この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

事前にご連絡頂けますと、お苦手な食材やアレルギー食材以外のものでご用意が可能でございます。
楽しく快適にお食事をお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
またお写真まで掲載して頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回ご来館の際もご満足して頂けるよう、精進して参ります。
ご利用お待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場はリニューアルによって見違えるようにキレイになりました。
露天風呂では森林浴もお楽しみ頂けますので、心身ともにリフレッシュして頂けます。
そしてリラクゼーションのご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後の企画考案で検討させて頂きます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のフロアでご希望がございましたら、事前にお伺いすることが可能でございます。また直前プランに含まれているご夕食は、お品数の少ないコースでございます。お差額をお支払い頂くようにはなりますが、グレードアップも可能でございます。次回ご利用の際ご検討下さいませ。
そして客室に関しまして、管理不行き届きでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ハウスキーパーへ客室のチェックを徹底させて参ります。

また山のホテルをご利用頂ける機会がございましたら、行き届いたサービスをご提供させて頂きます。
ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足して頂けましたようで何よりでございます。
11月はホテルの庭園で紅葉をお楽しみ頂けます。
ご散策に是非いらして下さいませ。

ご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足して頂けました様で何よりでございます。
朝方は霧や雲が晴れ、芦ノ湖の景色をご覧頂けることがございます。またタイミングが良ければ富士山をご覧頂けることもございますが、ご滞在中はいかがでございましたでしょうか。
次回ご来館の祭には天候に恵まれる様、私もお祈りしております。

またのご利用心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

仰る通り山のホテルは標高700メートルを越えた山中に立地している為、ご移動の際は少し不便でございます。
しかしながら新宿駅から出ております高速バスをご利用頂ければ、ホテル玄関前まで一切お乗換えせずにお越し頂けます。
次回ご来館の際にはそちらもお試し下さいませ。

またご滞在はコーナートリプルルームをご利用頂いた様でございますね。
広い部屋で、また大きなベッドでお休みになりたいお客様にお勧めのお部屋でございます。

それからバラ園の見頃をご覧頂き、ご満足して頂けた様で何よりでございます。
綺麗なお写真まで掲載して頂き、お礼申し上げます。
山のホテルの庭園は、5月のつつじ以外にも1年を通じてお楽しみ頂けます。
是非四季折々の景色をご覧にお越し下さいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。


宿泊課　井上 広太

この度は山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関わらず、客室係りの不適切なご案内がございましたこと、お詫び申し上げます。
客室係りへの指導・教育を徹底する所存でございます。

ご滞在に関してはご満足して頂けた様で、私どもにとって唯一の救いでございます。
今後もご満足して頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
次回は是非ご主人様もご一緒にお越し下さいませ。


宿泊課　井上 広太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
残念ながらご滞在に関しましてご満足頂けない結果となりまして、誠に心苦しく思います。

当ホテルでは防音のため２階以上の客室と廊下には絨毯を敷き詰めております。お客様にゆったりと静かなお寛ぎをご提供できますよう、日頃より騒音等には気を配っておりますが、まだまだ配慮が行き届かずご満足頂ける滞在をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフにお申し付け下されば、もちろん匿名で近隣のお部屋へのご忠告も致しますし、またお部屋に空きがあればルームチェンジのご提案も致しております。

この度は貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。今回のご利用ではご迷惑をお掛けしてしまいましたが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、避けられていた食材を誤ってご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無くなるよう、スタッフの周知徹底と改善をして参ります。

お部屋での温泉もごゆっくり浸かって頂け、何よりでございます。
お部屋のポットのお水に関しましては、洗面台の水道水が飲料水でござますので、そちらをご利用頂けました。ご案内が至らず、申し訳ございませんでした。

天気も良く富士山も綺麗にご覧頂けて良かったです。つつじの時期のご来館も、心よりお待ち致しております。

宿泊課
算用子健太

この度も山のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、道路状況の厳しい中、ご無事にご到着頂けまして何よりでございます。

