この度はドーミーインPREMIUM神田にお越し頂き誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場では快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。
当館の大浴場は最上階12階に男女別でご用意しており、15時～翌朝10時まで夜通しご利用頂けます。(サウナのみ安全の為深夜1時～5時まで停止)
またの機会にもぜひご利用頂き日頃のお疲れを癒して頂ければ幸いです。
また、アメニティのブラシの件も貴重なご意見をありがとうございます。ご意見を参考に検討させて頂きます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　川島

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『global cabin東京水道橋』2017年12月1日OPEN☆
　　　JR水道橋駅西口改札から徒歩約1分♪
　　東京ドームシティまで徒歩約2分の好立地♪
　　3路線5駅が徒歩圏内、男女別浴場完備♪
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この度はドーミーインPREMIUM神田にお越し頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、当館までの道のりではご足労おかけし申し訳ございませんでした。JR神田駅からは徒歩5分程度ではございますが、駅が入り組んでいることもあり、お客様の仰る通り、初めての方にとっては若干分かりにくいかと思います。インターネット上でのご案内、お電話でのお問い合わせ含め道案内に関しまして見直しを行って参ります。
また、枕の貸出サービスや手下げ袋に関するお問い合わせに対するスタッフの応対ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。枕の貸出サービスは全フロントスタッフがすぐに対応出来なければならないものでございますが、指導不足により対応したスタッフがしっかりと理解しておらず、このような対応になってしまったこと、お詫び申し上げます。手下げ袋に関しましては、現状お部屋にご用意はございませんが、代わりになるものをご用意させて頂くべきでございました。
また、コーヒーやお茶のウェルカムドリンクのサービスはマシーン洗浄の間(朝食終了後30分程度と深夜15分程度)以外はいつでもお召しあがり頂けます。しかしながら、今回はご案内不足によりご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
今回のようなことの無いよう迅速な対応とお客様目線で考え対応させて頂くよう、再度スタッフ教育を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　川島

この度はドーミーインPREMIUM神田にお越し頂き誠にありがとうございました。
また、いつもドーミーインチェーンのご利用ありがとうございます。
しかしながら、この度はご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は天然温泉ではございませんが、超軟水を使用しており、美肌効果や保湿・保温効果がございます。他のドーミーインと比べるとコンパクトなつくりではございますが、内湯・露天・水風呂・サウナを完備しておりますので、少しでもお疲れを癒して頂ければ幸いです。
朝食に関しましては、スペースの関係上、品数には限りがございますが1品1品にこだわりを持ってより良いものをご提供出来るよう検討して参ります。天ぷらもいつでも揚げたてをすぐにご提供出来るようスタッフ教育を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　川島

この度はドーミーインPREMIUM神田にお越し頂き誠にありがとうございました。

また、小伝馬町や八丁堀のご利用もありがとうございます。
朝食の蕎麦に関しましてはレストランスタッフと共有し、湯切りやつゆの味について見直しを行います。
また、提供スペースの関係上、現在は和食中心でご提供致しておりますが、お客様のご要望も踏まえ、よりご満足頂けるメニューの考案・追加を行って参ります。
生ビール無料サービスにつきましては現状、18:30～20:30の営業とさせて頂いております。お時間の合わなかったお客様にはご提供できず、申し訳ございません。営業時間に関しましては利用率等を考慮し検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　川島

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントご利用の件に関しましては、2階に上がれる階段の奥側にエレベーターをご用意しております。
お疲れの際にはぜひご利用くださいませ。
ご案内不足の為、ご利用に際しご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

貴重なお時間をご投稿に頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金

ドーミーインをご愛顧いただきありがとうございます。
ドーミーインのファンとのこと、大変嬉しく存じます。

駐車場に関しましては、都内近隣と比較いたまして若干お安く設定はしておりますのでご理解いただければ幸いでございます。

ご朝食はお好みではなかったようで、ご期待に添えずこちらとしても心惜しく感じております。
コンパクトな空間のレストランゆえにメニューが少ないと感じさせてしまっている部分は少なからず否めないところではございます。
その中でも、有名な老舗蕎麦屋がある神田という土地柄を感じていただこうと、当館では揚げたて天ぷら蕎麦をご当地メニューとして推しております。
お蕎麦が得意でない方でも、ほかほかの白米に揚げたての天ぷらをのせて天丼にしたりアレンジしてお楽しみいただけるようになっております。
その他お蕎麦だけでなく、焼き魚や煮物などの和食、カレー、パンやオムレツなどの洋食、数種類の季節のフルーツやミニケーキなどのデザート、時季によっては期間限定メニューなどもご用意いたしておりますので、またの機会がございましたらお蕎麦以外もゆっくりとご堪能いただければと存じます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。


