こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2016-12-12 22:00:39
4.0
投稿日：2010-08-25 22:48:51
5.0
投稿日：2010-01-08 21:23:32
総合4
はっち2778さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
ロケーションの素敵なホテルです。芦ノ湖と手入れの行き届いた庭園は散歩するだけでも楽しいです。大浴場は広くはないですが、いつ行っても空いていました。タオルを部屋から持ち込まないで済むところもいいです。お水も自由に飲めるし、マッサージ機も無料で使用できます。ただサービスについてはハイクラスのホテルとしては普通です。朝食のオーダーは間違えるし、コーヒーは食前でお願いしたのに全然持ってきていただけなくて……でも好きなタイプのホテルなのでまた宿泊したいです。
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この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
レストランでのサービスにつきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご注文に正確に対応することはサービスの基本であるとホテルとして認識しております。ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起こらぬようスタッフに徹底して所存でございます。大変失礼をいたしました。
大浴場の温泉に関しては、お楽しみいただけたご様子で何よりでございました。当ホテルの温泉「つつじの湯」は、“美肌の湯”と呼ぶにふさわしいアルカリ性単純温泉でございます。マッサージチェアも自由にご利用いただけますので、滞在中のお寛ぎの助けになり、快適にご利用いただけたようで、大変光栄でございます。
サービスの改善・向上につきましては、全従業員が継続的に取り組んでおります。どうかまた再来頂き、ご満足いただけるサービスを提供できます機会をいただければと存じます。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。是非、またお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
小田急 山のホテル
小山哲史