冬の箱根は、箱根湯本駅周辺は晴れていても、1号線は宮ノ下付近、旧街道は甘酒茶屋付近から積雪状況が変わって参ります。
12月から3月に掛けましては、雪の対策をされてからお越し頂ければと存じます。

ご滞在もごゆっくりして頂けましたようで何よりでございます。
またのご来館をお待ち致しております。

宿泊課
算用子　健太

この度は山のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございます。
館内は古き良きところを保持し、
新しくすべきところは少しずつ改善を致しております。
これからも皆様にお過ごし易い環境をご提供させて頂きたく存じます。

また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り誠に光栄でございます。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課
算用子　健太

この度は山のホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたのでしたら
何よりでございます。
お食事もお気に召して頂けました様で、
誠に嬉しく思います。

箱根にいらっしゃる機会がございましたら、
是非当館へお越しくださいませ。

またのご利用をお待ち致しております。


宿泊課
算用子健太

この度は小田急山のホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご宿泊を楽しみにしてくださり、また、ご滞在もごゆっくりして頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
これからも期待を裏切らないサービスが出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。

またのご利用をお待ち致しております。


宿泊課　算用子　健太

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回はご結婚25周年とのこと、誠におめでとうございます。
また、その様な大切な記念に当ホテルをお選び頂きまして大変嬉しく思います。
奥様との思い出のホテルとしていつまでもご利用頂けますよう、ホテルを存続していくことに使命感を感じ、私共も身の締まる思いでございます。

次回は30周年の折にぜひお越し下さいませ。
もちろん、26周年の記念でも結構です。
心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はご懐妊中の奥様とのご旅行とのことで、なにかと大変なところもございましたかとは思いますが、ご不便のないご滞在のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
また、新婚旅行兼、最後のご夫婦のご旅行の思い出にご利用頂き、大変嬉しく感じております。
次回ご利用の際は３名様でぜひお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフのサービスに関してお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
ホテルとしての歴史は古いですが、温故知新の精神にてより良いお寛ぎの空間を提供できますよう、今後とも日々精進して参ります。

今回はご満足頂けるご滞在となったご様子で、誠に幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルの雰囲気・芦ノ湖・富士山の景色にご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。またお食事に関してもお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
温泉大浴場に関してはご満足に至らなかった様で申し訳ございません。今後改修の予定がございますので、ぜひ新しくなった際にご利用頂けたらと存じます。

またのご利用お待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事のパンにつきまして、またお料理全般につきまして、お客様に美味しくお召し上がり頂けますよう、温かいものはより温かく、冷たいものはよく冷えた状態でご提供できるよう常に心がけております。ご満足頂けまして幸いでございます。

また３月１日より、当ホテルは全館禁煙となります。お部屋での喫煙はできなくなってしまいますが、館内に喫煙スペースを設けますので、愛煙家の方はそちらでお愉しみ頂けます。

今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。その際は、今回同様心よりのおもてなしをもってお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩

明けましておめでとうございます。
小田急　山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお天気にも恵まれ、庭園・芦ノ湖・富士山と素敵な景色をご覧頂けましたようで幸いでございます。
今後のホテルリニュ－アル計画としまして、今年３月に全館禁煙化を予定しております。それに伴い館内に喫煙スペースを設置致しますので、今後は喫煙される方もご利用頂きやすい環境となります。また、少し先にはなりますが、2015年の年明け頃に大浴場の改装も計画しております。
お客様のニーズに的確にお応えできますよう、感動のご滞在となりますよう、今後とも精進して参る所存でございます。今年も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤富浩

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋やラウンジからのホテル庭園・芦ノ湖の景色にご満足頂けましたようで幸いでございます。特に冬は空気が澄んで、年間でも最も透明感のある景色がご覧頂けます。
また、ホテル最上階４階にございますスパ・モンターニュは、絶景をお楽しみ頂けながらお寛ぎ頂ける至極のスペースでございます。ぜひまたの機会にもご利用下さいませ。

今回はお食事のボリュームに関して、ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。お食事の内容や量に関しましては、お客様がより分かり易くお選び頂けますよう、今後ご案内方法を検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急　山のホテル
宿泊課　遠藤　富浩