フロント　松村

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。
我が家のようにくつろいでいただきたいというコンセプトを自ら裏切る結果となってしまい、大変反省しております。
気持ちよくお客様にご滞在頂けるよう、当たり前ではございますが、まず清潔感のある空間をご用意し、恐れ多いことではございますが信頼を取り戻せるよう努めて参ります。
大浴場では湯船に浸かって、ちょっとした贅沢として日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


フロント　松村

この度はドーミーインPREMIUM神田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。

今回のご宿泊は文面よりお客様にご満足いただけなかったご様子が伺え大変心苦しい限りでございます。
お部屋の埃とフロントスタッフの接客応対に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に共有をさせていただき、改善に努めて参ります。

フロントスタッフの接客態度につきましても、
サービス業に携わる者として接客の心得を今一度立ち返り、原点であるおもてなしの心を忘れずに精進する所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

フロント　林

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
接客面に関して不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

また、お部屋着のサイズでございますが、当日のご予約の場合、お部屋入れが間に合わない為、お申し出があった際にフロントにてお渡しさせて頂いております。
2名様の場合は通常LサイズとMサイズ各1着ずつご準備しております。

御多忙の中ご投稿、ご指摘頂きありがとうございます。
ご意見を真摯に受けとめ、よりご満足いただけますよう取り組んでいく所存でございます。

またお近くにお越しの際は是非当館をお選び頂けますと幸いでございます。

フロント　金島

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本来すべてにおいてご満足頂きご出発頂くところを、お部屋の件や朝食のことで残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度ご予約頂いたセミダブルタイプのお部屋ですが、お部屋が建物の裏に位置しており、非常階段を面しております。
事前にお部屋の説明が不足してしまい、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後お部屋の説明を見直しし、より多くの情報をお客様にお伝えできるよう努めて参ります。
また、朝食のつゆの件やてんぷらのことで、大変ご迷惑をお掛け致しあました。つゆの件はレストランスタッフに共有し、直ちに商品を確認させて頂きます。また天ぷらに関しましても長く放置されたものはお客様には出さないように共有致します。ご要望のメニューなどございましたら、スタッフにお申し付け頂けますと直ぐに対応致しますので、お気軽にお声がけください。
この度はお忙しい中、ご投稿寄せていただきまして誠にありがとうございます。
何卒、これに懲りませず次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本来すべてにおいてご満足頂きご出発頂くところを肝心な従業員の対応でお客様のご気分を害してしまいまことに申し訳ございませんでした。
研修中のスタッフをフォローできておらず、周りをきちんと確認していなかったことでお客様の大事な時間を取れせてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。また、朝食の案内に関しましても混雑が予想される日はお待ち時間が発生する可能性がため、お客様の予定に支障がないよう混雑のご案内をさせて頂いておりますが、この度はお伝えする態度が丁寧ではなかったことで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員への教育が至らなかったことに猛省致しております。
今後、接遇とホテル知識の基礎固めはもとより、プロとしての意識を高められるようにスタッフに指導して参ります。
どうか、これに懲りませず次回も当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿を寄せていただきありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　羅

この度はドーミーインPREMIUM神田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
改めて清掃スタッフへの共有と、その後の二重チェックの徹底をして参ります。

ご料金に関しては、周辺エリアの相場や空室状況等によって日々変動しております。
繁忙期やもっとTokyo販売期間は当ホテルだけでなく、周辺エリアの相場も高騰する傾向にございます。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

他にも様々なプランをご用意しております。
またお近くにお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館お待ちしております。

フロント　金島

この度はドーミーインPREMIUM神田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へご投稿をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、わたくし共も安堵致しました。
引き続き、品質の維持・向上に努めて参ります。

