善し、営業を致しております。
過去ヤマハリゾート様が営業されていた時にご利用されていたお客様にもたくさんご予約をいただいております。
今回は温かいお言葉本当にありがとうございました
期待を裏切らないよう精一杯努めて参りますので、今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】つま恋リゾート 彩の郷～つま恋プラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】（禁煙 28平米）】
総合1
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 15:58:42
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今までで一番ひどいホテルです。9時に到着してフロントスタッフに14時にチェックインと言われました。14時にフロントに行くと部屋の掃除が終わっていないと待たされ、1時間後ようやく鍵を受けとりました。しかし部屋に行くとまだ準備できておらず掃除中…スタッフがバタバタしていてシーツ代えたり、掃除機かけたり、廊下にはごみ袋もたくさん…。結局更に30分待たされて部屋に入りました。部屋に入るとシーツの取り替えや掃除機をかけた直後で埃っぽく臭いあり…とてもリラックスできるものではありません。またレストランはホテルに一ヶ所だけ。軽食できる所も全くありません。14:10に行くと50分待ち…アクティビティの予約をしてたので、昼食も抜くことになりました。せっかくの楽しい家族旅行が台無しです。GWとお正月しか仕事を休まない主人にゆっくりしてほしかったのに、残念でなりません。こんなホテルを予約してしまって申し訳ないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- つま恋リゾート 彩の郷 2017年05月06日 16:02:50
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
ルームメイクの不手際につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのような不手際が起きないよう、早急な改善に努めてまいります。
せっかくのご旅行を不快な思いにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- つま恋リゾート 彩の郷～つま恋エンジョイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】（禁煙 52.3平米）】
総合4
青柳慈恵さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
乗馬をしましたが、と手間綺麗な馬に乗ることができ、子供達ま大満足でした。また、アーチェリー体験もたっぷり２時間やり、満喫しました。
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この度は、つま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。乗馬体験とアーチェリーをご満足して頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当施設は、４０万坪を誇る敷地内に普段なかなか体験できないアミューズメントが数多くございます。７月１５日からは、ウォーターパークも営業致します。是非お子様とご一緒に遊びにお越し下さい。