料金に付きましてはお客様の仰る通り料金を高く設定している日もあります。
今後もも料金に見合ったサービスを目指し、日々精進致します。

最後になりましたが、ご多忙のところご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森屋

ドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。


当館では日ごとに宿泊料金を設定させていただいております。ご宿泊の曜日や時期によっては料金が高めに設定されている場合もございます。どうか事情をご高察の上、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また今回ご意見頂いた料金価格に関しましては再度社内でご検討させて頂き、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご多用のところご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　森屋

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、従業員の応対や身だしなみにご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後従業員教育をしっかり行っていく所存でございます。
当館はインフォメーションをお渡ししクイックチェックインにて対応しておりますが、
初めてのお客様などには基本的な説明を行い臨機応変な対応をするよう、再度従業員に共有し改善に努めて参ります。
また料金に関しましては日毎に変動致しますが、お日にちによってはお得にご利用頂けるプラン等もご用意がございますのでご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIU神田　
支配人　川本

この度はドーミーインPREMIUM神田をご利用頂き誠にありがとうございます。
常日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂きお礼申し上げます。
しかしながら私共の不手際によりお客様には快適にお過ごし頂けなかっとこと伏してお詫び申し上げます。

お部屋に不具合が無い事を確認した上でご提供することが我々の責務でありながらお部屋の状態や冷蔵庫の故障並びに館内着に臭いがございましたことにつきましては確認不足により起きたことであり、ひとえに私共のミスでございます。
今回のお部屋につきましてはチェックアウト後直ちに冷蔵庫の交換をいたしました。また清掃後の換気による部屋の確認も併せて行っております。
またチェックインに際しお時間がかかってしまいましたことにつきましてはご案内に不慣れなスタッフが対応しており、別社員によるサポートをすべきでございました。

設備の点検、お客様への接遇におきまして今一度、見直し日々の点検をしっかりと行うことをスタッフ一丸となり取り組み精進する所存でございます。

この度はお越しの際に当館をお選び頂きながらもしご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
甚だ恐縮ではございますが今後ともご出張の際にはドーミーインPREMIUM神田並びにドーミーイングループのご愛顧の程宜しくお願い致します。

ドーミーインPREMIUM神田
総支配人　金澤

この度はドーミーインPREMIUM神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご案内が至らないばかりか、ホスピタリティに欠けた対応によりご不便おけしてしまい申し訳ございませんでした。

再度近くへお立ち寄りの際は当館をお選びいただければ幸いです。
その際、ご不明点があればお気軽に当館にお問い合わせくださいませ。

フロント　酒井

この度はドーミーインPREMIUM神田をお選び頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましてはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当館ではコロナウイルスの観点からオープンキッチンスタイルをとっている点におきましてわかりにくいこと、丁寧さに欠けていたこと重ねてお詫び申し上げます。
冷めているメニューをご提供してしまった点につきましては可能な限りお客様からご注文をお受けしてから作らせていたいただくよう改善させていただきました。
こちらのご意見スタッフ一同、共有させていただきあらためて丁寧さサービスの向上に努めさせていただきますので、また当館をお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、また貴重なご意見心より御礼申し上げます。

フロント　酒井

この度はドーミーインPREMIUM神田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドーミーインのPREMIUMブランドでは管内着の着心地の良さやペットボトルのお水を無料でご提供しております。当館の大浴場は超軟水という肌に優しく泡立ちも良いお水を使用しております。木曜日～日曜日、朝の5時～提供しております果実湯は季節に応じた旬の果実をお風呂に浮かべております。
また、料金に関しましては日毎に変動致しますが、お日にちによってはお得にご利用頂けるプラン等もご用意がございますので、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
フロント　酒井

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　　　　　☆2019年 夏プレオープン予定☆
『天然温泉 御宿 野乃浅草』
国内82棟目、関東エリア野乃シリーズ初出店♪

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーインPREMIUM神田にお越し頂き誠にありがとうございました。
私どものホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
海外のお客様に対する大浴場内のマナーをより強化し全てのお客様が楽しんでお使いいただけるスタッフ一同が努力を行いこれから共有して参ります。
お忙しい中の貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　田中